Versuch einer Probefahrt!
Es stehen wieder mal Veränderungen an. Immer in das selbe Auto einsteigen, sei es noch so gut und schnell, ist mit der Zeit auch langweilig. Also haben wir und mal etwas umgesehen und und für den neuen 3er BMW mit nur zwei Türen verguckt.
Also das neue 3er Coupé ist unauffällig uns schick. Nun haben wir grundsätzlich Interesse an solch einem Fahrzeug, wissen aber nicht welche Motorisierung für und die ist, die uns am meisten zusagt.
Zur Auswahl kommen 335 i oder 335d. Ob das sich mit dem Diesel rechnet oder nicht, ist erstmal zweitrangig. Wichtig ist in erster Linie der Fahrspass.
Also ab zu meinem Händler, bei dem wir schon drei Fahrzeuge gekauft hatten. Der Verkäufer, bei dem ich die ersten drei Fahrzeuge kaufte, ist nicht mehr bei dieser Firma. Also fragte ich bei einem anderen Verkäufer nach und legte ihn mein Beweggründe dar, die für mich relevant sind und bat ihn um eine Probefahrt mit den besagten Motorisierungen. Er nahm mein Visitenkarten und wollte sich umgehend bei mir melden und mir dann die infrage kommenden Fahrzeuge zur Probefahrt bereit stellen. Ich hatte für dieses Ereignis noch eine Woche Urlaub eingeplant. Man kann sich an dieser Stelle schon denken, wer da nicht zurück gerufen hat. Keine Mitteilung, einfach nichts.
Zumal ich in dieser Woche noch in dem Autohaus war um mein anderes Fahrzeug von einer Reparatur zu holen.
Aber egal, nun fuhr ich zu einer anderen BMW Vertretung, die wie ich durch Presseberichte erfahren habe, inzwischen zum selben Unternehmen gehört.
Also wurde ich nichtmal beachtet. Alle dortigen Mitarbeiter schauten wie gebannt auf ihre Bildschirme oder Unterlagen. Könnte es sein, dass BMW derzeit keine Autos zu verkaufen hat?
Liebe Mitarbeiter von BMW, wie komme ich zu einer Probefahrt mit einem 3er Coupé 335i und 335d?
Beste Antwort im Thema
Vor langer Zeit, als gerade Z3 und SLK neu waren, wollte ich so ein Spielzeug für mein Weibchen kaufen.
Sie tendierte damals wegen des Klappdaches eher zum Mercedes- nicht ganz mein Fall, denn wenn ich Mercedes fahren will, rufe ich mir ein Taxi....😁
Aber der Wunsch ist Befehl und so fuhr ich an einem Samstag morgen in gepflegter Freizeitkleidung zu Mercedes.
So stand ich da nun im Schauraum und und versuchte mehrfach einen der beschlippsten Herren zu konsultieren, um ihm eine Möglichkeit zu geben Geld zu verdienen....
Doch ich wurde mehrfach mit einem "Ich komme gleich..." abgekanzelt und ich dachte noch so: Gegönnt sei es ihm ja, dann hat er anschliessend vielleicht Zeit ein Auto zu verkaufen .... 😁
Nach 30 Minuten war mir das Spiel dann zu blöd und ich hielt dann einen Verkäufer etwas vehementer auf und es kam zu folgendem Dialog:
"Was wollen Sie denn?" im genervten Tonfall.
"Ich will ein Auto bei Ihnen kaufen!"
"Ach ja ?" mit musterndem Blick an mir herunter....
"Ja!"
"Was soll es denn werden?" mit süffisantem Lächeln
"Ich möchte einen SLK. Aber vielleicht setzen wir uns dafür mal hin?"
"Das ist unnötig. Die Gebrauchtwagenabteilung ist durch diese Tür dort. Aber machen Sie sich keine Hoffnungen- einen Mercedes SLK gibt es noch nicht als Gebrauchtwagen!"
"Ich meinte auch keinen Gebrauchtwagen- ich möchte einen Neuwagen bestellen!"
