Chronik des Grauens....
Hallo zusammen,
ende Mai 2010 entschied ich mich für ein BMW 325D Cabrio. War ein Jahreswagen mit circa 25.000KM auf der Uhr - Wagen wurde bei einem BMW Händler in der Nähe von D´dorf gekauft. Seitdem ist folgende passiert:
27.05.2010 – Wagen abgeholt – festgestellt dass Steinschläge auf Motorhaube amateurhaft ausgebessert und poliert wurden – entspricht eigentlich NICHT den Maßgaben der BMW Premium Selection – Schulterzucken beim Verkäufer
29.05.2010 – seltsames Geräusch beim Gas wegnehmen festgestellt – permanentes Brummen wenn Fuss vom Gas - Automatikgetriebe
31.05.2010 – Verkäufer über Geräusch per E-Mail informiert – KEINE ANTWORT
04.06.2010 – Rückruf vom Serviceleiter – Termin für den 14.06 2010 ausgemacht
09.06.2010 – Wassereintritt Fahrerseite bei Regenfahrt festgestellt
11.06.2010 – massiven Wassereintritt in Waschanlage festgestellt – Werkstatt angerufen und Problem mitgeteilt
14.06.2010 – Wagen abgegeben – zusätzlich von Klappergeräusche im Innenraum berichtet
15.06.2010 – Wagen abgeholt – Hinterachsdifferential ist kaputt – muss bestellt werden – Wassereintritt angeblich behoben durch Einstellung der Scheiben – Klappergeräusche kann man sich nicht erklären, sollte ich mich mit abfinden – Wagen 2 Tage in Werkstatt
25.06.2010 – Testweise durch Waschanlage – Wassereintritt Fahrerseite deutlich schlimmer also vorher – ausserdem ziehen die Fenster beim hoch- und runterfahren einen 5cm breiten Schmierfilm mit nach oben / an beiden Seiten kurz vor der „B-Säule“ – Werkstatt darüber informiert – inzwischen einen Termin für den 29.06.2010 bekommen wegen Differential
29.06.2010 – Wagen abgegeben – Differential wird gewechselt – neue Gummi-Dichtungen werden bestellt
29.06.2010 – Email an Verkäufer und zusammenfassend über alle Probleme berichtet
30.06.2010 – Serviceleiter schaute sich die bemängelte Motorhaube an und schlug vor, diese neue lackieren zu lassen
30.06.2010 – Antwort von Verkäufer mit der Information, dass sich Verkaufsleiter mit mir ab dem 01.07.2010 in Verbindung setzen wird – bis heute 28.07.10 ist nichts passiert.
05.07.2010 – Wagen abgeholt – angeblich alles in Ordnung – Dach soll dicht sein. Wagen 7 Tage in Werktstatt
05.07.2010 – festgestellt, dass die Fenster jetzt fast auf der gesamten Breite eine schmierige Substanz mit hochziehen – eine halbe Stunde nach Abholung des Wagen Serviceleiter darüber informiert.
06.07.2010 – testweise durch Waschanlage – Wassereintritt Fahrerseite noch verhanden, etwas weniger geworden – dafür deutlicher Wassereintritt auf Beifahrerseite und kleine Tropfen in Höhe der Rücksitze – Serviceleiter darüber informiert. – neuen Termin für 19.07.10 bekommen
07.07.2010 – festgestellt, dass Fenster an Fahrerseite beim Hochfahren manchmal stockt, als wenn etwas im weg wäre – Fenster fährt dann wieder ein Stück runter und lässt sich erst danach schliessen #
19.07.2010 – Wagen in Wekstatt – Soll am 22.07 abholbereit sein
23.07.2010 – nachmittags Anruf von Serviceleiter – Wagen muss noch gesäubert werden, Soll am 26.07.2010 vormittags an meine Büroadresse zugestellt werden.
26.07.2010 – 13:30h – Wagen zugestellt – Wagen 8 Tage in Werkstatt
Festgestellte Mängel
- Dach nicht dicht - nach Regenfahrt war an der Beifahrerseite deutlich ein Tropfen Wasser zu sehen – Fahrt durch Waschanlage am 28.07.10 – massiver Wassereintritt an Fahrerseite – Beifahrerseite nur wenige Tropfen
- Dach unsachgemäß und optisch katastrophal abgedichtet (Klebewülste) - Orginalzitat einer anderen BMW-Werkstatt: "So würde wir den Wagen keinem Kunden ausliefern) - minimale Spuren von diesem Klebeband bei Neufahrzeug zu sehen - bei meinem Fahrzeug deutlich ausgeprägter und optisch eine Katastrophe
- Dach scheint schief aufzuliegen - wenn man vor dem Wagen steht ist linke Seite deutlich höher als die rechte Seite
- Verdeckstoff innen auf Beifahrerseite hängt deutlich durch, was vor der Reperatur NICHT der Fall war
- Scheiben ziehen immer noch milchige Schlieren nach rauf- und runterfahren. Problem NICHT gelöst - Äußerung von Serviceleiter: Man hätte alles versucht, damit müsste ich mich jetzt abfinden
- Nach Update von Software: Navigations-Stimme sehr undeutlich - plötzlich sehr schlechte Klangqualität der Stimme und es ist auch nicht möglich die Lautstärke der Ansagen zu erhöhen. Das gleiche gilt für die Telefonfreisprechanlage!!
