WE Connect / WE Connect plus [SAMMELTHREAD]
Hallo zusammen,
bis Samstag war es noch „We Connect Plus 3 Jahre inkl. We Connect“ beim auswählen des Discover Pro inkl. Streaming und Internet.
Montag habe ich wieder versucht eine Konfi zu machen, und plötzlich war es „Vorbereitet für We Connect und We Connect Plus“ - weiß jemand was da für ein Unterschied drunter steckt??
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'We Connect Plus (3 Jahre) vs „Vorbereitet für We Connect...“' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Habe mein Auto gestern bekommen, was ich bis jetzt herausgefunden habe ist folgendes:
We Connect ist kostenlos / unbefristet
We Connect ist je nach Ausstattung schon 1 bzw. 3 Jahre beim Neuwagenkauf mit dabei
We Connect Plus kostet danach im Jahr 75€ ohne Navi und 145€ mit Navi
wenn man zwei Jahre Laufzeit abschließt wird es etwas günstiger
Quelle:
https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html
Im Shop gibt es bei mir im Discover Pro nur zwei Sachen zu kaufen
Einmal We Connect Plus
und
Datentarife von Cubic Telecom
Um beispielsweise Webradio nutzen zu können braucht mach zusätzlich zu dem Connect Plus (145€ im Jahr),
noch einen Datentarif von cubic:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 14,95€
25 GB für 365 Tage: 72,00€
Quelle: https://www.volkswagen.de/.../master.html
Österreich sogar etwas günstiger:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 16,95€
25 GB für 365 Tage: 65,00€
Quelle: https://connect.volkswagen-we.com/.../datenpakete.html
Alternativ kann man mit dem Mobiltelefon ein Hotspot aufmachen und sich mit dem Auto ins WLAN einloggen.
Wenn kein Datenpaket oder Hotspot zu Verfügung steht, braucht man aktuell nicht glauben, dass einem das WebRadio dieses mitteilt. Stattdessen sucht er einfach nach Sendern bis man es selber abbricht.
Scheinbar gibt es gerne mal Störungen, die verhindern, dass der "Shop" erreichbar ist.
Auch diverse andere Funktionen, die nicht funktionieren, weil kein Internet da ist, teilen einem nicht mit, "Fahr mal aus dem Funkloch raus" sondern suchen sich einfach tot oder es kommt eine Meldung: "Dienst steht gerade nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später erneut"
Software updates können zwar laut Support auch ohne zugebuchten Datenpaket gemacht werden, dafür reich auch "Connect Plus" allerdings hat er auch zugegeben, dass das mehr Marketing ist als eine funktionierende Funktion.
Die Kartenupdates sind mit 25GB oder deutlich mehr einfach zu groß.
Hier empfiehlt es sich, sich ins heimische WLAN einzuloggen.
Das Auto hat dann zwar Internet, Webradio etc. funktioniert alles. Aber die SUCHE nach einem Softwareupdate habe ich dann nach 2,5 Stunden selber abgebrochen, da er scheinbar nichts gefunden hat.
Auch hier wäre eine Meldung welches Problem den genau vorliegt wünschenswert.
Laut We Connect Kundenberater war am 25.03. die Server vom shop down ?! Was vielleicht die Probleme erklären könnten, welche ich hatte.
Desweiteren hat mir der Kundenberater empfohlen das Kartenupdate über eine SDKarte zu machen. Ein SD Slot wäre im Handschuhfach oben link. Welchen ich aber nicht finden konnte?! Habt ihr einen?
Auch vermisse ich aktuell noch einen Slot für eine Simkarte um meinen eigenen Datentarif ins auto zu bringen. Jedes mal mit dem Smartphone einen Hotspot aufmachen ist etwas umständlich. (Anlassen kann man den Hotspot nicht, da man wenn der an ist selber mit dem Handy dann nicht ins Wlan kommt)
Discover Pro (Softwarestand im Bild)
STAND 26.03.2020
2455 Antworten
Das musst du die Serverbetreiber in WOB fragen, oder wohin auch immer das outgesourct wurde... 8)
ist auffallend oft am WE, dass es nicht läuft.
Okay danke - auch mit meinem festgestelltem Fehler-Muster??
denke dass liegt an der fehlenden Verbindung
Ähnliche Themen
Ich habe vor ca. 1 Woche ein Update von V1788 auf V1803 bekommen.
Es lief bisher alles reibungslos und keine Fehler, auch die oftmaligen falschen We-Connect Statusmeldungen waren bis dato verschwunden.
