myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir geht seit 16:30 auch nix mehr!
Letzter Fahrzeugkontakt 17:25Uhr... mir reicht es langsam.
Ich versuche gerade herauszufinden in welchen Abständen der e-tron meine myAudi Anmeldung vergisst.
Ich fuhr gestern Morgen los und hatte im MMI noch die Nutzer Oberfläche geöffnet, dabei viel mir auf, dass die myAudi Anmeldung immer mal wieder weg und nach ca 30 bis 60 Sekunden wieder da war??? Als sie weg war habe ich auf Anmelden gedrückt und dann wollte das MMI meine Anmeldedaten, ich habe diese nicht eingegeben und habe den Vorgang abgebrochen... nach ca 30 SEK war ich auf einmal wieder angemeldet???
Mir ist heute aufgefallen, dass die myAudi Anmeldung mit der Bluetooth-Verbindung mit meinem Smartphone verknüpft ist bzw werden kann (ist per Default so und müsste explizit bei der Anmeldung durch wegnehmen des Häkchens deaktiviert werden). Also habe ich mein Smartphone nicht dabei oder das Smartphone hat sich noch nicht via Bluetooth mit dem Fahrzeug verbunden, dann ist auch das MMI nicht mit myAudi verbunden und man müsste sich wenn keine Verbindung mit dem Smartphone hergestellt werden kann wieder neu über die Eingabe von Benutzername und Passwort mit myAudi verbinden.
Vielleicht sollten alle, bei denen der e-tron seine Verbindung zu myAudi regelmäßig verliert mal auf diesen Sachverhalt hin prüfen. Bei mir hat der e-tron in den eineinhalb Monaten in meinem Besitz noch nie die Verbindung im MMI zu myAudi verloren.
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Läuft wieder
Bei mir leider immer noch letzter Fahrzeugkontakt gestern 13:28. Ein Starten der Standklimatisierung geht dementsprechend auch nicht.
Zitat:
@mandioni schrieb am 13. November 2019 um 20:12:23 Uhr:
Gleicher Zustand in der Schweiz. MyAudi keine Verbindung!
Seit heute Morgen wieder einwandfreie Kommunikation. Nachdem der e-tron gestern Abend noch Mühe hatte sich anzumelden ging es heute Morgen automatisch (kurz nach Start) und seither ist die MyAudi App wieder online.
Ich habe jetzt die App einmal neuinstalliert, dass brachte auch Erfolg für einen halben Tag. Jetzt geht aber wieder nichts mehr.
Wobei es daran eigentlich nicht liegen kann, da ich übers Web auch keine Verbindung bekomme. Ganz schön enttäuschend.
Zitat:
@ruditb schrieb am 14. November 2019 um 01:20:26 Uhr:
Mir ist heute aufgefallen, dass die myAudi Anmeldung mit der Bluetooth-Verbindung mit meinem Smartphone verknüpft ist bzw werden kann (ist per Default so und müsste explizit bei der Anmeldung durch wegnehmen des Häkchens deaktiviert werden). Also habe ich mein Smartphone nicht dabei oder das Smartphone hat sich noch nicht via Bluetooth mit dem Fahrzeug verbunden, dann ist auch das MMI nicht mit myAudi verbunden und man müsste sich wenn keine Verbindung mit dem Smartphone hergestellt werden kann wieder neu über die Eingabe von Benutzername und Passwort mit myAudi verbinden.
Vielleicht sollten alle, bei denen der e-tron seine Verbindung zu myAudi regelmäßig verliert mal auf diesen Sachverhalt hin prüfen. Bei mir hat der e-tron in den eineinhalb Monaten in meinem Besitz noch nie die Verbindung im MMI zu myAudi verloren.Wo bzw. bei welchem Anmeldeprozess lässt sich da ein Häckchen setzen? In der App oder im MMI? Im MMI habe ich keine Anmeldeoptionen gesehen.
Im MMI, nur dort verliert er ja die Anmeldung.
Wenn Du Dich im MMI neu anmeldest (so richtig mit Benutzer und Passwort), dann kommt bei erfolgreicher Anmeldung ein weiterer Bildschirm auf dem ich gestern eben die Möglichkeit bekommen habe diese Verknüpfung von Bluetooth Verbindung mit dem Handy und Anmeldung im MMI bei myAudi zu deaktivieren.
Mein Hinweis sollte ja nur sein, zu testen ob, wenn man z.B. ohne Smartphone in den e-tron steigt dann die Verbindung(wieder MMI) mit myAudi nicht hergestellt wird.
App ging heute früh wieder, Daten konnten aber erst nach Nutzung des e-Tron wieder aktualisiert werden. Mal sehen wie lange! 😉
Es gibt eine neue Verzion (Info aus mY Audi WEB):
Neu in Version 9.2
Individuelle Upgrades
Entdecken Sie individuelle Upgrades von Audi Original Zubehör für Ihren Audi. Ab sofort werden für IhrFahrzeug passende Produkte wie der Audi Fernlichtassistent, Audi Smartphone Interface oder auch die Freischaltung der Spiegelanklappfunktion angezeigt.
Nutzen Sie die Gelegenheit und vereinbaren Sie gleich über das myAudi Portal einen Termin zur Freischaltung des Upgrades bei Ihrem Audi Partner.
Unfallschadensmanagement
Sie können nun selbst Bilder und Dokumente zum Schaden über myAudi hochladen und somit dem zuständigen Audi Partner zur Verfügung stellen.
In den nächsten myAudi Releases wird dieser Dienst weiter ausgebaut und funktional erweitert.
Same here, Abrufen irgend welcher Funktionen und die App geht nicht. Das Fahrzeug ist nicht erreichbar.
Über iOS ??
Langsam wird’s lächerlich.
Zitat:
@madmax29 schrieb am 14. November 2019 um 08:28:48 Uhr:
Neu in Version 9.2
Individuelle UpgradesEntdecken Sie individuelle Upgrades von Audi Original Zubehör für Ihren Audi. Ab sofort werden für IhrFahrzeug passende Produkte wie der Audi Fernlichtassistent, Audi Smartphone Interface oder auch die Freischaltung der Spiegelanklappfunktion angezeigt.
Nutzen Sie die Gelegenheit und vereinbaren Sie gleich über das myAudi Portal einen Termin zur Freischaltung des Upgrades bei Ihrem Audi Partner.
Ist das dann FoD offline, da ich es beim Vertragshändler machen muss?
Und wo werden diese potentiell hinzubuchbaren Optionen angezeigt?
Zitat:
@mallone schrieb am 14. November 2019 um 08:39:03 Uhr:
Same here, Abrufen irgend welcher Funktionen und die App geht nicht. Das Fahrzeug ist nicht erreichbar.
Über iOS ??
Langsam wird’s lächerlich.
Meiner hängt gerade am Strom und ich kann wunderbar über die App verfolgen, wie die Elektronen in den Akku tröpfeln.