Zusammenfassung 28.07.2010
Wagen vor 63 Tagen abgeholt – in dieser Zeit 17 Tage in Werkstatt und immer noch massive Problem vorhanden !!
Ich weiss echt nicht mehr, was ich machen soll. Irgendwelche Tips von euch Profis hier?
Gruß Ray
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von Aragorn
Sehr geehrter Hr. Brandenburgsie finden es also in Ordnung, das ein Mitarbeiter zweimal mit einem Kundenfahrzeug geblitzt wurde!!!???!!!!
Ich fahre bestimmt hochmotorisierte Autos. Meine letzte aufgenommene Geschwindigkeit durch die netten Herren "inzwischen in silber grün" ist 23 Jahre her. Und das waren meine eigenen Fahrzeuge. Es ist unentschuldbar, wenn man mit einem Kundenfahrzeug in eine Verkehrsüberwachung kommt. Was soll die Ausrede über TOLERANZGRENZE ?!!!!?????Desweitern finde ich es gerade zu lächerlich, das Rauchen in einem Kundenfahrzeug so runter zu spielen.
Hier gibt es nur eine Antwort: ENTLASSEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich bin selber Arbeitgeber. Meine Angestellen müssen / sollen sich an Regeln halten. Dies bin ich meinen Kunden gegenüber schuldig.Noch Fragen?
Scheinst ja ein sehr sympathischer Chef (Zeitgenosse) zu sein
367 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von DANYLSAN
dann hast du wa falsch verstanden!Zitat:
Original geschrieben von chris230379
Hast du gelesen, dass er sich telefonisch gemeldet hat?TE hat Kontakt gesucht entweder die anrufe kamen nicht wie versprochen oder garnicht und er hat das gespräch zum GF gesucht und erst meldet er sich hier im forum und dann schreibt er eine stellungnahme dazu? und erst dann meldet er sich bei RAY?
Das stimmt auch nicht so 100% - nach den ersten größeren Problemen, habe ich den Verkäufer angemailt und um ein Gespräch mit dem Verkaufsleiter gebeten. Als Anwort bekam ich, dass dieser sich kurzfristig bei mir melden wird (Mail habe ich noch) - nachdem dann ein paar Wochen nichts passierte, habe ich nochmals darum gebeten und erst dann kam das Gespräch zustande. Von dem GF habe ich zum ersten Mal hier gelesen - dieser ist mir nicht persönlich bekannt. Bis heute gab es einen Anruf von diesem am 23.08.10, nachdem die Anwälte des AH´s unserer Forderung widersprochen haben.
Ich hatte auch noch angeboten, den Wagen zu "tauschen" - ich schau mal im Fuhrpark der AH-Kette ob das was passenden für mich dabei ist und der aktuelle Wagen wird zurückgenommen - ich hätte auch den finanziellen Verlust auf mich genommen, da der Wagen ja nun einen Vorbesitzer mehr hätte. Auch hierauf bekam ich keine Reaktion, seltsam denn der Wagen ist ja laut AH absolut i.O.
Zitat:
Original geschrieben von matt1982
Ich versteh dich nicht Chris. Was möchtest du dem TE nachsagen? Alles anders als er von sich gibt???
Nicht alles und auch nicht alles von mir.
ich kenn jetzt schon das ergebnis 😁
ray wird die schrottmühle los und holt sich ein coupe 🙂
Ich gönn´s ihm ja.
Aber der Streß hier nervt.
Nein, ich würde keine 44 für ein Auto ausgeben, und ich find´ es auch nicht ok, wie das AH mit einer Rekla umgeht.
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von DANYLSAN
du weist schon das er hilfe und rat gesucht hat?Zitat:
Original geschrieben von chris230379
Findest du es normal es im Forum breitzutretenmonatelang
Chronik des Grauens... > sehr passend, oder?
Solange es zu keiner Einigung kommt ist hier Krieg zwischen den Kollegen für dich und denen für das Autohaus oder neutral . . .
dafür ist ein forum da denk ich mal
Hilfe und Rat????? Der hat Leute gesucht, die mit ihm in ein Horn blasen...
Was war denn mit dem Tip, ein Kaugummi an die Stelle der Dichtung zu legen, mit Foto und Markierung..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????
Les Dir mal die Antwort durch...!!!!!!
Das werde ich bestimmt nicht tun...!!!!!
Ich sage jetzt nichts mehr, sonst habe ich ja wieder jemanden beleidigt... OHNE WORTE...!!!
