myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@madmax29 schrieb am 8. Oktober 2020 um 21:11:03 Uhr:
Ich kämpfe seit dem MyAudi Update im Juli mit dem Problem das ich zwar den Ladezustand korrekt angezeigt bekomme aber leider kein auf- oder abschlißen geht, auch kann ich die Klimatisierung nicht starten und kadeziel oder Timer nicht über die App aktivierbar sind.
Hatte das schonmal jemand wo nur teile gehen?
Hast Du Android oder Apple? Bei Android kann es helfen den Cache der App zu löschen. Insbesondere, wenn sich die Version der App und die Struktur des Servers verändert haben. Hat bei mir auf jeden Fall schon öfter mal geholfen Probleme mit der App zu beheben.
iPhone. Trotzdem danke.
Versuch mal den alten iPhone Trick. App löschen, Handy Neustarten, App wieder installieren.
ich kann keine Systematik dahinter erkennen, außer dass es eher ein zentrales Problem sein dürfte. Um das auszuschließen, müsste man möglichst viele einzelne dezentrale Einflußfaktoren (Handyprovider, Betriebssystem Handy, Empfangsqualität, die SW-Levels am e-Tron etc etc) pro Auto in einer Tabelle erfassen. Ohne analytische Vorgehensweise kommen wir nie auf einen grünen Zweig.
Es ist also zu hoffen, dass das Problem zentral bis Ende des Jahres gelöst ist (ist zumind. die Meinung meines Händlers).
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Das erzählen die immer. Q1 Q2 Q3 Q4 ende des jahres alles schon da gewesen Dann nach dem Update im Juli sollte es besser werden.. Nix Audi meldet sich auch nicht mehr, habe da ein Ticket auf..
Ich habe die privacy einstellungen einmal ein und wieder aus geschaltet (gestern) ging aber auch nicht.Heute habe ich wie empfohlen einmal die app gelöscht und neu gestartet und dann erneut installiert und eingerichtet. Das hat leider auch nicht geholfen. Aber ein Versuch war es wert.
Tablet oder Zweithandy ebenfalls mit dem Problem? Oder nur das eine?
Kann ich das eigentlich auch über myAudi im Browser? Ich habe da zumindest keine Möglichkeit auf oder abzuschließen.
Nein, die Möglichkeit gibt zumindest bei mir nicht.
So. Ich hab’s gelöst bekommen. Also für den Fall das zwar der Ladezustand abgerufen werden kann aber nicht auf oder zugeschlossen werden kann, könnte es sein dass es wie bei mir an den privacy Einstellungen liegt. Also habe ich da nachgeschaut und alles sah gut aus also Privatsphäre ist aus und alle anderen darunter sind eingeschaltet. Dann habe ich einmal das MMI neu gestartet und gewartet bis alles wieder da war. Dann habe ich Privatsphäre eingeschaltet. Etwas gewartet um sicher zu stellen das er das genommen hat. Mit Privatsphäre an bin ich auf die Option gegangen sich die Rechtlichen Hinweise anzuschauen. Das geht natürlich nicht weil wir ja an sich offline sind. Also wenn man dann die Hinweise lesen möchte bekommt man einen Hinweis dass es nicht möglich ist weil Privatsphäre an ist. Das MMI bietet dann an personenbezogene Daten einzuschalten. Das habe ich gemacht. Dann bin ich auf Privatsphäre gegangen und Privatsphäre ist aus aber nicht alle anderen Optionen. Die habe ich dann eingeschaltet. Danach waren alle App Funktionen verfügbar. Super.
Drauf gekommen bin ich über dieses alte Video vom alten MMI.
Danke. Bei mir - mit Android - hat der Trick mit der Privatsphäre ebenfalls geholfen.
Gruß
Dirk
Schade!
Zitat:
@mandioni schrieb am 12. Oktober 2020 um 07:07:32 Uhr:
Schade!
...geht bei Dir das FOD?
Zitat:
@mandioni schrieb am 12. Oktober 2020 um 07:07:32 Uhr:
Schade!
Probier mal es so beheben mit meiner Anleitung.
Zitat:
@cbrkuh schrieb am 12. Oktober 2020 um 07:49:21 Uhr:
Zitat:
@mandioni schrieb am 12. Oktober 2020 um 07:07:32 Uhr:
Schade!...geht bei Dir das FOD?
Seit Mittag gehen die Abfragen wieder. War ein sporadischer Ausfall....
FOD geht bei mir nicht, da ich ein MJ19 habe. Habe eine volle Hütte - ausser die Anhängerkupplung.