Pleiten, Pech und Pannen
Hallo, ich habe inzwischen eine regelrechte Leidensgeschichte mit dem neuen Focus hinter mir. Das Auto an sich ist super ... wenn es denn mal mangelfrei übergeben ist und dann auch fährt. Leider ist beides offensichtlich nicht selbstverständlich.
Bei der (verspäteten) Übergabe wurden von mir selbst insgesamt 9 Mängel am Fahrzeug festgestellt, teilweise gravierend oder sogar sicherheitsrelevant, wie die vergessene Transportsicherung auf den hinteren Bremsscheiben. Einige Fehler müssen schon im Werk passiert sein (anbei eine Schadensdokumentation des Händlers). Selbst Kleinigkeiten wie vergessene Schutzfolien bedeuten leider einen großen Aufwand, wenn dafür der gesamte Stoßfänger demontiert werden muss.
Der Händler hat alle Fehler eingestanden und innerhalb von 3 Wochen zu meiner Zufriedenheit behoben. Leider konnte ich mich nur kurzzeitig an dem Wagen erfreuen, denn diese Woche blieb er schließlich mit einem Totalausfall der Elektrik liegen und musste abgeschleppt werden. Das Diagnosegerät erkennt nicht einmal, dass ein Fahrzeug angeschlossen ist. Mit einem neuen Gateway-Modul soll es am Montag weitergehen, ich berichte gern vom Ausgang ...
Im Zusammenhang mit der Fahrzeugübergabe habe ich inzwischen den 5. Ersatzwagen
- 1. Zur Überbrückung der Lieferverzögerung (auf eigene Kosten)
- 2. Zur Überbrückung der Mängelbehebung im Rahmen der Auslieferung
- 3. Leihwagen für eine Urlaubsfahrt, da der Ford-Vorführer nicht ins Ausland durfte (momentan noch auf eigene Kosten)
- 4. Leihwagen über die Ford Assistance nach dem Elektrik-Defekt (leider auf 2 Tage begrenzt und auch keine Kulanz-Lösung möglich)
- 5. Leihwagen zur Überbrückung der Mobilität über das Wochenende (mit Umwegen über den Händler geregelt)
Über den ganzen Zeitaufwand in diesem Zusammenhang möchte ich mal noch gar nicht sprechen. Mit Aussagen wie „Der Beste seiner Klasse“, „Das Beste, was wir je gebaut haben“ oder „Made in Germany“ sollte sich Ford besser mal etwas zurückhalten.
Wie gesagt hatte ich in der kurzen Zeit, in der ich das Auto fahren konnte auch Freude daran. Das ist einfach nur ein Hinweis, insbesondere bei der Übergabe ruhig etwas genauer hinzuschauen. Und ich hoffe, dass es allen anderen besser ergeht!
Beste Antwort im Thema
Hallo, ich habe inzwischen eine regelrechte Leidensgeschichte mit dem neuen Focus hinter mir. Das Auto an sich ist super ... wenn es denn mal mangelfrei übergeben ist und dann auch fährt. Leider ist beides offensichtlich nicht selbstverständlich.
Bei der (verspäteten) Übergabe wurden von mir selbst insgesamt 9 Mängel am Fahrzeug festgestellt, teilweise gravierend oder sogar sicherheitsrelevant, wie die vergessene Transportsicherung auf den hinteren Bremsscheiben. Einige Fehler müssen schon im Werk passiert sein (anbei eine Schadensdokumentation des Händlers). Selbst Kleinigkeiten wie vergessene Schutzfolien bedeuten leider einen großen Aufwand, wenn dafür der gesamte Stoßfänger demontiert werden muss.
Der Händler hat alle Fehler eingestanden und innerhalb von 3 Wochen zu meiner Zufriedenheit behoben. Leider konnte ich mich nur kurzzeitig an dem Wagen erfreuen, denn diese Woche blieb er schließlich mit einem Totalausfall der Elektrik liegen und musste abgeschleppt werden. Das Diagnosegerät erkennt nicht einmal, dass ein Fahrzeug angeschlossen ist. Mit einem neuen Gateway-Modul soll es am Montag weitergehen, ich berichte gern vom Ausgang ...
Im Zusammenhang mit der Fahrzeugübergabe habe ich inzwischen den 5. Ersatzwagen
- 1. Zur Überbrückung der Lieferverzögerung (auf eigene Kosten)
- 2. Zur Überbrückung der Mängelbehebung im Rahmen der Auslieferung
- 3. Leihwagen für eine Urlaubsfahrt, da der Ford-Vorführer nicht ins Ausland durfte (momentan noch auf eigene Kosten)
- 4. Leihwagen über die Ford Assistance nach dem Elektrik-Defekt (leider auf 2 Tage begrenzt und auch keine Kulanz-Lösung möglich)
- 5. Leihwagen zur Überbrückung der Mobilität über das Wochenende (mit Umwegen über den Händler geregelt)
Über den ganzen Zeitaufwand in diesem Zusammenhang möchte ich mal noch gar nicht sprechen. Mit Aussagen wie „Der Beste seiner Klasse“, „Das Beste, was wir je gebaut haben“ oder „Made in Germany“ sollte sich Ford besser mal etwas zurückhalten.
