MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Also bei mir funkt die App mak garnicht. Mein audibild auf der Startseite ist auch verschwunden.
Ich sehe keine Ausstattung, keinen Fahrzeugstatus usw.... Was ist da falsch?
Man sollte ja den Tankfüllstand abfragen können, ob alle Fenster zu sind usw....und wo er gerade parkt.
Starte mal die App neu. Wenn das nicht hilft, abmelden und wieder neu anmelden.
Habe ich gemacht. Aber die ganzen Anzeigen wie Tankfüllstand usw waren bzw sind bei mir einfach nicht da.... auch die Ausstattungsliste war nie da!
Die gesuchte Funktion (Tankfüllstand usw) in der App funktioniert nur iVm Notruf&Service (war ein Extra in Mj 2016). Ging bei meinem vorherigen B9 ohne Notruf&Service auch nicht, Mj 2016. Jetzt mit Mj 2019 natürlich iO.
@Hoiz1: Schau mal in Deiner BDA nach 😉 , wie der Dachhimmel aussehen müsste bei den verschiedenen (damals noch aufpreispflichtigen) Funktionalitäten.
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Ne Bedienungsanleitung hat er nicht.
Das musst du nun liefern.
Zitat:
@illegut schrieb am 14. September 2019 um 12:35:35 Uhr:
Ne Bedienungsanleitung hat er nicht.
Das musst du nun liefern.
Puh, zum Glück habe ich den Smilie gesetzt.
Was ist das denn nun schon wieder? Hat das auch noch jemand bekommen? Ich bin Erstbesitzer und habe keine Updates etc. Installiert
Hallo, ich habe das auch seit heute. Was für ein Mist.
Bin auch Erstbesitzer. Die Daten hat Audi ja.
Bei mir funktioniert die App gerade normal.
Ich hab die Anzeige auch seit heute Abend. Aber es funktioniert noch alles.
Entweder Störung und es erledigt sich von selbst oder ab zum Händler.
War Anfang des Jahres auch schon mal bei vielen.
Zitat:
@Courghan schrieb am 27. Oktober 2019 um 06:38:06 Uhr:
Entweder Störung und es erledigt sich von selbst oder ab zum Händler.War Anfang des Jahres auch schon mal bei vielen.
Hat sich bei mir von selbst erledigt.
Daran muss man sich bei Audi leider gewöhnen, die können absolut keine Technik. Das MyAudi Zeugs ist die meiste Zeit unbrauchbar.
Die Connect Dienste und die App nutz ich gar nicht mehr, ärgert man sich dann weniger wenns eh nicht geht 😁
Zitat:
@ollieduc schrieb am 27. Oktober 2019 um 07:00:05 Uhr:
Zitat:
@Courghan schrieb am 27. Oktober 2019 um 06:38:06 Uhr:
Entweder Störung und es erledigt sich von selbst oder ab zum Händler.War Anfang des Jahres auch schon mal bei vielen.
Hat sich bei mir von selbst erledigt.
Ich wollte es eben probieren. Leider musste ich mich neu anmelden. Da ich die Daten nicht kenne, mache ich es später.
AudiConnect und myAudi-Dienste schmieren schon mal ab, aber Grossteil der Zeit funktioniert es ohne Probleme. Ich nutze die jeden Tag und Aufhänger gab es in diesen 14 Monaten des Autobesitzes nur wenige. Dennoch nervt es natürlich wenn es passiert.
Lass dir nichts erzählen.
Dein Problem wird irgendwas Facelift-typisches sein.