myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
mein MMI hat keine Verbindung mehr...bzw er sagt, keine Datenverbindung vorhanden, ich solle meine Sim und mein Datenplan überprüfen. Kennt ihr das? Bis gestern lief alles perfekt...
Jepp macht meiner seit gestern auch.
Ja bei mir auch seit gestern vorhanden.
ok...dann bin ich nicht alleine 🙂 tröstet mich nur ein wenig...
interessanterweise, komm ich mit der myaudi app noch an mein auto ran. Also kann aktualisieren und sehe, dass er lädt.
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Zitat:
@Screwii schrieb am 28. Januar 2021 um 12:00:04 Uhr:
Wahrscheinlich alles seperat als Dienst/etc. implementiert und auf diverse Schnittstellen mit unterschiedlichsten Protokollen zugreifend. Verteilt über beliebig viele Server auf unterschiedlichsten Betriebssystemen. Das Chaos habe ich leider schon so oft in der Software-Entwicklung in großen Konzernen erlebt. Komplexität, die (fast) nicht mehr beherrschbar ist. Und dann kommt da noch so ein blödes Auto mit vielen Systemen dazu. ;-)
Implementiert und betrieben vom billigsten Dienstleister ...
Leider wahr
Hallo zusammen, also Kleinschreibung ist bei mir direkt vorgegeben, das ist also nicht das Problem. Laut meinem Händler gibt es seit 27.01. Probleme beim Connect. Mir hat es aber keine Ruhe gelassen und bin jetzt wie folgt wenigstens wieder als Hauptnutzer im Auto registriert.
Lokalen Nutzer angelegt - hier müsste ich meine myaudi Mail-Adresse eingeben und den 10stelligen Code. Danach habe ich erneut versucht einen weiteren Myaudi Nutzer anzumelden. Hier konnte ich ohne Probleme einen Nutzerwechsel zu meinem myaudi Nutzer vornehmen und mich auch wieder als Hauptnutzer einloggen. Danach habe ich den lokalen Nutzer wieder gelöscht.
Komme somit wieder auf die Verbrauchsdaten in der App und kann das Auto aus der Ferne ver- und entriegeln. Habe aber weiterhin keine Verbindung zum MMI Infotainment in der App. Und somit auch keinen Zugriff auf Amazon Music, was mir auch nicht in der App angezeigt wird. Habe also wieder den Zustand vor dem Werksreset hergestellt bekommen.... Immerhin.
Hoffe das ich das MMI Infotainment auch noch verbunden bekomme. Auch über die Homepage (anstelle App) kann ich keine weiteren Einstellungen vornehmen.
Hat noch jemand einen Tipp?
Dann bin ich wenigstens nicht alleine. Meiner hat auch seit gestern keine Datenverbindung mehr.
ja, die Daten Verbindung mit cubic ist seit gestern Nachmittag weg
Habt ihr MJ 2021 mit MIB3?
Denn ich konnte heute früh mit MJ 2020 sowohl Standklima aktivieren (Sofortladen) als auch Verkehrsdaten empfangen.
Das Problem scheint ja an Cubic zu liegen.
Das müsste dann jedes MY betreffen, wenn denn das Cubic Angebot genutzt wird.
Die integriere SIM bzw. die eigenen SIMs die man bei MY19&20 noch verwenden kann sind dann bei der Problematik raus.
Fahre 20er mit MIB 2,5 und habe das Problem auch.
Du lässt aber auch nix aus... 😁
Noch sind meine Fußmatten trocken .....
Zitat:
@stelen schrieb am 29. Januar 2021 um 09:27:51 Uhr:
Noch sind meine Fußmatten trocken .....
Du glaubst gar nicht, wie oft ich das in der kurzen Zeit schon kontrolliert habe. ;-) Irgendwie erwartet man es fast schon. Ich hoffe einfach mal, dass das 2021'er Modell nicht davon betroffen ist und sie die Dichtungen optimiert haben.
Zitat:
@xasgardx schrieb am 29. Januar 2021 um 08:42:11 Uhr:
Das Problem scheint ja an Cubic zu liegen.Das müsste dann jedes MY betreffen, wenn denn das Cubic Angebot genutzt wird.
Die integriere SIM bzw. die eigenen SIMs die man bei MY19&20 noch verwenden kann sind dann bei der Problematik raus.
OK, ich habe keine extra Cubic-Datenvolumen gebucht und bin davon ausgegangen, dass der Audi-interne Datenverkehr auch über qubic läuft.
Scheint dann aber nicht der Fall zu sein.