gravierende Probleme - geht es euch auch so?
Hallo zusammen,
wir haben seit Dezember 2022 3 versch. X1 30e (U11) als Firmenwagen und seitdem nur Probleme.
Unser Autohaus ist leider keine Hilfe - super freundlich, wenn du neue Autos brauchst, hast du Probleme bist du eine Last und bekommst das zu spüren.
Es hieß immer, dass das ja sonst nie vorkommt, allerdings hat uns beim letzten Termin ein Mitarbeiter verraten, dass das wohl bei den neuen X1 Hybriden und 2er Active Tourer Hybriden Dauerzustand ist.
Bei allen drei haben wir in regelmäßigen Abständen Software-Probleme:
- Handys verbindet sich nicht
- Navi lädt nicht
- Sprachsteuerung geht nicht (sowohl über "hey BMW" als auch über die Taste)
- Fahrassistenzsystem fallen regelmäßig aus
- ...
--> hier hilft immer ein Hard-Reset, ist das die Lösung? Habt ihr hier schon Erfahrungen? Über diese Mängel lässt sich hinweg sehen, da es nur den "Comfort" und nicht die Sicherheit beeinträchtigt.
Bei einem X1 - haben wir Glück, das war es dann auch schon mit seinen Problemen:-D
Bei dem zweiten X1:
Wir hatten 4 Werkstattbesuche. Zuerst, weil die Bremse komisch klang --> hier gab es nur ein müdes Lächeln, dass wir uns das einbilden. Darauf folgten ständig Fehlermeldungen bezüglich der Bremse und man soll einen Service-Partner aussuchen. Besuch 2-3: Jedes Mal meinte BMW "ist nicht so schlimm" - Batterie wurde au-s und angesteckt und beim nächsten Mal eine neue Software draufgespielt. Leider kam Tag X und BMW durfte das Auto aus der Tiefgarage abschleppen, da es nicht mehr anging. Die Fehlermeldungen teilten uns unter anderem mit, dass der Zustand des Fahrzeugis kritisch sei und aufgrund der Bremsen eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist.
Seit der Reparatur Nummer 4 ist diese Meldung nicht mehr gekommen.
Hattet ihr das Problem auch schon?
Bei dem Dritten:
ist jetzt leider diese Woche zum zweiten Mal einfach der Motor während der Fahr ausgegangen. Weiterfahrt nur noch elektrisch möglich. Das ist natürlich extrem gefährlich - je nachdem wo du fährst.
Bei beiden Malen hatten wir Glück gerade noch einen Unfall auf der Autobahn vermeiden zu können. Das Auto hat abrupt abgebremst als der Verbrenner sich ausschaltete. Gottseidank hat das Auto hinter uns schnell reagiert und ist uns nicht reingefahren.
Glück beim ersten Mal --> Batterie-Stand hat ausgereicht bis zu BMW zu fahren. Fehlermeldung auslesen, neues Update aufgespielt mit den Worten "es ist bekannt, dass wohl die Verbrenner-Elektro Kommunikation Probleme hat, da kann das schon mal passieren mit dem neuen Update kommt das nicht mehr vor"
Auf die Frage - wenn das bekannt ist, wieso es keinen Rückruf, bzw. ein neues Updategibt - gab es leider keine Antwort.
Beim zweiten Mal war es nicht so lustig. Motor geht wieder auf der Autobahn aus --> Fehlermeldungen und Warntöne poppen auf und der Elektroantrieb war leider bei einer Reichweite von 2 km. Somit mussten wir das Auto abschleppen lassen und nun steht es in der Werkstatt - noch gibt es keine Rückmeldung.
Von BMW oder dem Autohaus gibt es weder Entschuldigungen noch Entschädigungen.
Ich bin ehrlich, wir sind mittlerweile extrem besorgt Geschäftsreisen mit diesen drei Autos zu machen und die Mitarbeiter fühlen sich -verständlicherweise - nicht sonderlich wohl in den Autos. Wir sind nun am prüfen, ob man Frühzeitig aus dem Firmen-Leasing austreten kann.