"Ich befürchte, dass dieses Fahrzeug nicht Ihren finanziellen Möglichkeiten entspricht. Also stehlen Sie mir bitte nicht weiter meine kostbare Zeit und gehen sie zu Skoda, Opel oder sonst irgendetwas..."
So ließ er mich da im Laden einfach stehen.....und das es kein Mercedes mehr wurde, brauche ich wohl nicht extra zu erwähnen.
Nur ärgerte ich mich damals so darüber, dass ich den Chef des Ladens anrief und ihm die Geschichte vor trug- aber auch hier stieß ich auf reges Desinteresse...
Also ein "freundlicher Brief" nach Stuttgart, die sich bei mir sehr nett entschuldigten und mir versprachen, sich der Sache anzunehmen....
So ein viertel Jahr später stand plötzlich ein Herr von Skoda in der Tür bei mir in der Firma, der mir gerne mal ein Auto zeigen wolle....
Irgendwie kam er mir auch bekannt vor und als er mir seine Karte gab, wusste ich woher ich ihn kannte....😁😁😁
Man sieht sich im Leben immer zweimal 😉- und Skoda fahre ich immer noch nicht 😁
127 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Ex_Stern
Bedauerlicherweise kann ich die beiden Vorposter nicht widerlegen, da ich nach .....mehrjährigem Warten auf diverse Probefahrten (X5, 7`er) oder aktuell seit fünf Wochen auf die Probefahrt für einen Einser (Zweitwagen fürs Weibchen) warte.BMW schickt mir immer wieder Prospekte und Werbung, dann ruft ab und zu mal ein Call Center an und fragt mich lustigerweise wie die Probefahrt verlaufen ist.
Ob das nur an der Inkompetenz der Verkäufer hier liegt?
Zwischenzeitlich hat sich mein Herzblatt für einen schicken A3 Sportback entschieden und ich werde erstmal weiter meine Kuh fahren....auch wenn BMW natürlich viel besser ist 😛
Hat da jemand Probleme mit dem Ego? Einen 17 Monate alten Thread auszugraben nur um zu begründen warum man immer noch eine ach so tolle Kuh fährt verdient allen Respekt...
Zitat:
Original geschrieben von MurphysR
Hat da jemand Probleme mit dem Ego? Einen 17 Monate alten Thread auszugraben nur um zu begründen warum man immer noch eine ach so tolle Kuh fährt verdient allen Respekt...
Hat da jemand Probleme mit dem Textverständnis?
Thema nicht erfolgte Probefahrt bei BMW... passt doch, abgesehen vom Modell.
Der Thread scheint doch regional auch noch aktuell zu sein, sonst käme es nicht zu derartigen Beiträgen.
Über den Q7 hat Ex_Stern nicht mal den Hauch einer vergleichenden Wertung geäußert.
Hatte bei der örtlichen BMW Vertretung keine Probleme, der Verkäufer hat mich zwar gefühlt als Kaufinteressent nicht ganz für voll genommen, aber dennoch eine kurze Probefahrt (1h, Fahrzeug wurde vom GF genutzt) mit einem E93 335iA organisiert und umfassend beraten.
Hat zwar nicht zum Verkaufsabschluss geführt (der zu dem Zeitpunkt auch erst einige Monate später geplant war, wovon der Verkäufer aber Kenntnis hatte), jedoch bei mir den nachhaltigen Eindruck hinterlassen, diese Vertretung beim nächsten anstehenden Markenwechsel bevorzugen zu wollen.
das war der grund, warum ich vom händler weg, und zur hauptniederlassung in münchen bin, super service, und viele fleissige hochnäsige verkäufer, die mich in meinen konditorklamotten immer ganz mitleidig anschauen, oder meinen, ich bringe das auto vom chef.😁
so sind halt die verkäufer.
ich will hier keinem zu nahe treten, aber wäre mein verkäufer nicht ein guter spetzl von mir, ich würde immer noch mein altes auto fahren, weil mich das ganze aufregt, oder ich hätte mir nen fiat geholt.
gruß
Vor langer Zeit, als gerade Z3 und SLK neu waren, wollte ich so ein Spielzeug für mein Weibchen kaufen.
