Kundendienstmaßnahme: Hintere Türen
Hallo zusammen,
hatte soeben einen Anruf aus dem Autohaus. Für meine A Klasse gäbe es eine Kundendienstmaßnahme. An den hinteren Türen müsste die Schaumdichtung erneuert werden?
Habe die Dame nicht so gut verstanden. Irgendwas mit hinteren Türen, Dichtung und Schaum.
Wisst ihr irgendwas dazu?
Termin ist jetzt nächsten Mittwoch.
Viele Grüße
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@jackwhite3 schrieb am 18. April 2020 um 09:21:34 Uhr:
@dirk_aw
Weißt du was im Rahmen der Kundendienstmaßnahme dann da genau gemacht wird?
Hi,
die Arbeiten umfassen je Fondtür den Ausbau der Türinnenverkleidung, des Türmodules, des Seitenfensters, der Abdichtung des Seitenfensters sowie des Dreiecksfensters.
Dann wird der Prallschaum in den hinteren, oberen Bereich der jeweiligen Türe eingesetzt und bis Anschlag gegen die Fahrtrichtung geschoben. Er sitzt dann im ziemlich äußeren Ecke der Fondtüre.
Gruß Dirk
56 Antworten
Zitat:
@vlnr schrieb am 16. April 2020 um 21:52:48 Uhr:
Zitat:
@lukasOAE schrieb am 16. April 2020 um 13:48:41 Uhr:
Für eine Kundendienstmaßnahme muß es offizielle Post gebe.
Würde pauschal behauten aus Berlin.Oder ist eine Kundendienstmaßnahme wieder etwas anderes wie ein Rückruf?
dann korrigiert mich bitte.Gruß
Sind zwei verschiedene Dinge.
Kundendienstmaßnahmen macht man, wenn das Fahrzeug wieder in der Werkstatt zwecks Wartung/Reparatur etc. muss gleich mit. Das bekommt der Kunde eigentlich nicht mit wenn‘s z.b ein Softwareupdate etc. ist. Es ist eben nur gern gesehen, wenn man dem Kunden nur eine Info gibt, dass es eine Maßnahme gab und man diese kostenlos gemacht hat. Hier handelt es sich meistens um freiwillige Kundendienstmaßnahmen und diese sind meist unbegrenzt von Dauer.
Eine Rückrufaktion allerdings muss vom KBA sowie vom Hersteller auf Postwegen her erfolgen, da dies eine zwingende Maßnahme ist, damit das Fahrzeug wieder verkehrssicher ist, da die 100% Sicherheit hier nicht mehr gegeben ist. Unter anderem gibt es hier eine Frist, in der die Maßnahme bis zum xx. erledigt werden muss, sonst kann die Betriebserlaubnis erlöschen.
Und wo sollte die Frist zu finden sein wenn ich fragen darf?
Gruß
Zitat:
@dirk_aw schrieb am 6. April 2020 um 22:43:19 Uhr:
Zitat:
@User64 schrieb am 6. April 2020 um 13:03:08 Uhr:
Hallo zusammen,hatte soeben einen Anruf aus dem Autohaus. Für meine A Klasse gäbe es eine Kundendienstmaßnahme. An den hinteren Türen müsste die Schaumdichtung erneuert werden?
Habe die Dame nicht so gut verstanden. Irgendwas mit hinteren Türen, Dichtung und Schaum.
Wisst ihr irgendwas dazu?
Termin ist jetzt nächsten Mittwoch.
Viele Grüße
Hi,
an Rund 15.000 A-Klassen wurde der Prallschaum für die Fondtür links und rechts nicht eingesetzt. Dadurch wird die Vereinbarung mit der EuroNCAP nicht vollumfänglich eingehalten. Deshalb soll bei diesen Fahrzeugen beim nächsten Werkstattaufenthalt die Fondtür links und rechts nachgearbeitet werden.
Dauer ca. 3 Stunden.Gruß Dirk
Weiß man bei welcher Baureihe?
