WE Connect / WE Connect plus [SAMMELTHREAD]
Hallo zusammen,
bis Samstag war es noch „We Connect Plus 3 Jahre inkl. We Connect“ beim auswählen des Discover Pro inkl. Streaming und Internet.
Montag habe ich wieder versucht eine Konfi zu machen, und plötzlich war es „Vorbereitet für We Connect und We Connect Plus“ - weiß jemand was da für ein Unterschied drunter steckt??
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'We Connect Plus (3 Jahre) vs „Vorbereitet für We Connect...“' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Habe mein Auto gestern bekommen, was ich bis jetzt herausgefunden habe ist folgendes:
We Connect ist kostenlos / unbefristet
We Connect ist je nach Ausstattung schon 1 bzw. 3 Jahre beim Neuwagenkauf mit dabei
We Connect Plus kostet danach im Jahr 75€ ohne Navi und 145€ mit Navi
wenn man zwei Jahre Laufzeit abschließt wird es etwas günstiger
Quelle:
https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html
Im Shop gibt es bei mir im Discover Pro nur zwei Sachen zu kaufen
Einmal We Connect Plus
und
Datentarife von Cubic Telecom
Um beispielsweise Webradio nutzen zu können braucht mach zusätzlich zu dem Connect Plus (145€ im Jahr),
noch einen Datentarif von cubic:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 14,95€
25 GB für 365 Tage: 72,00€
Quelle: https://www.volkswagen.de/.../master.html
Österreich sogar etwas günstiger:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 16,95€
25 GB für 365 Tage: 65,00€
Quelle: https://connect.volkswagen-we.com/.../datenpakete.html
Alternativ kann man mit dem Mobiltelefon ein Hotspot aufmachen und sich mit dem Auto ins WLAN einloggen.
Wenn kein Datenpaket oder Hotspot zu Verfügung steht, braucht man aktuell nicht glauben, dass einem das WebRadio dieses mitteilt. Stattdessen sucht er einfach nach Sendern bis man es selber abbricht.
Scheinbar gibt es gerne mal Störungen, die verhindern, dass der "Shop" erreichbar ist.
Auch diverse andere Funktionen, die nicht funktionieren, weil kein Internet da ist, teilen einem nicht mit, "Fahr mal aus dem Funkloch raus" sondern suchen sich einfach tot oder es kommt eine Meldung: "Dienst steht gerade nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später erneut"
Software updates können zwar laut Support auch ohne zugebuchten Datenpaket gemacht werden, dafür reich auch "Connect Plus" allerdings hat er auch zugegeben, dass das mehr Marketing ist als eine funktionierende Funktion.
Die Kartenupdates sind mit 25GB oder deutlich mehr einfach zu groß.
Hier empfiehlt es sich, sich ins heimische WLAN einzuloggen.
Das Auto hat dann zwar Internet, Webradio etc. funktioniert alles. Aber die SUCHE nach einem Softwareupdate habe ich dann nach 2,5 Stunden selber abgebrochen, da er scheinbar nichts gefunden hat.
Auch hier wäre eine Meldung welches Problem den genau vorliegt wünschenswert.
Laut We Connect Kundenberater war am 25.03. die Server vom shop down ?! Was vielleicht die Probleme erklären könnten, welche ich hatte.
Desweiteren hat mir der Kundenberater empfohlen das Kartenupdate über eine SDKarte zu machen. Ein SD Slot wäre im Handschuhfach oben link. Welchen ich aber nicht finden konnte?! Habt ihr einen?
Auch vermisse ich aktuell noch einen Slot für eine Simkarte um meinen eigenen Datentarif ins auto zu bringen. Jedes mal mit dem Smartphone einen Hotspot aufmachen ist etwas umständlich. (Anlassen kann man den Hotspot nicht, da man wenn der an ist selber mit dem Handy dann nicht ins Wlan kommt)
Discover Pro (Softwarestand im Bild)
STAND 26.03.2020
2456 Antworten
"Dieser Online-Dienst ist in ihrem Fahrzeug deaktiviert"... schreibt die App und ist ab sofort funktionslos...
Zitat:
@Crash_Eddie schrieb am 15. April 2021 um 21:23:05 Uhr:
Täusche ich mich oder ist die App seit ein paar Tagen beim Öffnen deutlich schneller geworden? Wäre doch zur Abwechslung mal etwas positives...
Exakt bei mir auch so. Gutes Zeichen.
Könnt ihr mir sagen was ihr mit schneller meint?
Um irgendwas auszuführen geht es gefüllt langsamer bzw. Wenn Sie startet sehe ich keinen Unterschied.
Zitat:
@Golf-GTE schrieb am 16. April 2021 um 12:09:58 Uhr:
Hallo, warte zwar noch auf den Golf, aber die Fin Nr. habe ich bereits. Ab wann kann ich in der WeConnect den Wagen hinzufügen?