Wie gesagt hatte ich in der kurzen Zeit, in der ich das Auto fahren konnte auch Freude daran. Das ist einfach nur ein Hinweis, insbesondere bei der Übergabe ruhig etwas genauer hinzuschauen. Und ich hoffe, dass es allen anderen besser ergeht!
209 Antworten
Vielen Dank
Bidöö
Zitat:
@Beli4 schrieb am 11. Dezember 2018 um 20:58:18 Uhr:
Hier
Sind alle Autos in dem Zeitraum betroffen? Kann man über die Fahrgestellnummer irgendwo eine Abfrage oder so machen? Seit wann ist der Rückruf bekannt?
Jedenfalls danke für die Info!
Bei einem offiziellen Rückruf sollte das in der Ford Pass App doch auftauchen oder?
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@ruby87: wenn willst kannst mir deine per PN senden ich schaue nach.
@Flummy_Dobby: jaein es gibt unterschiedliche Rückrufaktionen. Bei einigen wird der Kunde angeschrieben und bei einigen nicht.
Ok, danke für die Info. Wusste ich nicht. Meiner ist laut Autohaus nicht betroffen, obwohl er aus diesem produktionszeitraum kommt.
Zitat:
@Beli4 schrieb am 12. Dezember 2018 um 09:05:35 Uhr:
@ruby87: wenn willst kannst mir deine per PN senden ich schaue nach.@Flummy_Dobby: jaein es gibt unterschiedliche Rückrufaktionen. Bei einigen wird der Kunde angeschrieben und bei einigen nicht.
Zitat:
@Beli4 schrieb am 12. Dezember 2018 um 09:05:35 Uhr:
@ruby87: wenn willst kannst mir deine per PN senden ich schaue nach.@Flummy_Dobby: jaein es gibt unterschiedliche Rückrufaktionen. Bei einigen wird der Kunde angeschrieben und bei einigen nicht.
Cool so einen richtigen Insider mit verbindlichen Informationen im Forum zu haben!
Hat jemand schon mal diese Fehlermeldung gehabt ist heute bei mir im Focus und bei meinem Vater auch aufgetreten
Gemäß Bedienungsanleitung: Es ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Fahrzeug so bald wie möglich prüfen lassen.
In der Werkstatt den Speicher auslesen lassen oder schauen ob die Meldung nach einem Neustart wiederkommt.
Laut meiner Werkstatt sind die Systeme was Fehlermeldungen im abgasrelevanten Bereich angeht sehr sensibel = schnell mal einen unnötige Fehlermeldung, aber dann leuchtet auch die Motorkontrolllampe.
In deinem Fall könnte es auch das Getriebe sein, oder .... = Auslesen lassen.
Zitat:
@Sir Donald schrieb am 12. Dezember 2018 um 20:57:59 Uhr:
In der Werkstatt den Speicher auslesen lassen oder schauen ob die Meldung nach einem Neustart wiederkommt.
Laut meiner Werkstatt sind die Systeme was Fehlermeldungen im abgasrelevanten Bereich angeht sehr sensibel = schnell mal einen unnötige Fehlermeldung, aber dann leuchtet auch die Motorkontrolllampe.
In deinem Fall könnte es auch das Getriebe sein, oder .... = Auslesen lassen.
Aber da steht doch was von Notrufsytem ?
https://www.ford.de/.../notruf-assistent
Zitat:
@ernieB schrieb am 12. Dezember 2018 um 20:45:26 Uhr:
Hat jemand schon mal diese Fehlermeldung gehabt ist heute bei mir im Focus und bei meinem Vater auch aufgetreten
Jo, hab die selbe Meldung ab und an.. Während diese Meldung auftritt funktioniert bei mir auch kein bass mehr im soundsystem... Checks net und ford ebenfalls net..
Zitat:
@tedescho87 schrieb am 12. Dezember 2018 um 21:13:52 Uhr:
Zitat:
@ernieB schrieb am 12. Dezember 2018 um 20:45:26 Uhr:
Hat jemand schon mal diese Fehlermeldung gehabt ist heute bei mir im Focus und bei meinem Vater auch aufgetretenJo, hab die selbe Meldung ab und an.. Während diese Meldung auftritt funktioniert bei mir auch kein bass mehr im soundsystem... Checks net und ford ebenfalls net..
Genauso wie du beschrieben hast!
Zitat:
@ernieB schrieb am 12. Dezember 2018 um 21:27:35 Uhr:
Zitat:
@tedescho87 schrieb am 12. Dezember 2018 um 21:13:52 Uhr:
Jo, hab die selbe Meldung ab und an.. Während diese Meldung auftritt funktioniert bei mir auch kein bass mehr im soundsystem... Checks net und ford ebenfalls net..
Genauso wie du beschrieben hast!
Dann bin ich mal gespannt, wem von uns zuerst geholfen wird 😉 hab nächste Woche mal wieder n Termin beim Händler. Das 4. Mal bereits und wieder ne Woche mit Leihwagen rumgurken. Hab ja leider noch bissle mehr...
Leider gibts im Mom viele Probleme mit dem neuen focus.
Das liegt einfach dran das sie was auf den Markt gebracht haben was leider noch nicht soweit war.
Ich hoffe ihr könnt eure Beanstandungen alle erledigen lassen und habt dann freude beim fahren.