Discover Pro 5G0035021B - kein Ton
Hallo!
Mein Discover Pro (5G0035021B) ist seit kurzem komplett stumm. Es ist wirklich auf keiner Quelle etwas zu hören.
bisherige Fehlerdiagnose:
1. Fehlercodes per VCDS ausgelesen, keine vorhanden
2. Auf Werkseinstellungen per VCDS zurückgesetzt - Ton augenblicklich nach Reset wieder da
3. Neustart des Geräts - Ton wieder weg
4. Vorangehensweise aus 2. konnte nicht reproduziert werden
5. Wollte ein Firmwareupdate von 0290 auf 0407 durchführen - SD-Karte wurde nicht erkannt ("Releaseinformationen werden geladen" in Endlosschleife)
6. Auf "Zurück" (Pfeil) und dann mit "Radio" (Taste) zurück zum Radio
7. TON PLÖTZLICH VORHANDEN (90 Minuten - danach Test abgebrochen)
8. Neustart des Geräts - wieder stumm
9. Vorangehensweise aus 5. erfolgreich reproduziert! (Service-Modus, Update, SD-Karte (Releaseinformationen werden geladen), Zurück (Pfeil), Radio)
10. TON WIEDER VORHANDEN
11. Neustart des Geräts - wieder stumm
12. Service-Modus, Update, SD-Karte (Releaseinformationen werden geladen), Zurück (Pfeil), Radio - TON WIEDER DA (vorgehensweise mehr als 5x getestet)
13. danach Firmwareupdate von 0290 auf 0407 erfolgreich durchgeführt - keine Verbesserung
Ich habe zur Nachvollziehbarkeit ein Video auf youtube gestellt:
https://www.youtube.com/watch?v=r540d-pcw40
Hat irgendjemand Erfahrung mit so kuriosen Softwareproblemen? Die Medieneinheit funktioniert mit dem oben genannten Trick (12.) einwandfrei!
Der VW-Händler will die Einheit um 3000 Euro tauschen!
39 Antworten
Habe September letztes Jahr auch eine neue Einheit wegen selbiger Tonproblematik erhalten (durfte alles selbst zahlen). Mit Einbau der neuen Einheit funktionierte wieder der Ton. Jedoch sind Softwarebugs aufgetaucht, welche für eine 2500€-Einheit inaktzeptabel sind:
- Automatische Tag-/Nachtschaltung der Navikarte bei automatischem Fahrlicht wenns dunkel ist funktioniert sporadisch nicht
- Annäherungssensorik blendet Menü sporadisch nicht aus. Man muss erst winken damit Menü eingeklappt wird.
- Lautstärke wird bei Naviansagen nicht immer gedimmt (Trat erst nach Softwareupdate auf 388 und 407 auf)
- Bei abziehen des Schlüssels und zuschließen des Autos glimmt das Display ewig nach. War zuvor definitiv nicht
Kann jemand die Fehler ebenfalls bestätigen mit HW42 und SW407? Würde das alles dem Anwalt aufn Tisch legen, da es mir nach über 8 "Nachbesserungen" und nem leeren Geldbeutel reicht.
VW kriegt die Fehler seit September nicht in den Griff. Man hat mich jetzt nun damit abgewimmelt, dass kein Fehler vorhanden ist, da dieser nur sporadisch auftritt und meine Videobeweise nicht zählen, obwohl der Serviceberater selbst im Auto saß, als ein Fehler auftrat.
Auf schriftliche Fristsetzung zwecks Nachbesserung wurde geantwortet mit, dass kein Fehler vorhanden ist.
Nun gehts zum Anwalt...
Lieferzeit lag bei einem Monat. Zuvor wurden sämtliche Softwareupdates probiert... Ton kam dann wieder, jedoch in bescheidener Qualität. Zuvor war Hardware 41 verbaut. Nun HW42.
Mit der neuen Einheit wurde nicht mal das neueste Update wieder draufgespielt, obwohl man bei der alten Einheit schon dafür bezahlt hat... sehr schwache Leistung...
Natürlich sollte man fürs erneute Update wieder zahlen *facepalm*
Zitat:
@Steven2608 schrieb am 5. April 2018 um 23:53:19 Uhr:
Nun gehts zum Anwalt...
Meine Erfahrung ist, dass wenn der Anwalt ein Schreiben aufsetzt die Reaktion prompt erfolgt und es dann entweder ganz schnell geht mit der Fehlerbehebung oder man Klagen muss. Dann ggf. in Vorkasse gehen mit Gutachterkosten etc.
VW nur in Verbindung mit einer guten Rechtsschutzversicherung!
Ohje ohje klingt alles ziemlich schräg.
Ich hab jetzt mal wieder bei der Hotline angerufen, wurde wieder vertröstet. Angeblich hat mein Fall jetzt oberste Priorität.
Dann heißt es mal weiter warten.
Also ich habe ein Discover Pro im Golf 7.
Hatte auch kein Ton mehr,hab alles probiert bei VAG alle Updates neu keins Besserung.
