myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ich hab auch kein Keyless. Deshalb ist es auch so verwunderlich.
Mmhh, ich hab den Wagen jetzt 12 Monate und 20tkm. Noch ist alles gut.
Wieder alles tot. Seit heute morgen.
*edit* Hmpf gerade in diesem Moment geht es wieder. Was ein Murks!
Zitat:
@Vienna1971 schrieb am 2. Oktober 2020 um 19:25:14 Uhr:
Außer, dass ich dauernd Ziele empfange...
Das nervt mich auch langsam.
Meist kommt die Meldung "Ziele empfangen", wenn ich bereits 10 Minuten unterwegs bin, und gar keine Ziele gesendet habe.
Kann man das deaktivieren, oder die Ziele löschen?
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Nach 6 Wochen Werkstattaufenthalt wegen eines Defekt am Kühlsystem habe ich ein paar mal probiert und konnte das Fahrzeug immer erreichen und sogar die Heizung starten. Auch heute ging es immer. Abscheinend ist irgendetwas verbessert worden, es wurde ein Update aufgespielt.
Ich kämpfe seit dem MyAudi Update im Juli mit dem Problem das ich zwar den Ladezustand korrekt angezeigt bekomme aber leider kein auf- oder abschlißen geht, auch kann ich die Klimatisierung nicht starten und kadeziel oder Timer nicht über die App aktivierbar sind.
Hatte das schonmal jemand wo nur teile gehen?
Ab einer gewissen Standzeit nach Abschluss des Ladevorgang oder auch ohne scheint meiner grundsätzlich nicht mehr erreichbar zu sein. Ladezustand ist in der App dann noch auf dem Stand der letzten erfolgreichen Kontaktaufnahme. Während des Ladens ist der Wagen fast immer erreichbar.
Zitat:
@madmax29 schrieb am 8. Oktober 2020 um 21:11:03 Uhr:
Ich kämpfe seit dem MyAudi Update im Juli mit dem Problem das ich zwar den Ladezustand korrekt angezeigt bekomme aber leider kein auf- oder abschlißen geht, auch kann ich die Klimatisierung nicht starten und kadeziel oder Timer nicht über die App aktivierbar sind.
Hatte das schonmal jemand wo nur teile gehen?
genau das gleiche Problem wie bei mir
Ich hab den Wagen erst seit 2 Wochen und Fernsteuerung funktionierte bisher nicht, obwohl Fahrzeugstatus öfters mal funktionierte.
Habe dann den Privatspähremodus im Fahrzeug ein und danach wieder ausgeschaltet. Seitdem geht der Heizungsstart. Fernentriegelung jedoch nicht.
Ist deiner schon ein MJ 2021 (nach August 2020 produziert)?
Ah das kann ich nochmal probieren. Ich dachte wenn ich das Auto mal auslogge und wieder einlogge würde es auch was bewirken aber ich habe die Option noch nicht gefunden. Ich kann zwar bei MyAudi im mmi suf ausloggen drücken aber da passiert nichts. Wenn ich dann den Schieber wieder auf einloggen schiebe muss ich mich nicht wieder einloggen. Komisch. Hat jemand damit Erfahrung?
Zitat:
@cray2mpx schrieb am 9. Oktober 2020 um 08:45:02 Uhr:
Ist deiner schon ein MJ 2021 (nach August 2020 produziert)?
Nein, der Aufkleber besagt 07/2020
ist August MJ wechsel?
Zitat:
@madmax29 schrieb am 9. Oktober 2020 um 16:17:21 Uhr:
ist August MJ wechsel?
Ja
Hätte mich interessiert obs mit MJ 2021 (MIB 3) besser funktioniert. Werde ich in 2 Wochen dann aber eh selbst sehen. Dann krieg ich meinen und werde berichten.