myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ich frage mich echt manchmal wie es kommen konnte das Audi da gelandet ist wo sie sind und wir Fahrer das auch noch so hinnehmen?
Auf meinem YT-Kanal hat mir jemand zu einem meiner Mängelvideos geschrieben, das er Glück habe, außer den üblichen Connect Mängeln, die er schon vom Q5 kenne wäre nichts dran am Auto.
WOW, das wird schon als gegeben hingenommen, das dieser Connect-Krams nicht funktioniert. Toll auch das die Fehlermeldung derzeit bei jedem Fahrzeugstar mindestens 2x aufpoppt. Nur gut, das ich immer bei Inoity lade und somit auch die Verfügbarkeitsanzeige nicht brauche.
Hatte gestern mit dem Support einen Videochat im Fahrzeug...Hauptnutzer geht nicht anzulegen...nun wurde mein Problem weiter an den Secondlevel gegeben. Das nervt... Grüße Micha
Interessant der Fehler ist geblieben, die Fehlermeldung ist neu
Zitat:
@stelen schrieb am 29. Januar 2021 um 12:45:03 Uhr:
Interessant der Fehler ist geblieben, die Fehlermeldung ist neu
Ja genau den Fehler hab ich auch.
Habe ein 20er Modell.
Interessanter Weise kann ich standklima anschalten und auch in der App sehen wie lange noch geladen wird.
Nur online Verkehrsdaten bekomme ich nicht :/
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Du bekommst keine Online-Verkehrsdaten und -noch schlimmer- auch keine Onlinedaten der Ladesäulen.
Kann also passieren, das Dich der E-Tron-Routenplaner zu einer defekten Säule führt.
Doof...aber das sieht nach nem globalen Problem aus?
Oder gibt es jemanden wo es noch funktioniert?
Zitat:
@Memorexx schrieb am 29. Januar 2021 um 15:32:00 Uhr:
Doof...aber das sieht nach nem globalen Problem aus?
Oder gibt es jemanden wo es noch funktioniert?
Ja, bei mir funktioniert es noch. Aber nur im MY19 e-tron, beim MY20 e-tron geht es nicht mehr.
bei mir geht es nach einem Tag auch wieder. Cubic Telekom ist echt ne Katastrophe...
Sorry, könnt ihr das kurz erläutern: Cubic Telekom? Ist das die fest verbaute Simkarte, von der Audi redet?
Ja, der "Dienstleister" dahinter, bei dem die armen Schw... mit den 21ern auch noch die überteuerten Datenpakete buchen müssen.
Wobei ich ja ein 20er Modell habe. Ich habe noch den sim Slot. Liegt es dann trotzdem an cubic? Und ich muss einfach „nur“ warten?
Datenpaket für was? Soweit ich das im Konfigurator sehen kann, zählt dazu nur der Hotspot?
Hotspot oder Amazon Music
Danke, da bin ich beruhigt. Für alles außer Standklimatisierung und Ladeanzeige brauche ich wohl keine Datenverbindung. Alles andere macht mein iPhone per CarPlay.
Fährst Du damit auch die Ladesäulen an und bekommst eine Stauumfahrung?