Heute in der Früh startete ich meinen Wagen und fuhr zum Einkaufen. Das war vor 10 Uhr. Um kurz vor 11 Uhr sind wir beim EKZ angekommen und ich kontrollierte meinen We-Connect-Status (mache ich in letzter Zeit immer so), der allerdings dann auf entriegelt gesetzt war, obwohl das Fahrzeug verschlossen war.
Und dann geht einem im EKZ die "Dose", und man fragt sich, hat man das Fahrzeug verschlossen, oder nicht.
Ab diesem Zeitpunkt bis ca. 17:30 Uhr war immer der falsche Status in We-Connect (App) ersichtlich. Eine Nachschau auf der VW-Internetseite lieferte auch ähnliches Ergebnis, hier war aber die letzte Fahrt abgebildet (mit Uhrzeit und dem richtigen Kraftstoffverbrauch), aber die Fahrzeuginformationen waren nicht ersichtlich, das waren noch die alten um kurz nach halb Zehn Uhr, obwohl das Fahrzeug mehrmals in diesem Zeitpunkt (11:00 Uhr bis 17:30 Uhr) bewegt wurde. Auch wurde über die iOS App das Fahrzeug aufgeweckt, doch auch dies brachte nicht den richtigen Status.
Ich bekam diverse Fehlermeldungen wie "keine Verbindung zu ihrem Fahrzeug" oder "leider konnten die Daten nicht geladen werden" - zum Aktualisieren ziehen ... brachte aber auch keine Änderung.
Ein neuerliches Ein- und Ausloggen in der App bzw. Neustarten des Handys (iPhone 12 Pro) brachte keinen Erfolg. Auch ein Wechsel des Netzbetreibers änderte nichts daran. Zu jeder Zeit war ich mit LTE verbunden.
Ich habe euch zum besseren Verständnis Screenshots beigefügt.
Als ich am Abend wieder in die Tiefgarage fuhr - um kurz nach 17:30 Uhr und nachher auf den Status in We-Connect schaute, war wieder alles so wie es sein sollte. Fahrzeug verschlossen und verriegelt. Alle Daten richtig vorhanden.
Wenn VW so etwas anbietet, dann soll es auch zu jeder Zeit reibungslos funktionieren. Wartungsarbeiten kann man ja ankündigen!
Und einfach nicht die App zu benutzen halte ich in der gegenwärtigen Zeit für nicht praktikabel. Dann braucht man dieses Feature nicht anbieten, wenn es nicht funktioniert.
die Wartungsarbeiten erfolgen meist am WE. Mich nervt das langsam da ich gerade am WE oft unterwegs bin und es nicht funktioniert.
Zitat:
@VitalisingShave schrieb am 29. Mai 2021 um 18:59:06 Uhr:
Ich habe vor ca. 1 Woche ein Update von V1788 auf V1803 bekommen.
Es lief bisher alles reibungslos und keine Fehler, auch die oftmaligen falschen We-Connect Statusmeldungen waren bis dato verschwunden.Heute in der Früh startete ich meinen Wagen und fuhr zum Einkaufen. Das war vor 10 Uhr. Um kurz vor 11 Uhr sind wir beim EKZ angekommen und ich kontrollierte meinen We-Connect-Status (mache ich in letzter Zeit immer so), der allerdings dann auf entriegelt gesetzt war, obwohl das Fahrzeug verschlossen war.
Und dann geht einem im EKZ die "Dose", und man fragt sich, hat man das Fahrzeug verschlossen, oder nicht.
Ab diesem Zeitpunkt bis ca. 17:30 Uhr war immer der falsche Status in We-Connect (App) ersichtlich. Eine Nachschau auf der VW-Internetseite lieferte auch ähnliches Ergebnis, hier war aber die letzte Fahrt abgebildet (mit Uhrzeit und dem richtigen Kraftstoffverbrauch), aber die Fahrzeuginformationen waren nicht ersichtlich, das waren noch die alten um kurz nach halb Zehn Uhr, obwohl das Fahrzeug mehrmals in diesem Zeitpunkt (11:00 Uhr bis 17:30 Uhr) bewegt wurde. Auch wurde über die iOS App das Fahrzeug aufgeweckt, doch auch dies brachte nicht den richtigen Status.
Ich bekam diverse Fehlermeldungen wie "keine Verbindung zu ihrem Fahrzeug" oder "leider konnten die Daten nicht geladen werden" - zum Aktualisieren ziehen ... brachte aber auch keine Änderung.
Ein neuerliches Ein- und Ausloggen in der App bzw. Neustarten des Handys (iPhone 12 Pro) brachte keinen Erfolg. Auch ein Wechsel des Netzbetreibers änderte nichts daran. Zu jeder Zeit war ich mit LTE verbunden.
