ATU Erfahrungen

[Faltenbalg1045]

Wie sind Eure Erfahrungen mit ATU? einerseits schauen deren Angebote immer gut aus und sind auch Preiswert aber andererseits höre ich immer wieder, dass dort lauter Pfuscher arbeiten die mehr schlecht als recht machen.
Was denkt ihr?

[hlmd]

Zitat:

@pascontz schrieb am 28. Juli 2022 um 21:17:54 Uhr:

Habe gestern bei ATU aufgrund von Bonuspunkten meinen TÜV für 87,99€ machen lassen. Hört sich erstmal super an, Fahrzeug kam auch ohne Probleme durch den TÜV, nur kommt jetzt keine kalte Luft mehr aus meiner Klimaanlage heraus…

Auf dem Auftragsschein stand neben der normalen Untersuchung auch etwas von 1EIN99 AKTION-KLIMAFIT. Ich weiß nicht was das ist, aber das kann doch kein Zufall sein? Auf der anderen Seite wurde an dem Fahrzeug wahrscheinlich noch nie ein Klimaservice durchgeführt (Zulassung seit 2015).

Was meint Ihr?

Nach 7 Jahren kann die Klima auch leer bzw. es kann die Untergrenze zufällig erreicht worden sein.
Dieser Punkt "1ein99" ist wohl der kostenlose Klimacheck.

Da du nicht gesagt hast, um welches Fahrzeug es sich handelt, ist alles nur Spekulation.
Hatte auch schon nach diversen HU, dass die Klima ganz aus geschaltet war oder auf ECO.

Bei der AU war es meist aber so, dass der Prüfer die Klima volle Pulle angemacht hatte, da ich meist im Hochsommer zur HU musste...

Vielleicht fragt man aber auch bei der Übergabe, was gemacht wurde! Ist vielleicht zielführender, als in irgendeinem Forum sein Leid zu klagen und "die Bestätigung" zu hören, das ATU so Sch...e ist und nur am Abzocken ist.

Und die geistigen Ergüsse von User GarrettV8 sind einfach billigste Polemik.

Und nochmals:
In JEDER Werkstatt kann es vorkommen, dass man über den Tisch gezogen wird.

Bei großen Ketten wie ATU kann man aber zu 99% immer reden, was bei 'nem Vertragshändler meist nicht möglich ist. Hier wird man als Laie viel häufiger übervorteilt und hier vor allem Frauen, was ich zuletzt bei meiner Schwiegerma feststellen durfte (wohnt in anderer Stadt, sonst wäre ich zur Werke gefahren).

Also von daher erst denken und nicht irgendeine populistische Äußerung tätigen.
Leider werden heutzutäge nur die gehört, die am meisten heiße Luft von sich geben.

Das Ganze hat NICHTS mit der Verteidigung von ATU oder sonstwen zu tun.
Ich habe in den letzten 35 Jahren die Erfahrung gemacht, dass man mit Freundlichkeit und kostruktiver Kritik viel weiter kommt, als mit Rumgepöbel.

In diesem Sinne

[garrettv8]

Zitat:

@hlmd schrieb am 29. Juli 2022 um 11:55:57 Uhr:

Nach 7 Jahren kann die Klima auch leer bzw. es kann die Untergrenze zufällig erreicht worden sein.

eine Klimaanlage welche beim reinfahren in die Werkstatt einwandfrei läuft & direkt nach einem HU Termin nicht mehr geht ist natürlich Zufall. Klar kann das sein aber extrem unwahrscheinlich.

Das der TE die ECON Taste findet falls es eine gibt dürfen wir ihm wohl zutrauen.

Zitat:

nicht gesagt hast, um welches Fahrzeug es sich handelt, ist alles nur Spekulation.

was im vorliegenden Fall prinzipiell auch keine Rolle spielt

Zitat:

billigste Polemik.

nö das sind schlicht langjährige Erfahrungen mit Werkstattgepflogenheiten. & das Geschäftsmodell as Geschäftsmodell von ATU beruht nunmal auf unlauteren Methoden.

Das wurde in der Vergangenheit auch schon mehrfach bestätigt durch diverse Tests.

Zitat:

Und nochmals:
In JEDER Werkstatt kann es vorkommen, dass man über den Tisch gezogen wird.

was auch hier schon mehrfach geschrieben wurde und worauf ich zb. sogar explizit hingewiesen habe nur das die Schwelle bei ATU & Co. nochmals tiefer liegt.

