MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
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1083 Antworten
Kam halt der Dunkelmodus dazu.
Bei mir fehlt neuerdings die Zeile mit dem Ölstand.
Ist diese Funktion auch eingestellt worden, ein Anzeigefehler oder einfach nur versteckt?
Android, App Version 4.8
iOS, Version 4.8 - ist noch alles da. Inhalte im Kostenbuch sind auch noch abrufbar.
Na ja. Seit zwei Tagen heißt es schon wieder „wird aktualisiert“, nach gefühlter Stunde „Fehler bei Fahrzeugkommunikation“ . Am Standort (von mir und von dem Wagen) sind alle Netze einwandfrei zu empfangen. Daran liegt es also nicht. Und für diese nicht abrufbare Leistung nehmen die auch noch Geld. Das ist zum Fremdschämen. Legendär: als ich meinen aktuellen B9 abholte – war ein Jahreswagen – da wollte ich mich gleich einloggen. Darauf der sonst recht fitte Mitarbeiter mit traurig-verschmitzten Miene sinngemäß: „es scheint, dass im Moment die Server leider wieder nicht korrekt funktionieren“ …
Audi Disconnect nenne ich das. Was machen die ITler bei Audi eigentlich so beruflich? Peinlich. Einfach nur peinlich. Wie schafft es Mercedes so gut?
IOS, soeben (unbewusst) auf 4.8.1 geupdatet.
App läuft einwandfrei und das Fahrzeug wird aktualisiert.
Hallo @S1982 , ich habe Android Version 4.8.0. Bei mir fehlt der Ölstand ( ich spare mir ein Kommentar :-( )
Ich finde Schei... daß man hierfür noch Geld bezahlen muss. Remote Control -> 40 € für ein Jahr.
VG,
Robert
Wozu Ölstand? Wir Audi-Käufer:*_innen fahren doch mit Elektromotoren!
Und da ist auch genau das Problem der App.
Anstatt vielleicht zwei Apps raus zu bringen (eine für Verbrenner und eine für Elektro & Hybrid), packen die allen scheiss in einer App und Müllen die unnötig zu sodass dann andere Funktionen die wichtiger für einen Kunden sind nicht mehr richtig funktionieren.
Ich muss ja mit meinem Verbenner unbedingt Wissen, wo die nächste Ladestation steht 
Hallo Zusammen,
kann es sein, dass die App mal wieder hängt ?
Aktualisiert bei mir seit gestern nicht mehr. 
Hat das ggf. noch jemand?
Gruß Micha
Hier läuft die App ganz normal.
Hallo @Micha_67, bei mir ging gestern die App auch nicht. Heute geht's wieder.
Ich habe jetzt mal ein reset ( gedrückhalten des Lautstärkeknopfes an der Mittelkonsole bis Neuboot) gemacht.
Siehe da, nachdem LTE wieder gebootet hatte waren alle Daten wieder live.
Und zum ersten Mal seit langem hat sich das Navi upgedatet ( ohne das ich vorher auf Gast-User wechseln musste) so wie es sein soll mit dem Haupt-User.
Habe jetzt (für die Interessierten) die Versionen vom Foto.
Gruß Micha
Nach Bestellung des SP Interface im Shop via App wird seit 3 Tagen "...wird installiert" in der App angezeigt. MMI Reboot diverse Fahrten nichts funktioniert...Mail an "Digitalservice" ist raus.
VG vom
Olli
Ich hatte schon vor einiger Zeit den Hinweis in der App, dass ich meine PIN ändern muss (ich habe nur einfaches Connect - keine Notruf-Funktion).
Nun habe ich die PIN geändert und habe scheinbar seit diesem Zeitpunkt das Problem, dass ich die Zusatzarbeiten im Service-Bereich nicht mehr angezeigt bekomme - da wird ein Fehler ausgegeben: Aktualisierung fehlgeschlagen - der Server hat eine ungültige Antwort gesendet.
Bei meinem zweiten Fahrzeug in der App funktioniert alles ohne Fehler.
Hatte schon mal jemand dieses Problem und kennt eine Lösung dazu?
Digitalsupport@audi.de