Klimakompressor defekt - Kulanz abgelehnt

[Trennschleifer133076]

Hallo MT-Gemeinde,

mich hat's jetzt auch erwischt: Der Klimakompressor (Hersteller Denso) meines G5, 1.6ltr., 75tkm, Bj. 2/2008 hat den Geist aufgegeben. Starke Mahlgeräusche beim Betrieb waren zu hören. Mein VW-Händler meint, der Kompressor hätte sich innen drin aufgelöst und das ganze System sei mit Spänen durchsetzt. Man müsse sämtliche Bauteile (Kompressor, Kondensator etc.) austauschen, Kosten €1.900,-

Er habe heute morgen einen Kulanzantrag gestellt, der von VW sofort abgelehnt worden sei. Wußte gar nicht, dass das so schnell geht. Jetzt versucht er es über einen "Sonderkulanzantrag". Frage 1: Weiss einer was das ist?

Frage 2: Wie seht Ihr die Chancen, ob VW sich beim vorliegenden Fall verhalten wird? Ich habe alle Inspektionen und Reparaturen beim gleichen VW-Händler machen lassen.

Frage 3: Macht es Sinn mal zu einer (Bosch) PKW-Klimaanlagenwerkstatt zu fahren und nach einer alternativen Kostenschätzung zu fragen? Müssen vielleicht nicht alle Teile ausgetauscht werden...

Bin echt angefressen, denn die Karre ist gerade mal 4 Jahre und 3 Monate alt.

Danke für Eure Rückmeldungen.
Gruss wanner

[Hamburger1969]

Gute Frage. Kann mir einer von den Fachleuten hier die Teilenummer geben und sagen, was das bei VW kostet?

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[AdrianMoor]

Mein Tipp aus dem Bauch 1-3, wenn VW die *) Kulanz ablehnt:

1) gehe zum Boschdienst, lass alle Teile von denen auflisten (Kompressor, Expansionsventil, Trockner ..)
2) Bestelle die Teile im Internet
3) gehe zu 1) wieder und lass es machen

*) betroffen waren die Zyxel/Valeo Kompressoren (nicht entgratet => Autobildartikel suchen)

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[Hamburger1969]

Zitat:

Original geschrieben von AdrianMoor

Mein Tipp aus dem Bauch 1-3, wenn VW die *) Kulanz ablehnt:

*) betroffen waren die Zyxel/Valeo Kompressoren (nicht entgratet => Autobildartikel suchen)

Super, danke für den Tipp!

Ist gut zu wissen, falls VW ablehnt, dann kann man noch mal konkret fragen. Weißt du, wie ich heraufinde, ob genau dieser Kompressor im Golf meiner Mutter verbaut wurde?

(Hier ist für alle, die es interessiert, der Link )

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[AdrianMoor]

Ja.

1) Motorhaube auf, oder auf der Hebebühne die untere Plastikverkleidung aufmachen
2) Auf dem KlimaK. steht ein grüner? Schild mit VW-TeileNr + Hersteller darauf. Wenn dies Zexel/Valeo ist, hast Du Chancen ...

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[Hamburger1969]

Kurzer Zwischenstand für alle, die es interessiert:
Absage von VW mit dem typischen Blabla. 2 Jahre Garantie, Kulanz im 3. Im Auto geht halt mal was kaputt, auf die geringe Laufleistung kann man nicht eingehen.
Kein Wort zu den bekannten Problemen mit Zyxel.

Wir haben ihn gestren bei VW reparieren lassen und siehe da: Wir hatten einen Kompressor von Zyxel drin...

Jetzt noch mal VW angeschrieben und mal sehen, was die jetzt sagen...

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[ferdilein]

Hallo,
Kulanz ist bei VW ein Fremdwort.
Besitze einen Golf Plus 3,5 Jahre alt.Hat 33ooo Km.
Nach 14000 km war der Kompressor der Klimaanlage kaputt.
Wurde auf Garantie ausgetauscht.
Jetzt ist der neue Kompressor nach 33000 km wieder hin.
Kulanz von VW abgelehnt.Sonderkulanzantrag ebenfalls abgelehnt.
Fahre seit vielen Jahren VW.Auch dienstlich.Meistens Neufahrzeuge.
Eins ist sicher !!!!!!!!!!!!!!!
Nie mehr VW.
Gruß an alle Mitleidenden.

[fehlzündung]

Hast mal direkt bei VW um Kulanz gebeten (schriftlich)? Oder nur über die Werkstatt den Antrag stellen lassen?

Selbst anfragen hat bei mir auch was gebracht (ging aber nicht um einen Kompressor).