Pleiten, Pech und Pannen
Hallo, ich habe inzwischen eine regelrechte Leidensgeschichte mit dem neuen Focus hinter mir. Das Auto an sich ist super ... wenn es denn mal mangelfrei übergeben ist und dann auch fährt. Leider ist beides offensichtlich nicht selbstverständlich.
Bei der (verspäteten) Übergabe wurden von mir selbst insgesamt 9 Mängel am Fahrzeug festgestellt, teilweise gravierend oder sogar sicherheitsrelevant, wie die vergessene Transportsicherung auf den hinteren Bremsscheiben. Einige Fehler müssen schon im Werk passiert sein (anbei eine Schadensdokumentation des Händlers). Selbst Kleinigkeiten wie vergessene Schutzfolien bedeuten leider einen großen Aufwand, wenn dafür der gesamte Stoßfänger demontiert werden muss.
Der Händler hat alle Fehler eingestanden und innerhalb von 3 Wochen zu meiner Zufriedenheit behoben. Leider konnte ich mich nur kurzzeitig an dem Wagen erfreuen, denn diese Woche blieb er schließlich mit einem Totalausfall der Elektrik liegen und musste abgeschleppt werden. Das Diagnosegerät erkennt nicht einmal, dass ein Fahrzeug angeschlossen ist. Mit einem neuen Gateway-Modul soll es am Montag weitergehen, ich berichte gern vom Ausgang ...
Im Zusammenhang mit der Fahrzeugübergabe habe ich inzwischen den 5. Ersatzwagen
- 1. Zur Überbrückung der Lieferverzögerung (auf eigene Kosten)
- 2. Zur Überbrückung der Mängelbehebung im Rahmen der Auslieferung
- 3. Leihwagen für eine Urlaubsfahrt, da der Ford-Vorführer nicht ins Ausland durfte (momentan noch auf eigene Kosten)
- 4. Leihwagen über die Ford Assistance nach dem Elektrik-Defekt (leider auf 2 Tage begrenzt und auch keine Kulanz-Lösung möglich)
- 5. Leihwagen zur Überbrückung der Mobilität über das Wochenende (mit Umwegen über den Händler geregelt)
Über den ganzen Zeitaufwand in diesem Zusammenhang möchte ich mal noch gar nicht sprechen. Mit Aussagen wie „Der Beste seiner Klasse“, „Das Beste, was wir je gebaut haben“ oder „Made in Germany“ sollte sich Ford besser mal etwas zurückhalten.
Wie gesagt hatte ich in der kurzen Zeit, in der ich das Auto fahren konnte auch Freude daran. Das ist einfach nur ein Hinweis, insbesondere bei der Übergabe ruhig etwas genauer hinzuschauen. Und ich hoffe, dass es allen anderen besser ergeht!
Beste Antwort im Thema
Hallo, ich habe inzwischen eine regelrechte Leidensgeschichte mit dem neuen Focus hinter mir. Das Auto an sich ist super ... wenn es denn mal mangelfrei übergeben ist und dann auch fährt. Leider ist beides offensichtlich nicht selbstverständlich.
Bei der (verspäteten) Übergabe wurden von mir selbst insgesamt 9 Mängel am Fahrzeug festgestellt, teilweise gravierend oder sogar sicherheitsrelevant, wie die vergessene Transportsicherung auf den hinteren Bremsscheiben. Einige Fehler müssen schon im Werk passiert sein (anbei eine Schadensdokumentation des Händlers). Selbst Kleinigkeiten wie vergessene Schutzfolien bedeuten leider einen großen Aufwand, wenn dafür der gesamte Stoßfänger demontiert werden muss.
Der Händler hat alle Fehler eingestanden und innerhalb von 3 Wochen zu meiner Zufriedenheit behoben. Leider konnte ich mich nur kurzzeitig an dem Wagen erfreuen, denn diese Woche blieb er schließlich mit einem Totalausfall der Elektrik liegen und musste abgeschleppt werden. Das Diagnosegerät erkennt nicht einmal, dass ein Fahrzeug angeschlossen ist. Mit einem neuen Gateway-Modul soll es am Montag weitergehen, ich berichte gern vom Ausgang ...
