myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@A5-Fan schrieb am 25. März 2021 um 14:05:26 Uhr:
Zitat:
@Aramith schrieb am 25. März 2021 um 07:24:24 Uhr:
Allein an der Länge der Downtime kann man erkennen, dass der Connect Service als extrem unwichtig angesehen wird. Bei andere Produktiv-Systemen wird nur eine kurze Downtime akzeptiert.Krass, da kündigt Audi die Downtime schon Tage vorher an und dann wird trotzdem gemeckert. 🙄 Weißt du was gemacht wurde? Hast du eine Grundlage für deine Behauptung "Connect Service als extrem unwichtig"? Sei doch einfach mal froh und dankbar, dass sie es in Randzeiten machen und das nach der "Wartung" alles wieder am Start ist. Nein, lieber motzen.
Mein Kabelanbieter stellt bei mir heute Abend von 23 bis 6 Uhr auch alles ab - kein Fernsehen, kein Internet, kein Telefon...die Information kam vor Tagen per Mail, vielen Dank dafür, stelle ich mich drauf ein und gehe schlafen. Wartung und Erweiterung muss halt manchmal einfach sein.
Dein Kabelanbieter ist aber Infrastruktur. Da sind Redundanzen bei Hardware komplizierter.
Die MBB Services sind ein einfaches Backend. Da sind HA Setups eigentlich üblich.
Oder wann hast Du bei Google oder Amazon zuletzt ein Baustellen GIF gesehen? :-)
Heute ist der 27. März 06:03 Uhr und mein E-Tron ist über die App nicht erreichbar. Weder zum Abruf aktueller Daten wie Ladezustand noch zur Vorklimatisierung. Hat der Praktikant, der die App führt am Wochenende frei?
Ist das normal, dass die Erreichbarkeit über die App so schlecht ist? Habe den Wagen erst seit 3 Wochen aber das ist mir schon öfter aufgefallen.
Habt Ihr eine Idee? Danke für Eure Rückinfo
Meiner ist erreichbar. Das funktioniert in letzter Zeit eigentlich ganz gut. Das Einzige kleine Problem ist das in den Fahrdaten vier Tage aus der letzten Woche fehlen
Gleiches Datum, ca. eine Stunde später, und mein e-tron ist problemlos erreichbar. Der Service an sich ist also up and running. Nur während der Wartung vor ein paar Tagen war mein e-tron nicht erreichbar, sonst aber immer.
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Bei mir ist das nach wie vor sehr schleppend. Geht manchmal, dann wieder nicht. Netzabdeckung in meinem Wohngebiet ist prima. Was könnte das sein? Gibt es da Erfahrungen?
Hallo Leute,
Ich hab gestern meinen E Tron in Empfang nehmen dürfen und der Verkäufer meinte, dass aktuell MyAudi nicht funktioniert, da einige Updates am Laufen sind. es würde Montag Nachmittag oder Dienstag wieder richtig laufen.
Grüsse aus der Schweiz
Sacha
Ich wäre sehr skeptisch bezüglich des Wahrheitsgehalts der Aussage deines Verkäufers. Hier in Deutschland ist MyAudi up and running.
Es kann natürlich sein, dass Requests aus der Schweiz auf dezidierte Systeme geroutet werden, die nicht laufen, halte es aber für unwahrscheinlich.
Zitat:
@Bert429 schrieb am 27. März 2021 um 18:42:08 Uhr:
Bei mir ist das nach wie vor sehr schleppend. Geht manchmal, dann wieder nicht. Netzabdeckung in meinem Wohngebiet ist prima. Was könnte das sein? Gibt es da Erfahrungen?
Ist bei mir aktuell genau so.
Hallo zusammen
Habe am Freitag eine neue 5F Multimedia Einheit erhalten, kurz gesagt einen neuen Computer im Wert ca. 6’000 CHF. Grund: Bluescreen Probleme etc.
Musste u.a. mich als Nutzer neu anmelden. Bestätige den Sachverhalt mit Anmeldungsprobleme in der Schweiz. Erst am Samstagnachmittag nach x-Anläufen war ich erfolgreich.
Ob die Anmeldung heute Sonntag wieder bugt weiss ich nicht.
Zitat:
@SachaCH schrieb am 28. März 2021 um 09:1:15 Uhr:
dass aktuell MyAudi nicht funktioniert, da einige Updates am Laufen sind.
Das kann ich bestätigen. Seit gestern Abend ist bei mir kein Statusabruf möglich. Die letzten Monate lief es jedoch sehr stabil mit meinen MJ19. Lokation ist Südwest-Deutschland.
Keine Probleme seit letztem Jahr.
Zitat:
@mandioni schrieb am 28. März 2021 um 11:16:14 Uhr:
...neue 5F Multimedia Einheit erhalten, kurz gesagt einen neuen Computer im Wert ca. 6’000 CHF. Grund: Bluescreen Probleme etc.
Woher hast du den Preis?
Wenn der so stimmt, sollte jeder alleine deswegen eine Garantieverlängerung abschließen
Meinem Prokuristen (ist zwar ein A6 PHEV, aber es ist ja überall der gleiche Römsel verbaut) hatten sie in der Werkstatt 3500€ für das 5F Steuergerät genannt.
Zitat:
@Etronista schrieb am 28. März 2021 um 11:17:56 Uhr:
Zitat:
@SachaCH schrieb am 28. März 2021 um 09:1:15 Uhr:
dass aktuell MyAudi nicht funktioniert, da einige Updates am Laufen sind.
Das kann ich bestätigen. Seit gestern Abend ist bei mir kein Statusabruf möglich. Die letzten Monate lief es jedoch sehr stabil mit meinen MJ19. Lokation ist Südwest-Deutschland.
Ich zitier mich mal selber, um den Faden wieder aufzunehmen. Seit heute habe ich wieder Verbindung über die myAudi App. Einfach so hat es jedoch nicht wieder funktioniert. Ich habe im Auto das Handy mit BT und WLAN verbunden und dann festgestellt, dass ich im Auto aus myaudi ausgeloggt war. Also im MMI wieder angemeldet und siehe da, Status in der App wurde aktualisiert und seitdem kann ich auch wieder aus der Ferne den Status abrufen.
90% der Verbindung mit My Audi zum Fahrzeug schlägt fehl.... Also ehrlich, was soll bitte diese Sch...?
Ist das wirklich die Qualität die Audi anbieten kann? Oder ist es nur in letzter Zeit so schlecht?