Jetzt wollte ich mal in das Forum fragen - haben wir nun wirklich drei Montags-Autos erwischt oder sind diese Probleme auch schon bei anderen von euch aufgetreten?
Vielen Dank für eure Rückmeldung
29 Antworten
Zitat:
@Rheobus schrieb am 26. Oktober 2023 um 12:03:18 Uhr:
Zitat:
@MHOE schrieb am 26. Oktober 2023 um 11:32:06 Uhr:
Ich besitze seit Januar den X1 U11. Mittlerweile bin ich 25.000 km gefahren und rundum zufrieden. Es ist mein fünfter X1, so dass ich alle Modelltypen gefahren bin. Ich hatte bis heute noch keine Probleme, weder technische noch Softwareprobleme. Heute habe ich auf meinem Handy die Nachricht zur Installation des neunen Softwarestandes bekommen, welchen ich heute Abend installieren werde. Ich glaube, dass in dem Forum teilweise maßlos übertrieben wird
Du meinst also dass die Leute die Probleme mit dem Fahrzeug haben absichtlich die Unwahrheit sagen?Ich fahre schon viele Jahre BMW aber so viele Probleme mit einem Betriebssystem wie es aktuell gibt habe ich noch nicht erlebt
Wie gesagt, ich fahre den fünften X1 und seit über 30 Jahre BMW. Mit diesem Modell habe ich nach 25.000 km noch keine Probleme gehabt, weder technisch noch mit dem Betriebssystem. Deshalb kann ich die unterschiedlichen Einträge im Forum aus meiner Sicht nicht nachvollziehen.
Zitat:
@MHOE schrieb am 26. Oktober 2023 um 12:17:33 Uhr:
Zitat:
@Rheobus schrieb am 26. Oktober 2023 um 12:03:18 Uhr:
Du meinst also dass die Leute die Probleme mit dem Fahrzeug haben absichtlich die Unwahrheit sagen?Ich fahre schon viele Jahre BMW aber so viele Probleme mit einem Betriebssystem wie es aktuell gibt habe ich noch nicht erlebt
Wie gesagt, ich fahre den fünften X1 und seit über 30 Jahre BMW. Mit diesem Modell habe ich nach 25.000 km noch keine Probleme gehabt, weder technisch noch mit dem Betriebssystem. Deshalb kann ich die unterschiedlichen Einträge im Forum aus meiner Sicht nicht nachvollziehen.
Das ist sicherlich schön für dich aber deswegen sind die Probleme bei anderen trotzdem vorhanden
Ich fahre auch seit über 30 Jahren BMW mit wenig Problemen und hoffe dass das auch so bleibt
Ich dürfte ebenso Glück gehabt haben. Habe meinen X1 xDrive 20d seit 1. Februar und bin bis jetzt ca. 11.000 km ohne jegliche Probleme gefahren. Assistenten funktionieren und fallen auch bei Schlechtwetter und tiefstehender Sonne nicht aus. Die 360 Grad-Kamera ist eine Wucht und die Parksensoren funktionieren (auch vorne) automatisch. Die "lernende" Navigation macht seine Sache gut und bringt brauchbare Vorschläge. Wenn ich in das kalte Auto steige wird die Sitzheizung von selbst moderat aktiviert und rechtzeitig wieder deaktiviert. Wenn ich sage "Mir tut der Rücken weh" schaltet sich die Lendenmassage ein. Die Lichtautomatik macht was sie soll und auch bei Nebel habe ich eine gute Sicht. Ich habe ausreichend Platz mit meinen 195 cm und 100 kg und sitze sehr gut. Kofferraum ist groß genug und auch dank "Kellerfach" gut nutzbar. Die Alcantara-Sport-Sitze finde ich prima, die Ablagen sind für mich ausreichend und gut platziert. Das Auto ist mit seinen 4,50 m nicht zu groß und nicht zu klein und die Reichweite von ca. 1200 km mit einer Tankfüllung ist einfach eine Wucht. Das sind meine persönlichen Erfahrungen und ich habe für alle Verständnis, die sich ärgern weil ihr X1 irgendwelche Probleme macht. Meiner Gott sei Dank nicht.
