Reparatur und Vorgehensweiße einer Werkstatt ?
Guten Abend,
nach langem überlegen bin ich doch zum Entschluss gekommen mein heutiges Erlebnis euch zu erzählen.
An meinem Fahrzeug musste die Stoßstange erneuert werden. Habe das Auto am Dienstag Morgen mit 504km abgegeben.
Habe den Service Leiter gefragt wie der Ablauf wäre.
Er schilderte mir diesen ->
1. Stoßstange wird bestellt
2. Stoßstange wird lackiert
3. Wird an mein Auto montiert
4. Park Tronic System wird eingestellt
5. Fertig
Nun war dieser Ablauf aber ganz anders....
Habe heute das Fahrzeug entgegen genommen und stellte auf dem Tacho 550km fest. Ich daraufhin zu Dame an der Info (ich schon fast auf 180^^) Ich hab sie natürlich höflich gefragt warum bei mir auf dem Tacho 46km mehr drauf sind. Sie rufte den Service Leiter doch dieser war zu Tisch... Ich daraufhin "Er solle sich sofort melden wenn er da ist".
Ich bin in dieser Zeit wieder zurück ans Auto und habe Bilder von der Motorhaube und der Windschutzscheibe gemacht.
Wollte dann noch ein Foto vom km Stand machen und da ist mir doch eingefallen man kann den Durchschnittsverbrauch einsehen. Wenn ich daran denke ... fühl ich es direkt wieder ... es stand 21,6 Liter! Innerlich geplatzt.
Nach 10-15 Minuten kam der Service Leiter zu mir und ich fragte ihn was das soll dass so viel km mehr drauf sind.
Er sagte mir "das Auto wurde zum Lackierer gefahren um den gleichen Farbton zu treffen"
Daraufhin hab ich ihm klar gemacht das sowas nicht sein kann. Es wurde nur die Stoßstange (Einzelteil) ausgetauscht! Dann sagte er mir eigentlich wird das Auto aufgeladen und zum Lackierer gebracht.
Dann sagte ich - > bei einem Verbrauch von 21,6 Liter ?!?!
Das kann von der Waschanlage kommen wenn das Auto in Neutral steht ... IST KLAR ...
Dann wurde ich schon extrem stinkig und sagte ihm "wenn man schon scheisse baut dann sollte man auch dafür gerade stehen!" Lügen sie mich ja nicht mehr an.
Nun sagte er auf einmal ich habe recht und wenn es sein Auto wäre würde er genau so reagieren.
Die Ausrede mit der Waschanlage ist auch hinfällig da Fliegenreste auf Motorhaube und Windschutzscheibe vorhanden waren (kam natürlich nicht vom rausrollen aus der Waschanlage).
Ich wollte dies dann alles schriftlich dokumentieren lassen -> dies geschah auch sofort.
Das Auto ist noch so neu und muss warm/kalt gefahren werden geschweige denn richtig eingefahren werden. Irgendwie ist das Auto für mich nun gebraucht ... es wurde einfach getreten bis zum geht nicht mehr und das ist ja der Grund warum man solche Autos (S3) nicht gebraucht kauft...
So jetzt hau ich mich hin und beruhige mich :/
Habe den Text jetzt nicht nochmal auf Rechtschreibung geprüft 😁 kein bock mehr...
LG Marcson
Beste Antwort im Thema
Guten Abend,
nach langem überlegen bin ich doch zum Entschluss gekommen mein heutiges Erlebnis euch zu erzählen.
An meinem Fahrzeug musste die Stoßstange erneuert werden. Habe das Auto am Dienstag Morgen mit 504km abgegeben.
Habe den Service Leiter gefragt wie der Ablauf wäre.
Er schilderte mir diesen ->
1. Stoßstange wird bestellt
2. Stoßstange wird lackiert
3. Wird an mein Auto montiert
4. Park Tronic System wird eingestellt
5. Fertig
Nun war dieser Ablauf aber ganz anders....
Habe heute das Fahrzeug entgegen genommen und stellte auf dem Tacho 550km fest. Ich daraufhin zu Dame an der Info (ich schon fast auf 180^^) Ich hab sie natürlich höflich gefragt warum bei mir auf dem Tacho 46km mehr drauf sind. Sie rufte den Service Leiter doch dieser war zu Tisch... Ich daraufhin "Er solle sich sofort melden wenn er da ist".
Ich bin in dieser Zeit wieder zurück ans Auto und habe Bilder von der Motorhaube und der Windschutzscheibe gemacht.
Wollte dann noch ein Foto vom km Stand machen und da ist mir doch eingefallen man kann den Durchschnittsverbrauch einsehen. Wenn ich daran denke ... fühl ich es direkt wieder ... es stand 21,6 Liter! Innerlich geplatzt.
Nach 10-15 Minuten kam der Service Leiter zu mir und ich fragte ihn was das soll dass so viel km mehr drauf sind.
Er sagte mir "das Auto wurde zum Lackierer gefahren um den gleichen Farbton zu treffen"
Daraufhin hab ich ihm klar gemacht das sowas nicht sein kann. Es wurde nur die Stoßstange (Einzelteil) ausgetauscht! Dann sagte er mir eigentlich wird das Auto aufgeladen und zum Lackierer gebracht.
Dann sagte ich - > bei einem Verbrauch von 21,6 Liter ?!?!
Das kann von der Waschanlage kommen wenn das Auto in Neutral steht ... IST KLAR ...
Dann wurde ich schon extrem stinkig und sagte ihm "wenn man schon scheisse baut dann sollte man auch dafür gerade stehen!" Lügen sie mich ja nicht mehr an.
Nun sagte er auf einmal ich habe recht und wenn es sein Auto wäre würde er genau so reagieren.
Die Ausrede mit der Waschanlage ist auch hinfällig da Fliegenreste auf Motorhaube und Windschutzscheibe vorhanden waren (kam natürlich nicht vom rausrollen aus der Waschanlage).
Ich wollte dies dann alles schriftlich dokumentieren lassen -> dies geschah auch sofort.
Das Auto ist noch so neu und muss warm/kalt gefahren werden geschweige denn richtig eingefahren werden. Irgendwie ist das Auto für mich nun gebraucht ... es wurde einfach getreten bis zum geht nicht mehr und das ist ja der Grund warum man solche Autos (S3) nicht gebraucht kauft...
So jetzt hau ich mich hin und beruhige mich :/
Habe den Text jetzt nicht nochmal auf Rechtschreibung geprüft 😁 kein bock mehr...
LG Marcson
32 Antworten
Hmm, sehe ich grundsätzlich zwar anders, immerhin mache ich Sport...
Sport und Gelassenheit sind immer gut. Warum möchtest Du aus dem Unheil eines Mechanikers noch Profit schlagen. Der arme Teufel ist doch gestraft genug und die Fakten ändern sich dadurch nicht.
Wenn der Schaden nun einwandfrei beseitigt wird, Du keinen zusätzlichen Zeitaufwand hast und Dir ein Werkstatt-Ersatzfahrzeug gestellt wird, ist doch alles in Butter.
Im umgekehrten Fall, wärst Du sicher auch froh, wenn Du nicht noch Konsequenzen zu erwarten hättest...
Das ist richtig! Und ja es wird ja auch alles dafür getan damit mir keine Unannehmlichkeiten entstehen. Das ist Top! Ich möchte gewiss kein Profit aus der Sache schlagen. Wollte einfach mal andere Meinungen dazu erfahren