Zitat:

was bei 'nem Vertragshändler meist nicht möglich ist. Hier wird man als Laie viel häufiger übervorteilt und hier vor allem Frauen, was ich zuletzt bei meiner Schwiegerma feststellen durfte

das ist jetzt aber billigste Polemik oder willst du ernsthaft behaupten das Vertragshändler sich bereichern wollen?

Zitat:

Also von daher erst denken und nicht irgendeine populistische Äußerung tätigen.

ah ja.

Zitat:

dass man mit Freundlichkeit und kostruktiver Kritik viel weiter kommt, als mit Rumgepöbel.

oder geistigen Ergüssen in den man Erfahrungen anderer als nicht existent abtut.

[hlmd]

Zitat:

@garrettv8 schrieb am 29. Juli 2022 um 13:13:57 Uhr:

nö das sind schlicht langjährige Erfahrungen mit Werkstattgepflogenheiten. & das Geschäftsmodell von ATU beruht nunmal auf unlauteren Methoden. Das wurde in der Vergangenheit auch schon mehrfach bestätigt durch diverse Tests.

...

was auch hier schon mehrfach geschrieben wurde und worauf ich zb. sogar explizit hingewiesen habe nur das die Schwelle bei ATU & Co. nochmals tiefer liegt.

Das sind Behauptungen, die zu beweisen sind.
DAS kannst du nicht.

Unlautere Methoden jemanden als Geschäftsmodell zu unterstellen, ist ganz harter Tobak. Also ganz ganz vorsichtig!

Zitat:

@garrettv8 schrieb am 29. Juli 2022 um 13:13:57 Uhr:

Zitat:

was bei 'nem Vertragshändler meist nicht möglich ist. Hier wird man als Laie viel häufiger übervorteilt und hier vor allem Frauen, was ich zuletzt bei meiner Schwiegerma feststellen durfte

das ist jetzt aber billigste Polemik oder willst du ernsthaft behaupten das Vertragshändler sich bereichern wollen?

Ich habe nur von den langjährigen Erfahrungen berichtet. Da bekleckern sich die Vertragswerkstätten nunmal nicht gerade mit Ruhm. Und ja, man hat es bei mir auch schon versucht, indem man einen Inspektion mit Teiletausch (ZK, Scheibenwischer, etc.) voll berechnet hat, obwohl schriftlich auf dem Auftrag vermerkt war, dass die genannten Teile nicht erneuert werden brauchen.

Dass man dann später mit älteren Autos abgewiesen wird, geschenkt.
Das Auto meiner Schwiegerma ist allerdings ein aktuelles Modell...

Zitat:

@garrettv8 schrieb am 29. Juli 2022 um 13:13:57 Uhr:

oder geistigen Ergüssen in den man Erfahrungen anderer als nicht existent abtut.

Ich habe nicht geschrieben, dass es zu 100% immer toll beim Unger läuft.

Aber nochmals:
Heutzutage werden nur die gehört, die am lautesten schreien, egal ob sie recht haben oder nicht. Hauptsache erstmal rumpöbeln und Behauptungen aufstellen -> siehe Geschäftsmodell.

VG

[garrettv8]

Zitat:

@hlmd schrieb am 29. Juli 2022 um 13:41:00 Uhr:

die zu beweisen sind.

was sind für dich Beweise? wenn du selber Geld verlierst oder erst wenn ein Richter sagt "der hat sie beschissen" ?

für mich ist eine Manipulation des Kunden da Laie oder des KFZ eine unlautere Art sein Geld zu verdienen. Das diese Methoden angewendet werden habe ich selber schon erlebt & auch sicher viele User hier. Zudem waren diverse Ketten auch in der Vergangenheit schon oft Thema in einigen Tests mit versteckten Kameras welche dieses Verhalten dokumentiert haben.

Es ist also müssig darüber zu streiten wenn entsprechende Erfahrungen vorliegen.

Nur mal ein Beitrag von vielen:

https://www.youtube.com/watch?v=D2Crweq44Ks

Zitat:

, die am lautesten schreien, egal ob sie recht haben oder nicht. Hauptsache erstmal rumpöbeln und Behauptungen
VG

hier schreit eigentlich niemand es erzählt jeder nur von seinen Erfahrungen. Wenn das für dich rumpöbeln ist dann ist das halt so.