Sehe hier eher das Problem von schlechten Service, der die Probleme erstmal wegdiskutieren möchte.
Erst wenn es zu wiederholten Ausfällen kommt oder gar nicht mehr geht, kümmert man sich. Und das anscheinend nicht alzu kompetent.
Waren den die Fahrzeuge immer beim gleichen Händler. Wenn man eingeschlept wird, landet man vermutlich ja bei der nächsten BMW-Werkstadt.
zu Fahrzeug 1. eventuell Frontkammerar dejustiert oder verschmutzt.
Fahrzeug2: schient ja jetzt mängelfrei zu sein.
Fahrzeug 3: Mit ist in, jetzt fast 6 Jahren BMW PHEV (F45 und F48) noch nie der Motor unter Last abgestorben. Muss sich m.a. nach um einen Defekt handeln.
Wandlung wird schwierig. Es besteht ja das Recht auf 3 Nachbesserungsversuche zum gleiche Fehler.
Hier kommt es dann auf eine lückenlose Dokumentation an, die auch Gerichtsverwerbar ist.
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Zitat:
@xDrive20i schrieb am 26. Oktober 2023 um 14:32:13 Uhr:
Ich dürfte ebenso Glück gehabt haben. Habe meinen X1 xDrive 20d seit 1. Februar und bin bis jetzt ca. 11.000 km ohne jegliche Probleme gefahren. Assistenten funktionieren und fallen auch bei Schlechtwetter und tiefstehender Sonne nicht aus. Die 360 Grad-Kamera ist eine Wucht und die Parksensoren funktionieren (auch vorne) automatisch. Die "lernende" Navigation macht seine Sache gut und bringt brauchbare Vorschläge. Wenn ich in das kalte Auto steige wird die Sitzheizung von selbst moderat aktiviert und rechtzeitig wieder deaktiviert. Wenn ich sage "Mir tut der Rücken weh" schaltet sich die Lendenmassage ein. Die Lichtautomatik macht was sie soll und auch bei Nebel habe ich eine gute Sicht. Ich habe ausreichend Platz mit meinen 195 cm und 100 kg und sitze sehr gut. Kofferraum ist groß genug und auch dank "Kellerfach" gut nutzbar. Die Alcantara-Sport-Sitze finde ich prima, die Ablagen sind für mich ausreichend und gut platziert. Das Auto ist mit seinen 4,50 m nicht zu groß und nicht zu klein und die Reichweite von ca. 1200 km mit einer Tankfüllung ist einfach eine Wucht. Das sind meine persönlichen Erfahrungen und ich habe für alle Verständnis, die sich ärgern weil ihr X1 irgendwelche Probleme macht. Meiner Gott sei Dank nicht.
Wo kannst du das mit der automatischen Sitzheizung aktivieren? Ich habe diesbezüglich noch nichts gefunden. In meinem G30 konnte ich festlegen ab welcher Temperatur sich die Heizung aktivieren soll. Im x1 leider nicht möglich.
@MHOE welche Motorisierung fährst Du? VG
Zitat:
@MHOE schrieb am 26. Oktober 2023 um 12:17:33 Uhr:
Zitat:
@Rheobus schrieb am 26. Oktober 2023 um 12:03:18 Uhr:
Du meinst also dass die Leute die Probleme mit dem Fahrzeug haben absichtlich die Unwahrheit sagen?Ich fahre schon viele Jahre BMW aber so viele Probleme mit einem Betriebssystem wie es aktuell gibt habe ich noch nicht erlebt
Wie gesagt, ich fahre den fünften X1 und seit über 30 Jahre BMW. Mit diesem Modell habe ich nach 25.000 km noch keine Probleme gehabt, weder technisch noch mit dem Betriebssystem. Deshalb kann ich die unterschiedlichen Einträge im Forum aus meiner Sicht nicht nachvollziehen.
jazzmatz schrieb am 26. Oktober:
Wo kannst du das mit der automatischen Sitzheizung aktivieren? Ich habe diesbezüglich noch nichts gefunden. In meinem G30 konnte ich festlegen ab welcher Temperatur sich die Heizung aktivieren soll. Im x1 leider nicht möglich.
