ConnectedDrive / BMW Online Services seit Tagen offline?
Hallo zusammen,
ich habe seit Ende März (um den 27.-28.03. herum) keinerlei Zugriff mehr auf die ConnectedDrive-Dienste. Damit meine ich alle Online-Services, die man im 3er eben so haben kann (Real Time Traffic, Spracheingabe mit Onlineauswertung, Online-Suche von Zielen, etc. pp.)...
Folgende Dinge habe ich probiert:
1. Im Fahrzeug-Menü eine Diagnose durchgeführt, welche mir mitteilte, dass LTE voll verfügbar sei, die BMW-Dienste jedoch nicht.
2. Dienstaktualisierung (passiert jedoch nichts)
3. Nach einigen Tagen ohne Veränderung habe ich mich im ConnectedDrives Menü (ebenfalls im Fahrzeug) ausgeloggt und versucht neu einzuloggen; leider passiert jedoch nichts
4. Nochmal Dienstaktualisierung usw... jedoch immer dasselbe "Fehlerbild". Es passiert schlichtweg nichts.
Rückruf bei CD-Hotline hat ergeben, dass seit mehreren Tagen ein großflächiger Ausfall der Internetdienste daran schuld sein könnte. Das würde grundsätzlich zu oben beschriebenen Fehlerbild passen, da der Wagen ja schlichtweg keinerlei Verbindungen mehr nach draußen aufbauen kann.
Trotzdem bin ich unsicher, ob da nicht etwas anderes dahinter steckt, da...
1. ...der Netzausfall offenbar noch nicht am 27./28.03., sondern erst Anfang dieser Woche geschehen ist
2. ...ein großflächiger, gravierender und - zumindest für meinen Fall - durchgehender Netzausfall irgendwo im Internet zu entsprechenden Forenfragen führen müsste?! Oder nutzt die BMW-Online-Dienste einfach niemand? Würde mich ja schon sehr wundern...
Von mir getestete Standorte sind übrigens u. a. München, Ingolstadt, Nürnberg sowie deren Umgebung.
Dort ist an keinem der Orte bei mir eine Verbindung möglich.
Kann jemand das Thema "Netzausfall" für diese Gegend bestätigen oder entkräften?
Ideen / Hinweise, wo sich ggf. der Fehler verstecken könnte?
Bis zu o. g. Datum lief alles einwandfrei. Auto wurde im Rahmen eines Firmenwagenleasings Ende Oktober in der BMW Welt abgeholt... Somit sollten eigentlich auch noch alle Dienste aktiv sein (was mir auf der CD-Homepage auch bestätigt wird).
Danke schon mal vorab für Eure Hilfe und Ratschläge!
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@P33T schrieb am 17. Januar 2020 um 11:49:50 Uhr:
Bei mir genau das gleiche. (ID6)
ConnectedDrive Store nicht erreichbar.Navi Daten aktualisiert sich auch nicht OTA obwohl es gebucht ist. Hab nun per USB aktualisiert.
Der ConnectedDrive Store wurde abgestellt für alle.
Siehe Anhang.
113 Antworten
Heute morgen auch Ausfall in Hamburg. Letzten Mittwoch nachmittags auch. Angeblich ein Update welches eingespielt wurde. Über 3h. Nee is klar.
Seit Tagen funktioniert das System bei mir nicht ordnungsgemäß. Weder Remoteservices noch im Auto funktioniert irgendwas in Bezug auf Connected Drive. Das ist langsam nicht mehr lustig.
Zitat:
@Soeren1981 schrieb am 14. Februar 2019 um 15:05:27 Uhr:
Seit Tagen funktioniert das System bei mir nicht ordnungsgemäß. Weder Remoteservices noch im Auto funktioniert irgendwas in Bezug auf Connected Drive. Das ist langsam nicht mehr lustig.
Ist bei mir genau so. Seit dem 8.2. funktioniert BMW Online, RTTI etc. nicht mehr. Im Display steht, dass der Dienst aktuell einen Fehler hat, man solle es später nochmals versuchen.
Ich habe bereits 5 (!) mal mit der BMW-Hotline telefoniert. Heute hat man dort erstmals zugegeben, dass es seit einigen Tagen ei. größeres Connected Drive Problem hat.
Versuche seit 10 Tagen einige Dienste bei Connectet Drive ,die ablaufen ,zu verlängern. Geht nicht. War desshalb beim Freundlichen vor Ort. Da funktionierte es auch nicht. BMW hat hier offensichlich große Server Probleme. Das ist sehr ärgerlich , da es ja nicht unbedingt billig ist. Da habe ich mehr erwartet.
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Hallo,
Bei mir, in Österreich, gibt es keine aktuellen Störungen bei CD, auch nicht wenn ich in Deutschland unterwegs bin.
LG
Jukka
Zitat:
@jukkarin schrieb am 16. Februar 2019 um 08:18:44 Uhr:
Hallo,Bei mir, in Österreich, gibt es keine aktuellen Störungen bei CD, auch nicht wenn ich in Deutschland unterwegs bin.
LG
Jukka
Ich bin auch aus Österreich. Die Störung ist nicht landesbezogen, sondern betrifft bestimmte User-Accounts bei BMW. Daran wird angeblich seit einer Woche gearbeitet. Die betroffenen Kunden sollen dann auch entschädigt werden.
Grüße
Geht noch immer nicht 🙁
Hat noch jemand aktuell Probleme mit gebuchten CD-Diensten?
Grüße
ggf. mal die Dienste im Wagen aktualisieren. Beim Buchen wenn es nicht geht, den Browser-cache löschen oder mit anderem Browser probieren. Bei mir gings dann mit dem verlängern.
Habe heute nochmals mit der Hotline telefoniert. Geben zu , daß große Probleme mit Connectet Drive bestehen und z.Z keine Verlängerung von bisher gebuchten Diensten möglich ist. Hoffe BMW zeigt sich erkenntlich (bezweifle es aber).
Ich habe heute auch wieder mit BMW telefoniert. Die CD-Probleme bestehen weiterhin, mein Ticket ist seit 10 Tagen in Bearbeitung, man kann mir leider nicht sagen wann es eine Lösung geben wird.
Heute Mittag hat es funktioniert
Bei mir leider nicht ...
Bei mir laufen alle Dienste im Raum Niederbayern. Auch gestern in Ingolstadt. Aber morgen läuft mein Probeabo RTTI aus und muss verlängert werden, bin gespannt ob das funktioniert
Nach meinem 8. Anruf bei der BMW-Hotline (direkt aus dem Fahrzeug über den Dienst „Hotline“) habe ich das nachstehende Email von BMW Österreich erhalten:
Sehr geehrter Herr xxx,
Ihre Anfrage zum Thema ConnectedDrive ist noch in Bearbeitung. Sobald die erforderlichen Prüfmaßnahmen abgeschlossen sind, kommen wir umgehend auf Sie zu.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
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BMW Partner Service
Postfach 71
5027 Salzburg
Die Mitarbeiterin an der Hotline war sehr freundlich, konnte aber auch selbst nicht auf CD zugreifen. Sie sagte mir, dass selbst für die Hotline-Mitarbeiter mehrmals in den letzten Tagen das EDV-System nicht zur Verfügung stand.
Grüße
Meine Dienste sind am 22.2. abgelaufen. Natürlich waren dann die RTTI Daten und BMW online weg. Habe dann im BMW meine Dienste aktualisiert und siehe da sie laufen wieder ohne Verlängerung. Auch auf der Homepage wird mir angezeigt, das sie gebucht sind , obwohl das ablaufdatum stimmt.
Solange es kostenlos läuft, soll es mir recht sein.