Sie tendierte damals wegen des Klappdaches eher zum Mercedes- nicht ganz mein Fall, denn wenn ich Mercedes fahren will, rufe ich mir ein Taxi....😁
Aber der Wunsch ist Befehl und so fuhr ich an einem Samstag morgen in gepflegter Freizeitkleidung zu Mercedes.
So stand ich da nun im Schauraum und und versuchte mehrfach einen der beschlippsten Herren zu konsultieren, um ihm eine Möglichkeit zu geben Geld zu verdienen....
Doch ich wurde mehrfach mit einem "Ich komme gleich..." abgekanzelt und ich dachte noch so: Gegönnt sei es ihm ja, dann hat er anschliessend vielleicht Zeit ein Auto zu verkaufen .... 😁
Nach 30 Minuten war mir das Spiel dann zu blöd und ich hielt dann einen Verkäufer etwas vehementer auf und es kam zu folgendem Dialog:
"Was wollen Sie denn?" im genervten Tonfall.
"Ich will ein Auto bei Ihnen kaufen!"
"Ach ja ?" mit musterndem Blick an mir herunter....
"Ja!"
"Was soll es denn werden?" mit süffisantem Lächeln
"Ich möchte einen SLK. Aber vielleicht setzen wir uns dafür mal hin?"
"Das ist unnötig. Die Gebrauchtwagenabteilung ist durch diese Tür dort. Aber machen Sie sich keine Hoffnungen- einen Mercedes SLK gibt es noch nicht als Gebrauchtwagen!"
"Ich meinte auch keinen Gebrauchtwagen- ich möchte einen Neuwagen bestellen!"
"Ich befürchte, dass dieses Fahrzeug nicht Ihren finanziellen Möglichkeiten entspricht. Also stehlen Sie mir bitte nicht weiter meine kostbare Zeit und gehen sie zu Skoda, Opel oder sonst irgendetwas..."
So ließ er mich da im Laden einfach stehen.....und das es kein Mercedes mehr wurde, brauche ich wohl nicht extra zu erwähnen.
Nur ärgerte ich mich damals so darüber, dass ich den Chef des Ladens anrief und ihm die Geschichte vor trug- aber auch hier stieß ich auf reges Desinteresse...
Also ein "freundlicher Brief" nach Stuttgart, die sich bei mir sehr nett entschuldigten und mir versprachen, sich der Sache anzunehmen....
So ein viertel Jahr später stand plötzlich ein Herr von Skoda in der Tür bei mir in der Firma, der mir gerne mal ein Auto zeigen wolle....
Irgendwie kam er mir auch bekannt vor und als er mir seine Karte gab, wusste ich woher ich ihn kannte....😁😁😁
Man sieht sich im Leben immer zweimal 😉- und Skoda fahre ich immer noch nicht 😁
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Tz, ich hab als Mittzwanziger-Gebrauch-BMW-Fahrer zwar auch nicht den Eindruck, in meiner Werkstatt Top-Priorität zu genießen, aber das setzt dem Ganzen ja wirklich die Krone auf... 🙄
Gerade in Zeiten wie heute sagt ein feiner Anzug ja gar nichts mehr aus, und mir käme auch nicht in den Sinn, mich fürs Autohaus aufzubrezeln - okay, in Adiletten würde ich auch nicht aufkreuzen, aber jeder vernünftige Mensch (Verkäufer) sollte doch die Zurückhaltung besitzen, die Sache ohne persönliche Beleidigung durchzustehen...
Ob ihm die Sache mit dir den Skoda-Job "eingebracht" hat - das nennt man wohl Ironie des Schicksals. 😁
Ja ich ärger mich auch sehr über die Leute von BMW, also sowas hochnäsiges und arrogantes habe ich ja noch in keiner werkstatt erlebt, ob es mercedes, opel oder hyundai war. hätte ich das vorher gewußt, hätte ich mir lieber grade wieder einen hyundai gekauft, oder einen opel. einen bmw werde ich mir nie wieder kaufen, diese dreckige arroganz wird nie wieder von mir unterstüzt. (Niederlassung Dreieich) macht lieber einen großen bogen drum und lieber gleich nach Frankfurt. Muß bei meinem fahrzeug einen software update durchführen, da wollten die von mir 350,- habe in ffm angerufen, kommischer weise kostet es da grade mal 130,- wie kann das sein, steckt sich der service technicker den rest in die tasche oder was? ich gleube die machen die preise dort nach lust und laune, oder einfach mal kein bock drauf und der einfachste weg um einen los zu werden, ist wohl ihn einfach mit solchen preisen zu erschrecken.
