myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Das ist interessant. Diese Meldung habe ich noch nie bekommen. Ggf. ein Konfigurationsthema?
Der Verkehr online funktioniert auch ohne aktive Routenplanung. Das war bei meinen 3 vorherigen A6 schon so und ist nun auch beim e-tron so. Es kann schon mal sein, dass es einen kleinen Moment dauert, bis er sich mit den online Verkehrsdaten verbindet und solange dann nur TMC hat. Insbesondere bei kurzen Fahrten kann so der Eindruck entstehen, dass das System nicht online geht. Wenn aber die Mobilfunkverbindung steht, die Audi-Server funktionieren und Du ordnungsgemäß bei myAudi im MMI angemeldet bist, dann hast Du auch die Online-Verkehrsanbindung.
Zitat:
@Etronista schrieb am 13. November 2019 um 12:28:45 Uhr:
Das ist interessant. Diese Meldung habe ich noch nie bekommen. Ggf. ein Konfigurationsthema?
Die bekommst Du, wenn Du auf dem Navigationstouchscreen in das Feld Verkehr "klickst", wenn da nur TMC oder nichts steht.
Alles klar, danke für die Info.
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Ich kann das bestätigen, dass ich online Verkehrsinfos bekomme auch ohne aktive Routenführung, aber nochmal kurz zurück zur Frage. Kommen die Infos von den Audi Servern oder aus einer anderen Quelle in den Tiefen des Internets?
Während der Audi Connect Probleme war mein Auto per SIM trotzdem online (Hotspot funktionierte), die Verkehrsinfos waren aber offline. Daraus schließe ich, dass das zumindest über die Audiserver geroutet wird.
Zitat:
@albu schrieb am 13. November 2019 um 14:46:11 Uhr:
Kommen die Infos von den Audi Servern oder aus einer anderen Quelle in den Tiefen des Internets?
Geht alles über die Audi-Server...leider.
Ich will hier auch niemand die Hoffnung nehmen, dass es nicht besser werden kann, aber seitdem ich die Audi-Connect Services nutze (seit ca. 2013, per App seit 2017), haben sie nie konstant zufriedenstellend funktioniert, irgendwas war immer. Innerhalb des letzten Jahres ist es allerdings deutlich schlechter geworden.
Dass sich jetzt die Berichte häufen liegt mMn auch daran, dass immer mehr Fahrer die Dienste in Anspruch nehmen und sie bei Hybriden und BEV eben auch handfeste Vorteile bieten (Vorklimatisierung per App, Ladetimer etc.)...wenn sie denn funktionieren. Audi muss da dringend ran.
Jetzt geht bei IOS gar nichts mehr: ich soll mich neu anmelden und dann besteht angeblich keine Internetverbindung!
Sieht man ja: hier posten geht! MT läuft ja auch zum Glück nicht auf Audi-Servern! 🙂
Genau das gleiche Problem hier! Habe die App deinstalliert jetzt kann ich mich nicht mal mehr anmelden nach der Neuinstallation. So ein Nerv! Komme gerade aus München und bin mit 30 km Restreichweite in Köln angekommen und habe gerade das Auto auf dem Rewe Parkplatz zum vollladen bis morgen Früh abgestellt - jetzt werde ich wohl in ein kaltes Auto einsteigen…
Bei mir geht auch nichts mehr. iOS. Ich hab grad gedacht super es läuft. Muss so ca. um 17:00 Uhr ausgefallen sein.
Bei mir auch kein Kontakt zum Auto
Gleicher Zustand in der Schweiz. MyAudi keine Verbindung!
Bei mir ebenfalls Standklima lässt sich nicht starten. 😠
Bei mir auch nicht. Letzte Fahrt angeblich 14.00h. War aber später auch noch mal unterwegs. Ladestand stimmt auch bicht und zeigt nicht das er eben lädt.
Das stimmt einen doch fröhlich. Offensichtlich ist die Putzfrau beim Staubsaugen schon wieder an den Schalter der Steckdosenleiste unter dem Tisch des Entwicklers gekommen und der "Testserver" ist nun ausgeschaltet. Oder noch schlimmer, die Services laufen tatsächlich auf einer Azure-cloud mit Servern in den USA und da möchte man nicht, dass die deutschen Autobauer Erfolg haben 😉
Bei mir auch letzter Fahrzeugkontakt um 13:28 Uhr und keine Steuerung über App mehr. Und es hat auch nix mit IOS zu tun, da Android.