Zur Aktivierung benötigst du das Auto und die 2 Schlüssel.
Vorher geht das nicht.
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Zitat:
@Fladder schrieb am 16. April 2021 um 14:13:56 Uhr:
Könnt ihr mir sagen was ihr mit schneller meint?Um irgendwas auszuführen geht es gefüllt langsamer bzw. Wenn Sie startet sehe ich keinen Unterschied.
Ich weiß auch nicht was jetzt mit öffnet schneller gemeint ist.
Also ab dem Moment wenn ich die App touche/öffne dauerte es jetzt gerade 19sek. . Ist das jetzt schnell?
Zitat:
@Tobias123 schrieb am 16. April 2021 um 12:54:34 Uhr:
"Dieser Online-Dienst ist in ihrem Fahrzeug deaktiviert"... schreibt die App und ist ab sofort funktionslos...
Ich hab die App unter Android gerade offen gehabt. Hatte geladen und alles korrekt angezeigt. Vielleicht geht es jetzt bei euch wieder 😕
Vielleicht war das auch nur Wunschdenken meinerseits. Ich hatte subjektiv den Eindruck, dass es die letzten Tage schneller ging als zuvor.
Du mir dauert es max. 10 sec. Ich finde das okay
hier die Antwort vom Support (nach über 2 Wochen) zu meiner falschen Laufzeit von 1 Jahr statt 3 für Discover Pro:
bezüglich Ihres Anliegens möchten wir Sie wie folgt informieren:
Nach Überprüfung Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, das Ihre Vertragslaufzeit der We Connect Plus Dienste vom 29.03.2021 - 29.03.2022 korrekt sind.
Diese Laufzeiten richten sich nach der Buchung des Kunden bei dem Volkswagenpartner vor dem Erwerb des Fahrzeuges.
so ein Quatsch. Neuwagen, Erstanmeldung durch mich. Konfi durch Verkäufer Discover Pro mit 3 Jahren Laufzeit.
Was steht im Kaufvertrag?
Vermutlich nix. Die Beschreibungstexte gebens nicht her. Bei mir zeichnet sich das Problem auch ab. Weconnect sagt, ich hätte nur ein Jahr... Mal gucken, obs eventuell durch die finale Aktivierung besser wird...
Die Werbung sagt immer noch 3 Jahre mit Pro...
Zitat:
@toldi360 schrieb am 16. April 2021 um 17:10:32 Uhr:
Was steht im Kaufvertrag?
im Leasingvertrag ist hierzu nichts vermerkt oder in der Ausstattungsliste hinterlegt.
Wenn aber zum Zeitpunkt der Bestellung wie auch jetzt sowohl im Konfigurator als auch auf den Bestimmungen der We Connect Seite von 3 kostenfreien Jahren die Rede ist, finde ich die Begründung durch VW einfach quatsch.
Zitat:
@nuth schrieb am 16. April 2021 um 17:39:22 Uhr:
Zitat:
@toldi360 schrieb am 16. April 2021 um 17:10:32 Uhr:
Was steht im Kaufvertrag?im Leasingvertrag ist hierzu nichts vermerkt oder in der Ausstattungsliste hinterlegt.
Wenn aber zum Zeitpunkt der Bestellung wie auch jetzt sowohl im Konfigurator als auch auf den Bestimmungen der We Connect Seite von 3 kostenfreien Jahren die Rede ist, finde ich die Begründung durch VW einfach quatsch.
Ich habe mit dem Pro 3 Jahre.
Zitat:
@newty schrieb am 16. April 2021 um 17:17:38 Uhr:
Vermutlich nix. Die Beschreibungstexte gebens nicht her. Bei mir zeichnet sich das Problem auch ab. Weconnect sagt, ich hätte nur ein Jahr... Mal gucken, obs eventuell durch die finale Aktivierung besser wird...Die Werbung sagt immer noch 3 Jahre mit Pro...
was meinst du mit finaler Aktivierung?
Wenn der Vertrag bestätigt ist bei Aktivierung Account/Fahrzeug ist doch nicht mehr möglich?
Ich habe es auf die Mangelliste beim Händler in der Werkstatt gesetzt. Ob er dies per Gutschein löst oder das intern über WOB klärt ist mir egal, ich will nur das was bestellt und bezahlt ist.
Als Info: Fahrzeug wurde durch meinen Verkäufer für den Eigenbedarf bestellt und er hat u.a. genau deswegen das Pro zur Ausstattung hinzugefügt. Findet die Mail von WOB auch unverschämt und kann das nicht nachvollziehen. Ihn hätte es da persönlich also ebenfalls getroffen.
Ich habe auch mit dem Pro drei Jahre