Was die Verkäufer angeht, in ihren anzügen aus P&C, Marke McNeel, 15,- ebay Manschettenknöpfe aus asien und einem verdiest von grade mal 1.500,- netto im monat, sich so groß vorkommen, was einfach nur zum lachen ist. Meine Frau ist Coiffeurin und verdient viel mehr;o)))))))))))))
ich bin leider zu sehr bmwfan, als das ich das sagen würde.
da muß ich durch, ist halt so.
habe aber die gleiche geschichet wie der kueks bei uns in münchen in der haupt NL VW erlebt, weil ich nen T5 wollte.
und bei lancia bei fiat keidler das gleiche, als wir uns für nen neuen phedra interessierten, und die schickten uns zum gebrauchtwagenplatz.
es ist mittlerweile schon fast egal, wo man hingeht.
gruß
aber wie blöde muß man sein, einen kunden der sich für ein neufahrzeug interessiert, weg zu schicken, wie kann man heut zu tage einen menschen nach seiner kleidung beurteilen, es ist schon seit zisch jahren bekannt, daß selbt die größten stars mit millionen auf dem konto, wie penner´s rumlaufen. Es geht doch um provisionen und ich denk mal das bei eine neufahrzeug die provision bei weitem höcher liegt, als bei einem gebraucht wagen. und wenn ich mich für ein neufahrzeug interessiere, daß heißt ja wohl, das ich auch das geld dafür habe, oder?
Ich hatte vorletzte Woche genau das umgekehrte Problem: Unser neuer Touran hatte nach nicht einmal 3 Wochen einen Werkstattermin nötig. Der LED-Blinker im Außenspiegel funktionierte nicht. Um mir die Zeit zu vertreiben bin ich bei Audi rein und habe mich um eine Probefahrt mit einem TT gekümmert. Die Probefahrt war gar kein Problem, nur als ich den Wagen zurück brachte und unseren Touran mitnehmen wollte, war kein Audi-Verkäufer mehr da ...
Es gibt also auch die andere Welt: Probefahrt ja, Verkaufsgespräch nein. Und ich hatte Interesse an einem TT, vielleicht im nächsten Jahr als Spaßauto.
Zitat:
Original geschrieben von alex3eh
Ja ich ärger mich auch sehr über die Leute von BMW, also sowas hochnäsiges und arrogantes habe ich ja noch in keiner werkstatt erlebt, ob es mercedes, opel oder hyundai war. [...]
Genau das gleich hab ich bei Opel, Toyota, Nissan, Mercedes, Porsche und ganz speziell bei VW und Audi .. sogar bei Skoda erlebt!!!
Wenn es danach geht, darf man sich nirgens mehr ein Auto kaufen ... oder man hat Glück und findet einen mit dem man gut leben kann ...
Ich bin mit meiner BMW-Werkstatt und Verkäufer vollstens zufrieden. Bei mir bekommt mein Händer und Werkstatt immer 1 mit Sternchen. Der Verkäufer ruft mich zurück, wenn er es mit versprochen hat ... die Werkstatt bringt mich zur Arbeit und holt mich ab .. oder stellt auf wunsch auch mein Auto bei mir wieder ab .. und das alles ohne Kosten. Leihwagen bekomme ich kostenlos auf wunsch .. usw.
Selbst Probefahrten mit neuen Modellen, obwohl man gerade selber erst ein neuen bekommen hat, ist auch kein Problem.
Demnächst steht auch ne Probefahrt mit 135i und im Z4sdrive35i an .. und das obwohl ich meinen noch min. 2 jahre behalten werde.
Anderst sieht es bei Audi aus ... da warte ich schon seit 5jahren auf einen Rückruf bzgl. Kaufvertragunterzeichnung ...