Im Zusammenhang mit der Fahrzeugübergabe habe ich inzwischen den 5. Ersatzwagen
- 1. Zur Überbrückung der Lieferverzögerung (auf eigene Kosten)
- 2. Zur Überbrückung der Mängelbehebung im Rahmen der Auslieferung
- 3. Leihwagen für eine Urlaubsfahrt, da der Ford-Vorführer nicht ins Ausland durfte (momentan noch auf eigene Kosten)
- 4. Leihwagen über die Ford Assistance nach dem Elektrik-Defekt (leider auf 2 Tage begrenzt und auch keine Kulanz-Lösung möglich)
- 5. Leihwagen zur Überbrückung der Mobilität über das Wochenende (mit Umwegen über den Händler geregelt)
Über den ganzen Zeitaufwand in diesem Zusammenhang möchte ich mal noch gar nicht sprechen. Mit Aussagen wie „Der Beste seiner Klasse“, „Das Beste, was wir je gebaut haben“ oder „Made in Germany“ sollte sich Ford besser mal etwas zurückhalten.
Wie gesagt hatte ich in der kurzen Zeit, in der ich das Auto fahren konnte auch Freude daran. Das ist einfach nur ein Hinweis, insbesondere bei der Übergabe ruhig etwas genauer hinzuschauen. Und ich hoffe, dass es allen anderen besser ergeht!
209 Antworten
Was der Wagen kostet steht in der Preisliste, gilt für alle Händler.
Was du durch Verhandlungen bezahlst ist von Händler zu Händler verschieden.
Woher weißt du das der unwillig ist Garantiearbeiten auszuführen?
Ich kaufe auch bei einem Händler der fast 80km entfernt ist, den Service führt ein kleiner lokaler FFH durch.
Ganz klare Sache bei der Bewertung. Nach dem Service bekommt der Kunde eine Umfrage, bewertest du den Händler negativ, bekommt er natürlich auch bei Ford nicht gerade Pluspunkte. Aber wenn das sein Argument ist deinen Service nicht zu machen, ist es für mich eh der Falsche.
Ich schrieb er möchte die Garantiearbeiten nicht abwickeln,Service ist kein Thema aber war damit auch nicht ganz zufrieden,keinen Kommentar dazu,Übergabe Papiere u.Serviceheft u.gut war's,bisl Lustlos,aber vielleicht hatte er wie jeder mal einen schlechten Tag,sehe ich nicht so verbissen,hab's aber bei einem mal belassen dann.
Moin, hatte hier schon jemand elektrischen total Ausfall? Focus 1,5 ecoboost automatic 1 Woche zugelassen! Steht jetzt in der Werkstatt...
Ja, einige.
Hast Du das Thema hier durchgelesen oder es mal mit der Suchfunktion versucht?
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Zitat:
@ernieB schrieb am 11. Dezember 2018 um 14:14:16 Uhr:
Moin, hatte hier schon jemand elektrischen total Ausfall? Focus 1,5 ecoboost automatic 1 Woche zugelassen! Steht jetzt in der Werkstatt...
Ja, bei mir war es das Gateway-Modul. Toi, toi, toi ...
Wofür ist das ?
Intelligente OBD-Buchse
Ist praktisch das zentrale Steuergerät, über das alle einzelnen Steuergeräte miteinander kommunizieren. Der zentrale Knoten in etwa. Wenn der stirbt, dann ist das dein Auto nur noch Haufen Eisen in dem nichts mehr geht
Okay danke an euch ,ist das Auto von mein Dad! Mein 2.0tdci schnurrt wie ne Katze, da ist alles Top
Für das Gateway gibt es einen Rückruf.
Oh das ist ja interessant. Hast du evtl. mehr Details?
Hier
Zitat:
@louis-focus schrieb am 11. Dezember 2018 um 20:42:27 Uhr:
Oh das ist ja interessant. Hast du evtl. mehr Details?
Viele Details gibt es da nicht... Es sind Fahrzeuge mit Baudatum bis zum 10.09.18 betroffen. Das Mosul wird ausgetauscht und fertig...
Danke euch! Hoffe beim Defekt Anfang Oktober wurde gleich die neue Revision verbaut.
Das Baudatum kann leicht varrieren..
Könnten auch bssl spätere Fahrzeuge betroffen sein. Muss aber nicht