Ablehnung Kulanz 330CI - Rost Motorhaube
Servus an alle E46er Fahrer und natürlich auch an alle anderen,
Ich fahre nun seit ca. 5 Monaten einen e46 Coupé. Außer, dass mein Fahrzeug (7 Jahre alt, 126Tkm)bisher alle bekannten Probleme eines e46er hatte, habe ich nun vor ca. 3 Wochen Rost im Innern der Motorhaube entdeckt (Schweißnaht über den Scheinwerfern) auch dies, so habe ich mir sagen lassen, eine altbekannte Sollbruchstelle bei den E46.
Nun, mein Händler und ich dachten uns, wir stellen einen Kulanzantrag bei BMW, da das Fahrzeug in einem sonst tadellosen Zustand darsteht. Bereits nach 4 Tagen kam dann die Absage aus München, ohne dass man es für nötig hielt die gemachten Bilder vom BMW Händler zu sichten, sondern mit dem Hinweis, dass das Fahrzeug zu alt sei und die Laufleistung zu hoch.
Da stelle ich mir die Frage, was man glaubt bei BMW, wie lange ein Fahrzeug eines "Premiumherstellers" denn halten darf?!
Es würde mich brennend interessieren wie das hier gesehen wird. Und was, sofern hier mitgelesen wird, denn die Herren Autobauer aus München denken, was ein Kunde über einen aufgetrenen Mangel denken soll, der bei BMW als Sollbruchstelle bekannt ist, man sich hier aber mit seinem Produkt und der Fertigungsqualität nicht identifiziert?!
Grüße
Speedy
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von speedy68
Da stelle ich mir die Frage, was man glaubt bei BMW, wie lange ein Fahrzeug eines "Premiumherstellers" denn halten darf?!
Ja, meine Güte, wie lange hättest Du denn gerne Kulanz ?
nb
PS: "... wie lange ein Fahrzeug eines "Premiumherstellers" denn halten darf?! "
Ums Halten gehts Dir doch nicht, sondern nur ums Blechen.
Halten tut Dir die Karre noch ewig, aber bezahlen musste Deine Reparaturen selbst.
Mit ein bisschen Mathematik, 11. Klasse Oberstufe, Thema Wahrscheinlichkeitsrechnung, kannste Dir selbst überlegen, was das Auto neu kosten muesste, damit nach 7 Jahren noch eine dertartige Rostrep. gezahlt wird.
Es wäre auf jeden Fall so teuer, dass Du Dir dann nicht mal ein 7 Jahre altes Auto leisten könntest !
Fragen ... ?
40 Antworten
Rostgarantie bei einer Mercedes-Benz E-Klasse = 60 Jahre !
Macht euch doch alle nicht ins Hemd, Kulanz ist eine freiwillige Leistung, die man nicht erwarten darf sondern nur erhoffen kann. Wie war das damals als man sich was schönes zu Weihnachten gewünscht hat und das Christkind das Geschenk doch nicht brachte? Man ist drüber hinweg gekommen...
Stellt euch mal vor, ihr wärt selbstständig, bsp. ein Sanitärbetrieb und nach 7 Jahren ruft euch ein Kunde und sagt, meine von Ihnen installierte Badenwanne ist beim Liegebetrieb im Rückenbereich etwas rauh geworden, würden sie mir bitte eine neue Badenwanne einbauen?...Da überlegt man sich 2mal, ob man das kulanterweise tut oder eben nicht.
Ja wenn du das Auto erst seit kurzem hast wieso kaufst du ihn mit Rost, ich meine die Motorhaube zu begutachten wird doch kein Problem sein oder? Und das BMW wie schon jemand sagte bis 2004 nur 6 Jahre gab ist auch bekannt. Verstehe jetzt nicht was du willst??
Ein hinkender Vergleich, oder stellst Du auch als Installateur Deine Badewanne her?! Für die von Dir geleisteten Arbeiten musst Du auch Garantie und Gewährleistung übernehmen. Kulant wirst Du Dich dann zeigen, wenn der Kunde etliche Sachen bei Dir bestellt hast und er bei Dir evtl. ein "Premiumkunde" ist, gell?!
Grüße
Speedy
Zitat:
Original geschrieben von InlovewithBmw
Rostgarantie bei einer Mercedes-Benz E-Klasse = 60 Jahre !Macht euch doch alle nicht ins Hemd, Kulanz ist eine freiwillige Leistung, die man nicht erwarten darf sondern nur erhoffen kann. Wie war das damals als man sich was schönes zu Weihnachten gewünscht hat und das Christkind das Geschenk doch nicht brachte? Man ist drüber hinweg gekommen...