Mein Neu-Elch war heute auch in der Werkstatt zum Motor update. Dabei wurde die Kundendienstmaßnahme der hinteren Türen auch gleich durchgeführt.
Zitat:
@Mainhattan Olli schrieb am 17. April 2020 um 23:25:49 Uhr:
Mein Neu-Elch war heute auch in der Werkstatt zum Motor update. Dabei wurde die Kundendienstmaßnahme der hinteren Türen auch gleich durchgeführt.
Motor Update?
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Diese Woche hatte ich die gelbe Motorkontrolleuchte an. Bis ich einen Tag später zum Termin in der NL war. war sie schon wieder aus. Daher hat mein A35 eine neue Motorsoftware aufgespielt bekommen. In dem Zusammenhang wurde auch die Kundendienstmaßnahme an den hinteren Türen erledigt.
Zitat:
@Chipmunk123 schrieb am 17. April 2020 um 14:55:43 Uhr:
Zitat:
@dirk_aw schrieb am 6. April 2020 um 22:43:19 Uhr:
Hi,
an Rund 15.000 A-Klassen wurde der Prallschaum für die Fondtür links und rechts nicht eingesetzt. Dadurch wird die Vereinbarung mit der EuroNCAP nicht vollumfänglich eingehalten. Deshalb soll bei diesen Fahrzeugen beim nächsten Werkstattaufenthalt die Fondtür links und rechts nachgearbeitet werden.
Dauer ca. 3 Stunden.Gruß Dirk
Weiß man bei welcher Baureihe?
Hi!
Bei allen Bauformen der BR 177
Gruß Dirk
@dirk_aw
Weißt du was im Rahmen der Kundendienstmaßnahme dann da genau gemacht wird?
Hier von Dirk_aw.
Hi,
an Rund 15.000 A-Klassen wurde der Prallschaum für die Fondtür links und rechts nicht eingesetzt. Dadurch wird die Vereinbarung mit der EuroNCAP nicht vollumfänglich eingehalten. Deshalb soll bei diesen Fahrzeugen beim nächsten Werkstattaufenthalt die Fondtür links und rechts nachgearbeitet werden.
Dauer ca. 3 Stunden.
Gruß Dirk
Zitat:
@jackwhite3 schrieb am 18. April 2020 um 09:21:34 Uhr:
@dirk_aw
Weißt du was im Rahmen der Kundendienstmaßnahme dann da genau gemacht wird?
Hi,
die Arbeiten umfassen je Fondtür den Ausbau der Türinnenverkleidung, des Türmodules, des Seitenfensters, der Abdichtung des Seitenfensters sowie des Dreiecksfensters.
Dann wird der Prallschaum in den hinteren, oberen Bereich der jeweiligen Türe eingesetzt und bis Anschlag gegen die Fahrtrichtung geschoben. Er sitzt dann im ziemlich äußeren Ecke der Fondtüre.
Gruß Dirk
Hat hier jemand ein Foto wie das dann aussehen soll ? :-)
Viele Grüße
MBA220
Soll jetzt einer seine Türen zerlegen damit du ein Bild bekommst über eine Sache die du sowieso weder sehen noch kontrollieren kannst?
Es hätte ja sein können, dass es hier den ein oder anderen gibt der ein Bild davon hat ;-).
Viele Grüße
MBA220
Zitat:
@Mainhattan Olli schrieb am 17. April 2020 um 23:25:49 Uhr:
Mein Neu-Elch war heute auch in der Werkstatt zum Motor update. Dabei wurde die Kundendienstmaßnahme der hinteren Türen auch gleich durchgeführt.
Wie neu ist denn neu? Meiner ist EZ 10/19 und da muß nix gemacht werden (so sagte man mir).
Ich hab mich über den Me-Kundendienst informiert. Bei mir ist angeblich auch nichts zu tun.
Zitat:
@mb1337 schrieb am 22. April 2020 um 11:49:16 Uhr:
Ich hab mich über den Me-Kundendienst informiert. Bei mir ist angeblich auch nichts zu tun.
Hast du per Mail nachgefragt?