[Go}][{esZorN]

Meine Herren, ich muss doch sehr bitten! Nicht nur, dass der Ton mir überhaupt nicht gefällt, könnte die eine andere Aussage durchaus rechtliche Probleme bereiten.

Zur Sicherheit: das ist keine Diskussionsgrundlage!

[Kurvenräuber132804]

@Go}][{esZorN

Das mit den direkten Unterstellungen (Betrug usw.) sei mal dahingestellt. Aber wie nennst Du das:

Da, wo mein Kofferraum verwüstet wurde, und nur Vorderreifen getauscht werden sollten, weil plattgefahren (Null Profil), hat man mich angerufen, dass die Hinterreifen schlimmer aussehen (das Wort "schlimmer" ist gefallen), und meine Klimaanlage auch Wartung braucht.

Gerade habe ich HU bestanden, mit den bemängelten Hinterreifen, und die Klimaanlage ist 1a.

Wie würdest Du diesen Versuch nennen?

[igorza17]

Mein Auto wurde verkratz. Da der Kratzer ist auf der Motorhaube, wird die Beseitigung laut dem Gutachter ca. 1000 Euro kosten. Das kann jedem passieren, aber ärgerlich ist, dass die A.T.U. Mitarbeiter jegliche Hilfe und Beteiligung verweigern. Für sie wird es keine Konsequenzen geben. Offensichtlich geht das Unternehmen nicht an, was die Kunden denken und ob sie überhaupt noch ein Mal zurück kommen.

Wie der Filialleiter erklärt hat, das kann mit jedem Auto passieren. Erstens hat A.T.U. keine Annahmeprotokolle. Deshalb wird immer davon ausgegangen, dass alle Beschädigungen schon VOR der Abgabe da waren. Zweitens, wie in meinem Fall, könnte der TÜV-Prüfer das Auto beschädigen und die A.T.U. Mitarbeiter achten bei der Abholung darauf nicht. Drittens, "alles kann in der Tiefgarage passieren, weil diese öffentlich ist". In meinem Fall denken sie, dass es von dem TÜV-Prüfer verursacht war, weil solcher Kratzer in der Tiefgarage nur von Vandalen absichtlich verursacht werden könnte. Ich habe darauf hingewiesen, dass es nicht in Ordnung ist, dass der Kunde nicht geschützt ist. Der Filialleiter hat das abgewiesen und gesagt, dass der Prozess völlig in Ordnung ist.

[MZ-ES-Freak]

Zitat:

@pascontz schrieb am 28. Juli 2022 um 21:37:37 Uhr:

So naiv wie ich bin habe ich an das gute im Menschen gedacht, trotz der ganzen negativen Erfahrungen, die ich vorher über ATU gelesen habe. Bin davon ausgegangen, dass die bei einer Hauptuntersuchung Ihre Finger NICHT im Spiel haben werden, sondern ausschließlich der TÜV Prüfer.

Die Klimaanlage hat vorher wunderbar funktioniert, auch an den letzten heißen Tagen. Einen Beweis habe ich zwar nicht, dass diese vorher funktioniert hat, aber wenn auf dem Schein etwas von Klima draufsteht und die danach nicht mehr funktioniert, sollte das doch für jeden klar sein, dass die daran schuld sind. Die Frage ist, ob ich diesbezüglich etwas dagegen beanstanden kann zur Nachbesserung. Ich habe auch nie gesagt, dass ich neben dem TÜV etwas anderes haben möchte. Dies habe ich bei dem Termin im Feld ebenfalls reingeschrieben. Naja…

Möchtest du uns nun erhelligen, wie es nun um die Klimaanlage steht?

[UTrulez]

Mir fehlt etwas die Phantasie dafür wie ausgerechnet die Motorhaube in der Werkstatt und ganz besonders von einem TÜV-Prüfer zerkratzt werden könnte.

[Kurvenräuber132804]

Zitat:

@UTrulez schrieb am 30. Juli 2022 um 08:41:39 Uhr:

Mir fehlt etwas die Phantasie dafür wie ausgerechnet die Motorhaube in der Werkstatt und ganz besonders von einem TÜV-Prüfer zerkratzt werden könnte.

Mit fehlt die Phantasie, wie man an der Abdeckung des Bordwerkzeugs in einen F30 ALLE Nippel nach oben (!) abbrechen oder verbiegen kann.

