ConnectedDrive / BMW Online Services seit Tagen offline?
Hallo zusammen,
ich habe seit Ende März (um den 27.-28.03. herum) keinerlei Zugriff mehr auf die ConnectedDrive-Dienste. Damit meine ich alle Online-Services, die man im 3er eben so haben kann (Real Time Traffic, Spracheingabe mit Onlineauswertung, Online-Suche von Zielen, etc. pp.)...
Folgende Dinge habe ich probiert:
1. Im Fahrzeug-Menü eine Diagnose durchgeführt, welche mir mitteilte, dass LTE voll verfügbar sei, die BMW-Dienste jedoch nicht.
2. Dienstaktualisierung (passiert jedoch nichts)
3. Nach einigen Tagen ohne Veränderung habe ich mich im ConnectedDrives Menü (ebenfalls im Fahrzeug) ausgeloggt und versucht neu einzuloggen; leider passiert jedoch nichts
4. Nochmal Dienstaktualisierung usw... jedoch immer dasselbe "Fehlerbild". Es passiert schlichtweg nichts.
Rückruf bei CD-Hotline hat ergeben, dass seit mehreren Tagen ein großflächiger Ausfall der Internetdienste daran schuld sein könnte. Das würde grundsätzlich zu oben beschriebenen Fehlerbild passen, da der Wagen ja schlichtweg keinerlei Verbindungen mehr nach draußen aufbauen kann.
Trotzdem bin ich unsicher, ob da nicht etwas anderes dahinter steckt, da...
1. ...der Netzausfall offenbar noch nicht am 27./28.03., sondern erst Anfang dieser Woche geschehen ist
2. ...ein großflächiger, gravierender und - zumindest für meinen Fall - durchgehender Netzausfall irgendwo im Internet zu entsprechenden Forenfragen führen müsste?! Oder nutzt die BMW-Online-Dienste einfach niemand? Würde mich ja schon sehr wundern...
Von mir getestete Standorte sind übrigens u. a. München, Ingolstadt, Nürnberg sowie deren Umgebung.
Dort ist an keinem der Orte bei mir eine Verbindung möglich.
Kann jemand das Thema "Netzausfall" für diese Gegend bestätigen oder entkräften?
Ideen / Hinweise, wo sich ggf. der Fehler verstecken könnte?
Bis zu o. g. Datum lief alles einwandfrei. Auto wurde im Rahmen eines Firmenwagenleasings Ende Oktober in der BMW Welt abgeholt... Somit sollten eigentlich auch noch alle Dienste aktiv sein (was mir auf der CD-Homepage auch bestätigt wird).
Danke schon mal vorab für Eure Hilfe und Ratschläge!
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@P33T schrieb am 17. Januar 2020 um 11:49:50 Uhr:
Bei mir genau das gleiche. (ID6)
ConnectedDrive Store nicht erreichbar.Navi Daten aktualisiert sich auch nicht OTA obwohl es gebucht ist. Hab nun per USB aktualisiert.
Der ConnectedDrive Store wurde abgestellt für alle.
Siehe Anhang.
113 Antworten
Hei aus Wien,
auch bei meinem i3 seit Tagen keine Standheizungsfunktion und Ladesteuerung mehr, weil die Services wieder mal ausgefallen sind. Wie um alles in der Welt kann sich BMW das erlauben und damit durchkommen? Das ist glaub ich das 4. Mal in den 1,75 Jahren, seit dem ich BMW Kunde bin, dass diese Dinge ausfallen und immer Tage bis sogar Wochen brauchen, um wieder zu funktionieren. Ich bin selber in der IT Branche und wehe, wenn bei einem Kunden mal für ein paar Stunden irgendwas ausfällt. Das BMW Partnerservice ratscht immer die gleiche Leier herunter "Nein, isso, kann man nicht ändern, nein, es gibt keine Entschädigung". Das ist wirklich unfassbar. Ich bin schon sooooo froh, wenn das Leasing aus ist und ich mir wieder ein Auto eines Herstellers besorgen kann, dem ich nicht komplett egal bin.
Grüße, Willy
Und dieser Hersteller ist welcher genau?
