MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Zitat:
@Achim_s schrieb am 26. November 2022 um 11:57:31 Uhr:
Gerade festgestellt das ich laut App meinen Ölwechsel in Rumänien gemacht habe.
WTF?
Das wurde hier bei meinem Händler gemacht…..
Audi hat jetzt was gemacht.
Jetzt war ich nicht mehr in Rumänien sondern in Spanien.
Sowas nennt man verschlimmbessern, oder?
och...mein Auto hat da jetzt die Übergabeinspektion bekommen...😕
Jaaa, genau da war meiner auch jedesmal zur Inspektion. Muss wohl ein sehr großer Audi-Betrieb da unten sein 🙂
Bei mir das gleiche. Jede Inspektion, sogar die Auslieferung in Tarragona bei Berge. Ansonsten ist mein Fahrzeug seit ein paar Tagen weder über die App, noch über myaudi.de nicht erreichbar. Und dafür habe ich extra bezahlt.
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Zitat:
@spuerer schrieb am 27. November 2022 um 18:30:14 Uhr:
och...mein Auto hat da jetzt die Übergabeinspektion bekommen...😕
jetzt auch sämtliche Inspektionen in Spanien...hab' meinen Kumpel von Audi gefragt, ob er nach Spanien gezogen sei🙂😁
Jo hier jetzt auch alles in Spanien bei mir. Sonst läuft die App einwandfrei.
Das ist echt nicht mehr lustig, was im Hintergrund mit den Daten passiert… immer irgendwelche Tests oder Änderungen, die am Endkunden im Produktivsystem passieren… auch in der Hotline mal die Bemerkung erhalten… „ja, unsere Techniker stellen gerade was um und ihr Fahrzeug von 2017 funktioniert jetzt mit der Umstellung nicht mehr korrekt. Das können sie bitte ignorieren…“ - dabei ging es um fehlerhafte Darstellungen von nicht freigeschalteten FoDs… - am Besten noch die schönen Grafiken abspeichern, das Boardbuch privat als PDF „rippen“, die aktuellen Servicedaten abschreiben und die App löschen.
Na ist doch wahr!, oder. 😛
PS: Alles gut 😉
Heute morgen sind lt. myaudi.com immer noch alle bisherigen Inspektionen inkl. Übergabeinspektion in Spananien durchgeführt worden. Allerdings fehlen jetzt noch die KM-Stände dazu. Die waren gestern Abend noch da.
Es wird langsam. Audi schafft sich ab.
Zitat:
@FranziskaW schrieb am 28. November 2022 um 09:08:04 Uhr:
Heute morgen sind lt. myaudi.com immer noch alle bisherigen Inspektionen inkl. Übergabeinspektion in Spananien durchgeführt worden. Allerdings fehlen jetzt noch die KM-Stände dazu. Die waren gestern Abend noch da.
Es wird langsam. Audi schafft sich ab.
Bei mir ist der km Stand noch da.
Und inzwischen wird ein Händler aus Deutschland angezeigt mit Sitz in 85123 Karlskron.
So langsam nähert sich Audi geografisch dem wirklichen Händler……..
Katastrophe!
Weiterhin keine Verbindung zum FZ
Eigentlich will ich von der App nur das ich die Standheizung auf Distanz einschalten kann
Ist vermutlich zu viel Erwartungshaltung
Vorsprung durch Technik????
Ein glump
Bei mir funktioniert‘s jetzt wieder. Reichweite, Tankfüllstand, km-Stand, nächster Service … alles da. 🙂
Verbindung zum Fahrzeug funktioniert bei mir auch wieder. Nur die zahlreichen Übergabe-Inspektionen wurden alle irgendwo in Bayern durchgeführt.
Naja, ist wenigstens ein Anfang.
Naja Händler eher weniger, Logistikunternehmen und Hauptumschlagplatz von Audi Fahrzeugen...15km von Ingolstadt...
Dieses endlose Trauerspiel mit der Onlinefunktionalität ist ja schon ein bisschen peinlich für den VW Konzern ...
Jetzt sind die Kilometerstände wieder da. Aber jetzt ist jede durchgeführte Inspektion als „delivery inspection“ tituliert. Respekt Audi! Ihr habt an meinem Fahrzeug schon 6 Auslieferungs-Inspektionen durchgeführt.