Das einzige was hilft ist das Steuergerät Mainunit auszutauschen.Bei VW sollte es 3000€Kosten,ich es bei Ebay für 700€ gekauft,mit dem Alten Gerät abgeglichen und Eingebaut.Das Gerät läuft Prima ich habe wieder Ton!Nur noch alle persönlichen Einstellungen gemacht und fertig.
Ähnliche Themen
Lieber ein gebrauchtes in der Bucht kaufen oder das defekte zum Instandsetzer für 500€...
Die 3000€ Austauschkosten lohnen sich nur für VW.
Jetzt mal eine theoretische Frage: Was genau muss da eigentlich getauscht werden?
Ist es die Einheit im Handschuhfach und sonst nichts?
Könnte man in diesem Fall nicht einfach eine Nachrüstlösung verbauen?
zB. das hier: https://www.alpine.de/p/Products/headunits-for-volkswagen/x902d-g7
Mit dem Discover Pro als Serie wäre ja quasi schon alles verlegt ( Mikrofon, GPS, etc. ). Da wäre der Einbau wirklich einfach und das Gerät dann mit Carplay und Android Auto ausgestattet. Und das Ganze ist dann auch deutlich billiger.
Oder muss bei diesem Fehler noch mehr gewechselt werden?
Zitat:
@Steven2608 schrieb am 27. Juli 2018 um 14:12:12 Uhr:
Lieber ein gebrauchtes in der Bucht kaufen oder das defekte zum Instandsetzer für 500€...
Die 3000€ Austauschkosten lohnen sich nur für VW.
Hallo, ich habe auch das Problem und soll für eine neue Steuereinheit 2300€ zahlen. Mein VW-Fachhändler hat das neue Update drauf gespielt, nun habe ich einen blauen Bildschirm, der sich nicht mehr ausschalten lässt und muss wenn ich den Motor länger abstelle die Batterie abhängen, ganz toll. Eine andere Lösung hatten sie nicht.
Wer kann das Discover Pro instandsetzen??
Viele Grüße
Zitat:
@Vonvwverarscht schrieb am 17. Dezember 2018 um 20:12:26 Uhr:
Hallo, ich habe auch das Problem und soll für eine neue Steuereinheit 2300€ zahlen. Mein VW-Fachhändler hat das neue Update drauf gespielt, nun habe ich einen blauen Bildschirm, der sich nicht mehr ausschalten lässt und muss wenn ich den Motor länger abstelle die Batterie abhängen, ganz toll. Eine andere Lösung hatten sie nicht.Wer kann das Discover Pro instandsetzen??
Viele Grüße
Das klingt ja mal gar nicht gut, was der Freundliche da angestellt hat.
Klingt danach, dass die beim Firmwareupdate das System "gebricked" haben. Also total unbrauchbar gemacht haben.
Beim Googeln bin ich auf Repcenter.de gestoßen. Vielleicht mal dort hin wenden und erstmal vorab den aktuellen Stand telefonisch schildern bzw. mit einem Techniker von denen reden, ob die auch die Medieneinheit in solch einem "Bricked"-Zustand wieder hinbekommen?
Gern auch mal weiter Googeln, ob du noch andere Reparaturanbieter findest... und Kostenvoranschläge einholen 🙂 Der Soundbug sollte eigtl. bekannt sein und die Kosten absehbar sein.
Oder mal das Gespräch mit dem Freundlichen suchen, dass die es verschlimmert haben und somit gänzlich unbrauchbar gemacht haben. Dass die dir ein preislich attraktiveres Angebot machen sollen...
Nabend, ich habe seit ein paar Wochen kein Ton auf der FW 407 mehr. Ton schaltet sich sporadisch ein oder garnicht. Wenn man allerdings länger Menütaste drückt um in den Update-Modus zu gehen und nach einiger Zeit wieder raus geht, dann geht plötzlich alles. Jemand ne Ahnung was es sein kann? Kein Bock, dass V-W Genossen auch mein DP schrotten.
Hat jemand nee TPI wegen der Sache?
Gruß Nadine
Hallo
Was kann man jetzt am besten machen wenn kein ton mehr geht ?
Und die neueste software drauf ist
Habe einen gti 2013 baujahr
Steuergerät austauschen oder einschicken?
Oh das kenn ich ,hab ich auch letztes Jahr gehabt.
Bei eBay wird eine Reparatur für das Main Unit für ca 250€angeboten. Das Neue Gerät kostet ca3000€
Habe sämtliche Updates bei VW drauf Spielen lassen,kein Erfolg.Die Rep.hat es Schlieslich gebracht,Gerät eingebaut ton läuft.
Bei einem Austauschgerät müsste dann auch noch eine Komponentenfreischaltung gemacht werden.
Ok und ich habe main unit oderwie ?
Kenn mich leider so gut wie garnicht aus ..
Die Main Unit (Haupteinheit) ist das eigentliche Radio (oder Infotainment-System). Es ist im Handschuhfach verbaut (das Teil, wo die CD oder SD-Karte reingeschoben wird).