Stellt euch mal vor, ihr wärt selbstständig, bsp. ein Sanitärbetrieb und nach 7 Jahren ruft euch ein Kunde und sagt, meine von Ihnen installierte Badenwanne ist beim Liegebetrieb im Rückenbereich etwas rauh geworden, würden sie mir bitte eine neue Badenwanne einbauen?...Da überlegt man sich 2mal, ob man das kulanterweise tut oder eben nicht.
Du hast ne PN!
Zitat:
Original geschrieben von vitel2009
Ja wenn du das Auto erst seit kurzem hast wieso kaufst du ihn mit Rost, ich meine die Motorhaube zu begutachten wird doch kein Problem sein oder? Und das BMW wie schon jemand sagte bis 2004 nur 6 Jahre gab ist auch bekannt. Verstehe jetzt nicht was du willst??
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Original geschrieben von 325Ci-Fahrer Aber BMW kam mir kein einziges mal entgegen, warum soll ich den S**laden weiter unterstützen? Ich kenne Fälle im Bekanntenkreis wo VW wesentlich Kulanter war 😉Zitat Ende.
Ich kann in den letzten 30 Jahren mich bzgl. Kulanz bei BMW nicht beschweren. (7 Fzg.) Klar gab es auch mal eine Ablehnung, die völlig ungerechtfertigt war. Aber unterm Strich bleibt die Bilanz positiv.
Zitat:
Original geschrieben von holsteiner
Original geschrieben von 325Ci-Fahrer[/quote
Aber BMW kam mir kein einziges mal entgegen, warum soll ich den S**laden weiter unterstützen? Ich kenne Fälle im Bekanntenkreis wo VW wesentlich Kulanter war 😉
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Zitat Ende.Ich kann in den letzten 30 Jahren mich bzgl. Kulanz bei BMW nicht beschweren. (7 Fzg.) Klar gab es auch mal eine Ablehnung, die völlig ungerechtfertigt war. Aber unterm Strich bleibt die Bilanz positiv.
Die Zitatfunktion üben wir aber nochmal 😉 das hat nicht "325Ci-Fahrer" geschrieben 😎
Zitat:
Original geschrieben von vitel2009
Verstehe jetzt nicht was du willst??
Tipp!,
dann solltest du ab dem ersten Beitrag auf Seite 1 noch mal anfangen zu lesen.
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von e46coupefahrer
Die Zitatfunktion üben wir aber nochmal 😉 das hat nicht "325Ci-Fahrer" geschrieben 😎Zitat:
Original geschrieben von holsteiner
Original geschrieben von 325Ci-Fahrer[/quote
Aber BMW kam mir kein einziges mal entgegen, warum soll ich den S**laden weiter unterstützen? Ich kenne Fälle im Bekanntenkreis wo VW wesentlich Kulanter war 😉
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Zitat Ende.Ich kann in den letzten 30 Jahren mich bzgl. Kulanz bei BMW nicht beschweren. (7 Fzg.) Klar gab es auch mal eine Ablehnung, die völlig ungerechtfertigt war. Aber unterm Strich bleibt die Bilanz positiv.
Hast ja recht, topasblau alias coupefahrer...
In meinem Alter übt man quoting nicht mehr, zumal es noch ein "Doppelquote" war.🙂
Zitat:
Original geschrieben von holsteiner
topasblau alias coupefahrer...Zitat:
Original geschrieben von e46coupefahrer
???????????????? aber nu BTT
Zitat:
Original geschrieben von holsteiner
Original geschrieben von 325Ci-Fahrer[/quote
Aber BMW kam mir kein einziges mal entgegen, warum soll ich den S**laden weiter unterstützen? Ich kenne Fälle im Bekanntenkreis wo VW wesentlich Kulanter war 😉
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Zitat Ende.Ich kann in den letzten 30 Jahren mich bzgl. Kulanz bei BMW nicht beschweren. (7 Fzg.) Klar gab es auch mal eine Ablehnung, die völlig ungerechtfertigt war. Aber unterm Strich bleibt die Bilanz positiv.
Dann kannste dich freuen, bei 5 Anträgen wurden bei mir 4 abgelehnt, aber ich rege mich nicht mehr auf, denn das scheint normal zu sein. SO kann man sich auch Kunden vergraulen...
@topasblau: um Missverständnissen vorzubeugen Bei den HA Ausrissen und Falzrostproblemen würde ich seitens BMW auch grösstmögliche Kulanz erwarten!