Es kommt NICHT auf dir Marke drauf an .... sondern einzig und allein auf den Händler/Werkstatt. Wenn es einen nicht passt, dann muss man halt wechseln ... ob es in der Marke ist .. oder zu einer anderen Marke geht.
ich habe es ja auch eigentlich auf eine werkstatt bezogen die in meiner umgebung ist. Die werkstatt habe ich ja auch gewechselt, die 40km weiter weg ist bzw habe termin für montag nächste woche und mal sehen wie die so drauf sind. am tel. war alles super und wurde auch gleich mit dem verbunden den ich auch sprechen wollte, da ist er auch sofort rangegangen. Der fall in der werkstatt in meinem ort war nicht, trotz der absprache, das ich jeder zeit ihn anrufen kann, der hat mir sogar seine visitenkarte mit der direkten Nr. gegeben. die herren hatten immer so der massen viel zu tun, das ich schon über eine woche auf einen rückruf warte, obwohl ich jeden verdammten tag und das mehrmals angerufen hatte und es hieß immer ja der ruft sie zurück. das ist doch lächerlich, daß man nicht mal 2 min hatt um zurück zu rufen. der typ liest noch nicht mal seine email´s und da soll ich noch auf seinen anruf warten und wann soll mein auto repariert werden?
Zitat:
Original geschrieben von alex3eh
ich habe es ja auch eigentlich auf eine werkstatt bezogen die in meiner umgebung ist. Die werkstatt habe ich ja auch gewechselt, die 40km weiter weg ist bzw habe termin für montag nächste woche und mal sehen wie die so drauf sind. am tel. war alles super und wurde auch gleich mit dem verbunden den ich auch sprechen wollte, da ist er auch sofort rangegangen. Der fall in der werkstatt in meinem ort war nicht, trotz der absprache, das ich jeder zeit ihn anrufen kann, der hat mir sogar seine visitenkarte mit der direkten Nr. gegeben. die herren hatten immer so der massen viel zu tun, das ich schon über eine woche auf einen rückruf warte, obwohl ich jeden verdammten tag und das mehrmals angerufen hatte und es hieß immer ja der ruft sie zurück. das ist doch lächerlich, daß man nicht mal 2 min hatt um zurück zu rufen. der typ liest noch nicht mal seine email´s und da soll ich noch auf seinen anruf warten und wann soll mein auto repariert werden?
Die Sache mit dem Rückruf hab ich auch seit ca. einem Monat mit meiner Werkstätte. Ich rufe Woche für Woche an, nachdem meine Bitten um Rückruf an mehreren Stellen (direkt vom Serviceberater, Kollege, Sekretärin) ignoriert wurde - so warte ich nun seit fast einem Monat darauf, einen Termin für eine Schadensbegutachtung zu bekommen - mal soll der Rückruf in einer Stunde kommen, mal noch in der selbe Woche, zuletzt wollte er mich nur mehr zurückrufen...
Wenn die so überarbeitet sind, sollen sie sich doch Post-Its schreiben und wenn die Werkstatt so überbucht ist, könnte ich auch damit leben, aber nicht mit fadenscheinigen Vertröstungen - schon gar nicht, wenn ich im allgemeinen nicht sooooo zufrieden mit dem Service bin.
Zitat:
Original geschrieben von DoNuT_1985
Die Sache mit dem Rückruf hab ich auch seit ca. einem Monat mit meiner Werkstätte. Ich rufe Woche für Woche an, nachdem meine Bitten um Rückruf an mehreren Stellen (direkt vom Serviceberater, Kollege, Sekretärin) ignoriert wurde.
Warum fährst du nicht einfach mal vorbei?
Einen Monat für eine Terminvereinbarung... dem Serviceleiter hätte ich schon auf den Tisch gesch...
wenn die so überlastet sind, heißt das für mich nur, daß die autos wohl doch nichts taugen;o)
ohne einen termin kommt man an einen service berater nicht mehr dran und wen man einen macht, dan heißt es ehe nur erst in zwei wochen. und wen du auf sofort bestehst, dan lassen die dich 3std. warten.