Ja und neuerdings gibts alle Dienste nur noch im jährlich zu bezahlenden Abo. Da freut man sich vor allem über die ständigen Ausfälle und Verbindungsprobleme.
CD ist teuer und unzuverlässig.
Zitat:
@br403 schrieb am 13. März 2019 um 17:35:42 Uhr:
Und dieser Hersteller ist welcher genau?
Ich hab mir jetzt als Dienstwagen einen Passat Variant 4motion 190 PS bestellt. Als Nachfolger meines alten 3er Touring (2014) hätte es auch ein neuer 3er (noch das „alte“ Touring-Modell) werden können, aber das extrem miese Service von BMW hat mich zu sehr geärgert. Mal sehen ob ich nicht vom Regen in die Traufe komme ... ?
Grüße
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wollte meine Connected Dienste am 08.03.2019 um ein halbes Jahr verlängern (möchte das Auto dann abgeben).
Stand heute 15.03.2019 noch nichts ist verlängert obwohl auf der Seite alles reibungslos lief , Bestellstatus ist auf "in Arbeit" , eine Woche um RTTI zu verlängern?
Seit 12.03.2019 dem Ablaufdatum aber alles schön abgeschaltet.
Zitat:
@Schieri68 schrieb am 15. März 2019 um 18:30:33 Uhr:
Ich hab mir jetzt als Dienstwagen einen Passat Variant 4motion 190 PS bestellt. Als Nachfolger meines alten 3er Touring (2014) hätte es auch ein neuer 3er (noch das „alte“ Touring-Modell) werden können, aber das extrem miese Service von BMW hat mich zu sehr geärgert. Mal sehen ob ich nicht vom Regen in die Traufe komme ... ?Grüße
Da hoff ich ja das es für dich besser wird, VWs Dienste sind auch nicht bekannt dafür sehr zuverlässig zu sein.
Hallo,
ich nutze seit etwas über 2 Jahren die CD Dienste in meinem BMW und schon länger in den Firmen BMW´s und muss sagen, dass sich die Ausfälle sehr in Grenzen halten.
Es stimmt, ich kann mich an 2 Situationen in den letzten Jahren erinnern, wo zum Beispiel RTTI einen Tag oder einen halben Tag nicht funktioniert hat. Für mich ist das dann auch sehr ärgerlich, aber würde ich mit unseren Mercedes oder noch schlimmer unseren VW´s fahren, würde es nie funktionieren, weil die diese Funktion gar nicht haben.
Zum Thema Kundenbetreuung bei BMW: ja, sie brauchen etwas länger, und man muss auch noch mal nachfragen, jedoch ist es bis jetzt der Kundenservice mit dem ich am zufriedensten bin. VW war und ist eine Katastrophe und Mercedes schwankt auch sehr stark zwischen den Noten 3 und 5.
VG,
Zitat:
@15dynamique schrieb am 16. März 2019 um 09:24:28 Uhr:
... aber würde ich mit unseren Mercedes oder noch schlimmer unseren VW´s fahren, würde es nie funktionieren, weil die diese Funktion gar nicht haben.
Das stimmt aber nur bedingt. Den für mich wichtigen Dienst der Online-Verkehrsinformationen bietet auch VW an in Verbindung mit der eingebauten SIM oder mit einem WLAN-Stick. Alle anderen CD-Dienste von BMW benötige ich persönlich nicht, die bietet mir mein iPhone viel besser und schneller an (ausgenommen Concierge Service ... welches ich noch nie verwendet habe).
Grüße
Heute Vormittag war wieder ein Ausfall. Kein Login per Web und die App konnte keine Befehle ans Auto senden.
Ja korrekt Störung wurde seitens München bestätigt ist aber mittlerweile behoben
Nein stimmt nicht. Aktuell kann kein abfahrtstimer gesetzt werde
Ok ahh Sorry
Das ist mittlerweile einfach nur noch peinlich. Dienstag war auch schon ein Ausfall.
Aktuell laut Hotlineansage flächendeckend Probleme! Habe mein Auto seit Freitag und konnte noch nicht mal die VIN verifizieren. Sehr ärgerlich! Hoffe das wird bald behoben
Auch heute Abend plötzlich kein BMW online und RTTI Daten mehr. Nervt langsam !