MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Die in der App myAudi unter Profil > Fahrzeugverbindung > News abgewählten News-Feed werden weiterhin im MMI angeboten. Selbst definierte News-Feeds kommen im MMI nicht an.
Im September 2021 hat mir die Connect-Hotline erstmalig mitgeteilt, dass das Problem voraussichtlich in der KW48/2021 behoben sein sollte. Die Ankündigung wurde noch 2x wiederholt. Was ich bis heute nicht bestätigen kann. Audi oder seine Dienstleister doktern weiter an dem Problem herum.
Guten Morgen, wurde die Ölstand Anzeige mittlerweile auch wegrationalisiert? Wie sieht das bei Euch aus?
Bei mir noch drin. Android.
Bei mir in iOS auch noch drin.
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Bei mir fehlt sie auch schon seit Monaten.
Bin mit der Kundenbetreuung in Kontakt. Alle paar Wochen soll ich neue Screenshots schicken.
Ok, Danke für die Infos. Dann setze ich mich auch mit Kundenbetreuung in Verbindung.
Bei mir fehlt der Ölstand auch (iOS). Ist mir aber zu blöd, deshalb den Kundendienst zu kontaktieren.
Zuverlässig ist dieser Status eh nicht. Mal steht da ganz willkürlich „Ölstand niedlich“ mal steht da „ok“.
Dafür wurde ich auch kein Fass aufmachen..
Wenn mal wirklich der Ölstand zu niedrig ist, meldet das Fahrzeug sich wohl beim Start.
Mir wird es auch langsam zu blöd.
Da bezahlt man Dinge im voraus, die dann entweder eingestellt werden oder einfach nicht mehr funktionieren...
Oder ist das schon die Vorbereitung auf die E-Mobilität?
Zumindest ist es Stand der Technik
Bei mir auch nicht (mehr) da. Wüsste aber auch nicht was mir die Info am Handy bringen sollte.
iOS 16 myAudi 4.11
Zitat:
@S1982 schrieb am 18. August 2022 um 11:07:52 Uhr:
Mir wird es auch langsam zu blöd.Da bezahlt man Dinge im voraus, die dann entweder eingestellt werden oder einfach nicht mehr funktionieren...
Das fällt euch erst auf? Respekt.
Ich hab's mittlerweile aufgegeben, letztes Jahr aus Gewohnheit die Dienste verlängert und kaum genutzt, jetzt sind die abgelaufen. Ich vermisse nichts.
AA Wireless und fertig, Webradio über TuneIn, Google Maps über native app. Läuft super.
Na , ja . Nicht so ganz. Die Standheizung kann ich per Fernbedienung und aus 400 Meter Entfernung einschalten. Und dazu muss ich die zweite Fernbedienung mitschleppen. Ja, aber auch im Hochsommer, wenn das Fahrzeug auf dem P+R Parkplatz steht bringt die Lüftung per Standheizung viel mit. Dafür ist mir schon die 40 Euro Wert.
Das sind separate Dienste. Remote & Control. Navigation & Entertainment.
Letzteres werde ich mir auch nächstes Jahr gut überlegen ob ich das verlängere.