Funktioniert mit den Einstellungen wie auf dem beigefügten Foto.
Danke, aber das ist doch dann keine temperaturabhängige Automatik. Die ist dann einfach an...egal ob Sommer oder Winter. Oder verstehe ich das falsch?
Sie ist immer an auf der eingestellten Stufe. Das Auto entscheidet aber selber ob und wieviel je nach Temperatur tatsächlich geheizt wird.
Zitat:
@jazzmatz schrieb am 28. Oktober 2023 um 19:54:59 Uhr:
Danke, aber das ist doch dann keine temperaturabhängige Automatik. Die ist dann einfach an...egal ob Sommer oder Winter. Oder verstehe ich das falsch?
Bei meinem G20 damals konnte ich das über Gewohnheiten automatisieren realisieren. Leider habe ich meinen X1 noch nicht zum probieren. Hier aber mal der Auszug aus der BA.
Zitat:
@WW-Matze schrieb am 28. Oktober 2023 um 20:48:58 Uhr:
Zitat:
@jazzmatz schrieb am 28. Oktober 2023 um 19:54:59 Uhr:
Danke, aber das ist doch dann keine temperaturabhängige Automatik. Die ist dann einfach an...egal ob Sommer oder Winter. Oder verstehe ich das falsch?Bei meinem G20 damals konnte ich das über Gewohnheiten automatisieren realisieren. Leider habe ich meinen X1 noch nicht zum probieren. Hier aber mal der Auszug aus der BA.
Betrifft bei mir nur die Möglichkeit die Fenster immer an der selben Stelle automatisch öffnen zu lassen.
Zitat:
@vorarlberger_1 schrieb am 28. Oktober 2023 um 20:02:12 Uhr:
Sie ist immer an auf der eingestellten Stufe. Das Auto entscheidet aber selber ob und wieviel je nach Temperatur tatsächlich geheizt wird.
Steht das irgendwo genauso beschrieben? In der BA kann ich diesbezüglich nichts finden.
Zitat:
@jazzmatz schrieb am 28. Oktober 2023 um 22:00:12 Uhr:
Zitat:
@vorarlberger_1 schrieb am 28. Oktober 2023 um 20:02:12 Uhr:
Sie ist immer an auf der eingestellten Stufe. Das Auto entscheidet aber selber ob und wieviel je nach Temperatur tatsächlich geheizt wird.
Steht das irgendwo genauso beschrieben? In der BA kann ich diesbezüglich nichts finden.
Habe ich so auch letztens festgestellt, als es kalt war. Am besten hat das mit Stufe Mittel funktioniert. Quasi immer an und Auto entscheidet.
Eine Einstellung wie beim G20 ab wie viel Grad die Sitzheizung, in welcher Stufe angeht, gibt es hier nicht. Musste hier auch erst einmal umdenken.
Der Sitz wird auch bei der Vorklimatisierung schon so vorgeheizt
Panorama View und Fensterheber lassen sich über GPS Koordinaten aktivieren.
Klappt alles ohne Probleme – man muss nur vorher den Datenschutz zustimmen
Zitat:
@LexLexter schrieb am 29. Oktober 2023 um 12:55:41 Uhr:
Panorama View und Fensterheber lassen sich über GPS Koordinaten aktivieren.
Klappt alles ohne Probleme – man muss nur vorher den Datenschutz zustimmen
Kann ich bestätigen.