Katalysator nach 73.000 km defekt - auf Kulanz einigen?
Hallo zusammen,
es geht um den Focus (EZ 2017, 73.000 km) meiner Mutter.
Das Auto wurde im November 2019 bei einem Händler mit freier Werkstatt und guten Bewertungen gekauft.
Bei der Probefahrt war bis auf die Motorkontrollleuchte alles in Ordnung. Der Händler hat die Meldung ausgelesen und laut seiner Aussage gab es kein Problem. Bei der AU war auch alles gut.
Vor ein paar Wochen ging die Leuchte wieder an. Eine andere freie Werkstatt ( ich nenne sie mal Werkstatt B) hat daraufhin festgestellt, dass der Katalysator defekt ist. Ersatz wurde bei Werkstatt B bestellt und soll in 2 Wochen dort eingebaut werden, weil diese deutlich näher ist als der Händler.
Nun ist es ja so, dass Verschleißteile von der Gewährleistung ausgeschlossen sind. Kann man in unserem Fall trotzdem noch auf Kulanz vom Händler hoffen oder hätten wir uns zuerst an ihn wenden müssen?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@FRI3NDS schrieb am 13. Juni 2020 um 14:8:24 Uhr:
Bei der Probefahrt war bis auf die Motorkontrollleuchte alles in Ordnung. Der Händler hat die Meldung ausgelesen und laut seiner Aussage gab es kein Problem.
Hier wurde leider der erste Fehler gemacht. Eine leuchtende Motorkontrollleuchte bedeutet, dass ein Fehler vorliegt und im System gespeichert wurde.
Als Verkäufer eines Autos ist es dann natürlich ideal wenn man den Fehlerspeicher einfach löscht, dem Kunden erzählt "alles ok" und das Auto so verkauft bekommt.
Wurde das wenigstens im Kaufvertrag festgehalten?
Ansonsten würde ich jetzt: Verkäufer kontaktieren, sagen, dass die MKL erneut leuchtet und fragen ob man damit zu einer Werkstatt in die Nähe darf oder ob der Verkäufer selbst schauen möchte. Dann um Nachbesserung bitten.
Von Werkstatt B würde ich noch nichts erzählen (da ich davon ausgehe, dass bisher nur der Fehlerspeicher ausgelesen und nichts "geschraubt" wurde).
20 Antworten
Zitat:
@FRI3NDS schrieb am 13. Juni 2020 um 14:8:24 Uhr:
Bei der Probefahrt war bis auf die Motorkontrollleuchte alles in Ordnung. Der Händler hat die Meldung ausgelesen und laut seiner Aussage gab es kein Problem.
Hier wurde leider der erste Fehler gemacht. Eine leuchtende Motorkontrollleuchte bedeutet, dass ein Fehler vorliegt und im System gespeichert wurde.
Als Verkäufer eines Autos ist es dann natürlich ideal wenn man den Fehlerspeicher einfach löscht, dem Kunden erzählt "alles ok" und das Auto so verkauft bekommt.
Wurde das wenigstens im Kaufvertrag festgehalten?
Ansonsten würde ich jetzt: Verkäufer kontaktieren, sagen, dass die MKL erneut leuchtet und fragen ob man damit zu einer Werkstatt in die Nähe darf oder ob der Verkäufer selbst schauen möchte. Dann um Nachbesserung bitten.
Von Werkstatt B würde ich noch nichts erzählen (da ich davon ausgehe, dass bisher nur der Fehlerspeicher ausgelesen und nichts "geschraubt" wurde).
Zitat:
@Thinky123 schrieb am 13. Juni 2020 um 21:33:45 Uhr:
Zitat:
@FRI3NDS schrieb am 13. Juni 2020 um 14:8:24 Uhr:
Bei der Probefahrt war bis auf die Motorkontrollleuchte alles in Ordnung. Der Händler hat die Meldung ausgelesen und laut seiner Aussage gab es kein Problem.Hier wurde leider der erste Fehler gemacht. Eine leuchtende Motorkontrollleuchte bedeutet, dass ein Fehler vorliegt und im System gespeichert wurde.
Als Verkäufer eines Autos ist es dann natürlich ideal wenn man den Fehlerspeicher einfach löscht, dem Kunden erzählt "alles ok" und das Auto so verkauft bekommt.Wurde das wenigstens im Kaufvertrag festgehalten?
Völlig korrekt,als potentieller Käufer wäre das für mich ein Grund Abstand zu nehmen von dem Objekt außer man hält es wirklich im Kaufvertrag fest das ein Fehler bei Probefahrt vorlag u.ganz wichtig welcher Fehler sowie Möglichkeit der Vorstellung in der Werke Nähe Wohnort.
Es wurde tatsächlich Kulanz gewährt, danke für eure Antworten 🙂
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Zitat:
@Focus 115 schrieb am 17. Juni 2020 um 21:12:17 Uhr:
Wie viel?
Das möchte ich hier nicht schreiben.
War denn wirklich der Kat defekt? Wurde die Ursache untersucht / beseitigt?
Bringt ja nichts, wenn du jetzt mit blinkender MKL und Fehlzündungen durch die Gegend hoppelst und den neuen Kat ebenfalls zerstörst - mal ganz extrem formuliert 🙂