Die haben es geschafft.

Wenn ich nur eine Analogie zu machen Tankvorgängen von mir vorstelle, wie man eine Motor- oder Kofferraumhaube verkratzen kann: man muss nur etwas ausreichend Schweres am Kabel über diese Fläche ziehen. Manche Werkzeuge sind ausreichend schwer (wie Zapfhähne).

Nur als Idee...

[Go}][{esZorN]

Der TÜV tankt neuerdings dein Auto auf? Das wird ja immer wilder hier. 😁

[Harig58]

Was kostet die denn eigentlich eine neue Abdeckung? 12 Euro im BMW-Shop?

Ich weiß, es geht ums Prinzip. Aber im Prinzip genügt es auch, diese Geschichte einmal zu posten und nicht gefühlt wiederholt jeder zweiten Seite.

[Darkhexlein]

Zitat:

@MZ-ES-Freak schrieb am 29. Juli 2022 um 22:33:44 Uhr:

Zitat:

@pascontz schrieb am 28. Juli 2022 um 21:37:37 Uhr:

So naiv wie ich bin habe ich an das gute im Menschen gedacht, trotz der ganzen negativen Erfahrungen, die ich vorher über ATU gelesen habe. Bin davon ausgegangen, dass die bei einer Hauptuntersuchung Ihre Finger NICHT im Spiel haben werden, sondern ausschließlich der TÜV Prüfer.

Die Klimaanlage hat vorher wunderbar funktioniert, auch an den letzten heißen Tagen. Einen Beweis habe ich zwar nicht, dass diese vorher funktioniert hat, aber wenn auf dem Schein etwas von Klima draufsteht und die danach nicht mehr funktioniert, sollte das doch für jeden klar sein, dass die daran schuld sind. Die Frage ist, ob ich diesbezüglich etwas dagegen beanstanden kann zur Nachbesserung. Ich habe auch nie gesagt, dass ich neben dem TÜV etwas anderes haben möchte. Dies habe ich bei dem Termin im Feld ebenfalls reingeschrieben. Naja…

Möchtest du uns nun erhelligen, wie es nun um die Klimaanlage steht?

Exakt sowas (Klimaanlage) war mir in der VW-Vertragswerkstatt vor vielen Jahren passiert.
Damals fuhrich noch einen Golf. Morgens dort zwecks HU hingebracht mit voll funktionierender Klima und mittags kam der Anruf "Klima defekt, arbeitet nicht, sollen wir mal nachgucken, Gucken allein kostet xxx" --- Debatte bei Abholung, da war EVENTUELL urplötzlich eine Zuleitung verstopft (die bei Abgabe morgens aber noch nicht verstopft war). Ich habe NICHT (teuer) "überprüfen" lassen. Geldschneiderei (Vertragswerkstatt hatte paar Monate später Liquiditätsnöte und bekam neuen Inhaber ...) - sitdem fahre ich Ford. Für mich somit - glaubhaft.

[Kurvenräuber132804]

Zitat:

@Go}][{esZorN schrieb am 30. Juli 2022 um 09:20:19 Uhr:

Der TÜV tankt neuerdings dein Auto auf? Das wird ja immer wilder hier. 😁

Ich habe den Zapfhahn über die Kofferraumhaube in den Stutzen gesteckt, und den Tankvorgang gestartet. Der Zapfhahn Stand unter Zugkraft durch den Schlauch. Als sich der Zapfhahn ausgeklickt hat, ist er abgeflogen, und wurde quer über den Kofferraumdeckel am Schlauch eingezogen. Kein Schaden - aber das war reines Glück.

Der TÜV braucht kein Werkzeug, aber ATU. Ohne direkt mit dem Auto zu tun zu haben, ist vorstellbar, dass auch dort so etwas passieren kann, gezogen, geworfen oder drübergestolpert...

Nicht?

[Harig58]

Generell ist alles vorstellbar. Egal, ob etwas beim Zahnarzt, der Bäckerei, beim Nasenbohren oder bei ATU passiert. Aber irgendwelche phantasievollen Fälle zu konstruieren, die dort in der Werkstatt passieren könnten, finde ich jetzt doch etwas überzogen. Und wer selbst noch nicht einmal einen einfachen Tankvorgang nur mit viel Glück schadensfrei hinbekommt, will Leistungen Anderer beurteilen?