Zitat:
Original geschrieben von chris230379
So lange das hier nicht abschließend geklärt ist bleibt das Krieg im Forum gegen das AH und gegen BMW.
Krieg...???....soso....dann ist das halbe Forum ein Kriegsschauplatz, weil hier nunmal Probleme mit einem Modell - Marke oder auch Händlern/AH besprochen wird....es lässt sich ja meist nicht vermeiden, denn es sind eben fast immer Menschen beteiligt...
Und ich weiß jetzt immer noch nicht, wo dein Problem liegt....
Ich sehe es ähnlich wie eibe10, es ist alles Streß gegen das AH und BMW.
Das AH wird wesentlich mehr zufriedene Kunden haben.
Zitat:
Original geschrieben von chris230379
Ich gönn´s ihm ja.Aber der Streß hier nervt.
Nein, ich würde keine 44 für ein Auto ausgeben, und ich find´ es auch nicht ok, wie das AH mit einer Rekla umgeht.
Ich wünsche Ray per
Da geb ich dir Recht. Hier wird das alles ziemlich verkniffen gesehen sobald man auch nur was nachfragt...
Zitat:
Original geschrieben von DANYLSAN
ich kenn jetzt schon das ergebnis 😁ray wird die schrottmühle los und holt sich ein coupe 🙂
Ach wie Süß... Das ist ja echt köstlich..
Ich glaube ich muß tatsächlich mal ans Telefon...😁
wenn 2 sich streiten freut sich der dritte 🙂
Zitat:
Original geschrieben von eibe10
Ach wie Süß... Das ist ja echt köstlich..Zitat:
Original geschrieben von DANYLSAN
ich kenn jetzt schon das ergebnis 😁ray wird die schrottmühle los und holt sich ein coupe 🙂
Ich glaube ich muß tatsächlich mal ans Telefon...😁
wolltest du nichts mehr schreiben 😁?
Ich wünsche Ray persönlich alles Gute,
das Forum ist nur mM nach nicht der richtige Platz,
das artet immer in die falsche aggressive Richtung aus
Zitat:
Original geschrieben von eibe10
Hilfe und Rat????? Der hat Leute gesucht, die mit ihm in ein Horn blasen...Zitat:
Original geschrieben von DANYLSAN
du weist schon das er hilfe und rat gesucht hat?
dafür ist ein forum da denk ich mal
Was war denn mit dem Tip, ein Kaugummi an die Stelle der Dichtung zu legen, mit Foto und Markierung..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????Les Dir mal die Antwort durch...!!!!!!
Das werde ich bestimmt nicht tun...!!!!!Ich sage jetzt nichts mehr, sonst habe ich ja wieder jemanden beleidigt... OHNE WORTE...!!!
Ich finde zwar nicht unbedingt, dass er diese gesucht hat, aber es ist auch nur eine menschliche Eigenschaft Zuspruch zu suchen und Rückhalt, wenn man ein Problem hat...
Insgesamt kann ich nicht erkennen, dass er hier zu einer Arz Hetze aufgerufen hat, wie du es andeutest - das ergibt sich einfach durch viele Beteiligte und unterschiedliche Meinungen...
Falscher Platz
für den tatsächlichen Weg kaum hilfreich
Ich glaube auch, dass es nicht direkt vom TE ausgeht!
Zitat:
Original geschrieben von eibe10
Hilfe und Rat????? Der hat Leute gesucht, die mit ihm in ein Horn blasen...Zitat:
Original geschrieben von DANYLSAN
du weist schon das er hilfe und rat gesucht hat?
dafür ist ein forum da denk ich mal
Was war denn mit dem Tip, ein Kaugummi an die Stelle der Dichtung zu legen, mit Foto und Markierung..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????Les Dir mal die Antwort durch...!!!!!!
Das werde ich bestimmt nicht tun...!!!!!Ich sage jetzt nichts mehr, sonst habe ich ja wieder jemanden beleidigt... OHNE WORTE...!!!
Gut, vielleicht hast du mich nicht persönlich beleidigt, aber unterschwellig in deinen Postings behauptet, dass ich bei BMW bekannt sein müsste, sonst hätten die sich bestimmt gekümmert. Ich wohl ein Kotzbrocken sei (Zitat: so wie man in den Wald schreibt...) - ich denke das sind Sachen die du einfach nicht beurteilen kannst, weil du nicht dabei warst. Warum hast du nicht auf meine Frage von gestern geantwortet: Also nochmal: Warum hast du deine Hilfe nicht eher angeboten??
Und zumindest heute bin ich als Wichtigtuer bezeichnet worden - das ist für mich eine Beleidigung. In deinem Sprachgebrauch vielleicht nicht, aber das ist nicht mein Problem.
Und selbstverständlich habe ich hier Hilfe gesucht - so gibt es z.B noch einen Thread von mir von Anfang Juni, wo ich wegen der seltsamen Geräusche beim Gas wegnehmen nachfrage (das war ja dann das kaputte Differential).