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- VW - Mein Glaspalast schützt sich vor Corona, Folgen für Wartungsvertrag, offizielle Bekanntmachung
VW - Mein Glaspalast schützt sich vor Corona, Folgen für Wartungsvertrag, offizielle Bekanntmachung
Wie geschrieben, die Werkstatt läuft nur auf Notbetrieb.
Das wird noch eine Weile gehen, mit sicherlich anschließendem Terminstress.
Gibt es schon eine offizielle Ansage, wenn man deswegen Angaben des Fahrzeuges oder Anzeigen zu Garantiearbeiten überzieht?
Beste Antwort im Thema
Schwarmwissen bringt überhaupt nichts, da jede Werkstatt für sich alleine arbeitet. Wir haben z.B. eine Kontaktlose Annahme, während die VW-Werkstatt in der nächsten größeren Stadt geschlossen hat.
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26 Antworten
Wenn die Grundversorgung bestehen bleiben soll, dann ist doch alles gut. Services gehören ja dazu.
Wenn es hart auf hart kommt zählt bei Garantieansprüchen der Tag der Terminvereinbarung.Es zählt das Anlagedatum im DMS des Händlers.Generell sind 1000km oder 4 Wochen den Service überziehen kein Problem.
Mein Arbeitgeber (VW AH) hat bis Mitte April nur einen Notdienst eingerichtet , für mich heißt es auf Abruf zuhause bleiben.
Gerade mit einem VW AH telefoniert, Service kein Problem, Termin gemacht, alles gut.
Sie haben wohl auch Kurzarbeit, aber das würde mich als Kunde nicht betreffen.
Wie sich dann die Fahrzeugübergabe gestaltet werde ich erst am 15. April sehen.
Zitat:
@Herm schrieb am 27. März 2020 um 11:11:44 Uhr:
Ich hab mir am 16.03 schon mal einen Termin für den 30.April besorgt.
Als ich da war wurde ich echt kotzfrech behandelt..nach dem Motto was
willst Du hier.
Was meinst du mit "kotzfrech"?
Warst du etwa persönlich vor Ort? Die Situation ist für die Betriebe doch ohnehin schwierig genug.
Für ne Terminreservierung in den Corona Zeiten genügt doch auch ein Anruf.
Insofern habe ich volles Verständnis für die Frage
was willst Du hier.
Ja..ich war vor Ort weil es auf dem Weg lag. Und ja..man hätte anrufen können.
Die Terminvergabe war besetzt mit einer jungen Dame..die gab mir eine
Visiten-Karte mit Termin 30.03. Vorher musste ich wie ein Schuljunge
sämtliche Daten angeben.
Falsch sag ich 30.April.Also neue Karte.Frage Termin auch richtig eingetragen ?
Das hätte ich nicht sagen sollen...
2019 wollten die mir einen Termin am 1.Mai geben.
Die Terminvergabe bei diesem Händler ist kein Aushängeschild...frech und
unfreundlich.
Ich habe diese Woche unseren Dienstpolo zur Inspektion gebracht. Termin schon vor 2 Wochen vereinbart. Die Abgabe war kein Problem. Ich konnte wie üblich mit dem Servicemeister reden. Das Auto war auch pünktlich zur Abholung bereit.
Dabei habe ich wegen meinem Golf gefragt. Ich will das leidige Problem mit Android 9 endlich mal auf die Reihe bringen. Nachdem der Servicemensch das DM- Update (vome 27.09.19) gefunden hatte, war eine Terminvereinbarung kein Problem.
me3
Welches Android 9 Problem? Wenn ich am kommenden Montag in die Werkstatt muss dann könnte ich das nämlich ansprechen.
Wenn du bis jetzt noch nichts diesbezüglich festgestellt hast, warum willst du da was ansprechen?
Ansonsten bezieht es sich auf den Thread "Kein mobiler Hotspot mit Android 9". Da das nicht nur beim Golf ein Thema war, wirst du sicherlich noch mehr Treffer finden. Wenn du danach suchst.
me3
Ich bin persönlich auch nicht vom Thema "Mein Glaspalast schützt sich vor Corona...." direkt betroffen. Aber man informiert sich halt in alle Richtungen. So auch bei diesem Android 9 Problem. Ist das nicht ein primärer Sinn eines Forums? Danke für den Hinweis mit dem Hotspot Problem!
Zitat:
@der_kasper schrieb am 27. März 2020 um 15:54:40 Uhr:
Gerade mit einem VW AH telefoniert, Service kein Problem, Termin gemacht, alles gut.
Sie haben wohl auch Kurzarbeit, aber das würde mich als Kunde nicht betreffen.
Wie sich dann die Fahrzeugübergabe gestaltet werde ich erst am 15. April sehen.
Ich zitiere mich mal selbst, alles problemlos, Übergabe pünktlich, freundlich, alles gut. Gegen 14 Uhr hole ich ihn wieder ab.
Dialogannahme ausgefallen ?
Zu diesem Thema gibt es einen eigens dafür gedachten Thread im Sonderforum "C-O-R-O-N-A 2020 Auswirkungen auf die Automobilbranche Forum"
Diesen Thread verschiebe ich daher aus dem VW-Bereich in das o.g. Sonderforum und schliesse ihn zeitgleich unter Verweis auf die dortigen Bestandsthreads, z.B. HIER oder HIER
Bitte beachtet die erweiterten Regeln im Sticky-Thread zum Sonderforum
Mit freundlichen Grüßen
NoGolf
MT-Team | Moderation
#bleibtzuhause