Ich habe euch zum besseren Verständnis Screenshots beigefügt.
Als ich am Abend wieder in die Tiefgarage fuhr - um kurz nach 17:30 Uhr und nachher auf den Status in We-Connect schaute, war wieder alles so wie es sein sollte. Fahrzeug verschlossen und verriegelt. Alle Daten richtig vorhanden.
Wenn VW so etwas anbietet, dann soll es auch zu jeder Zeit reibungslos funktionieren. Wartungsarbeiten kann man ja ankündigen!
Und einfach nicht die App zu benutzen halte ich in der gegenwärtigen Zeit für nicht praktikabel. Dann braucht man dieses Feature nicht anbieten, wenn es nicht funktioniert.
Man man man, manchmal müssen auch Wartungsarbeiten oder Ähnliches durchgeführt werden. Dem einen passt es am Wochenende nicht dem anderen in der Woche. Ihr müsst doch wissen, ob das Auto verschlossen ist oder nicht. Wo es noch keine App gab, wusstet ihr es ja auch. Diese ewige Meckerei wegen einer App ist wirklich langsam nervig. Und ja, bei mir wurde heute auch der falsche Status angezeigt. Was soll’s.
es geht mir nicht um die App.
Leider bekommt man dann auch keine Verkehrsinfos.
Was haben wir nur früher ohne sowas gemacht. Da musste man sich noch merken ob man das Auto abgeschlossen hat 😉
Da gebe ich euch zum Teil recht, aber wenn VW so etwas anbietet, dann soll es auch störungsfrei funktionieren - und wenn Wartungsarbeiten sind kann man das ja ankündigen - machen ja Banken oder andere Apps bzw. Dienstleister auch so.
In der gegenwärtigen Zeit, wo vieles in Richtung Digital geht finde ich es voll ok, dass VW diesen Schritt auch geht aber dann bitte mit ehrlicher Kommunikation, dass am WE Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
Kann man dies irgendwo überprüfen, dass tatsächlich heute in dieser Zeit Wartungsarbeiten waren? Weiss das wer?
Ansonsten bin ich mit meinem Golf 8 wirklich sehr zufrieden!
Zitat:
@VitalisingShave schrieb am 29. Mai 2021 um 19:53:34 Uhr:
Da gebe ich euch zum Teil recht, aber wenn VW so etwas anbietet, dann soll es auch störungsfrei funktionieren - und wenn Wartungsarbeiten sind kann man das ja ankündigen - machen ja Banken oder andere Apps bzw. Dienstleister auch so.In der gegenwärtigen Zeit, wo vieles in Richtung Digital geht finde ich es voll ok, dass VW diesen Schritt auch geht aber dann bitte mit ehrlicher Kommunikation, dass am WE Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
Kann man dies irgendwo überprüfen, dass tatsächlich heute in dieser Zeit Wartungsarbeiten waren? Weiss das wer?
Ansonsten bin ich mit meinem Golf 8 wirklich sehr zufrieden!
Nö, gibt keinen Dienst von VW der den Serverstatus anzeigt. Im Zweifel genügt ein Blick auf den Kalender und das Forum 😉
Also bei mir geht das Aktualisieren des Status momentan auch nicht bei meinem Golf 8. Beim e-Golf hat es ohne Probleme funktioniert.
Wie sieht es bei euch gerade aus? Geht bei euch einwandfrei?
Momentan habe ich ich öfter das Problem obwohl das Auto an sich immer online ist. Auch als Hauptnutzer bin ich angemeldet.
Ich hätte mir nichts mehr schreiben getraut - aber: seit ca. 1 Stunde auch wieder falsche Werte !
Zitat:
@Fladder schrieb am 29. Mai 2021 um 22:10:01 Uhr:
Also bei mir geht das Aktualisieren des Status momentan auch nicht bei meinem Golf 8. Beim e-Golf hat es ohne Probleme funktioniert.Wie sieht es bei euch gerade aus? Geht bei euch einwandfrei?
Momentan habe ich ich öfter das Problem obwohl das Auto an sich immer online ist. Auch als Hauptnutzer bin ich angemeldet.
Wenn du das Fahrzeug einmal gestartet hast und es online gegangen ist klappt das auch wieder mit dem Status.
Das weiß ich. Aber Fahrzeug war gestern Abend online. Es lässt sich auch keine Abfahrtszeiten für die Standheizung programmieren.
Und das sollte nicht normal sein. Wars bisher auch nicht.