"Erlebnisabholung" Autostadt neuer Polo
Ich habe die Umweltprämie genutzt, um die alte Peugeot-Schrottkiste zu entsorgen und meinem Sohn (Student) einen Polo zu bestellen, damit die nächsten Jahre "Ruhe im Karton" ist.
Bestellt über's Internet, im Oktober 2017. Basisversion in Standardgrau plus Licht/Sichtpaket, Armlehne und elekt.Aussenspiegel. Und um auch bei den Überführungskosten zu sparen, habe ich die Abholung in der Autostadt gebucht (Eur 395,- anstatt der sonst fälligen Überführungskosten von 790,-).
Ja, der Polo ist die absolute Sparversion (sogar ohne Klimaanlage & Radio/Lautsprecher), aber immer noch Welten besser als die vorherige Schrottkiste.
(Notiz: Radio rüsten wir nach - so ein Doppel-DIN Android-Ding von Amazon; ich werde das entsprechend dokumentieren und später posten.)
Bestellung und Lieferung des Fahrzeugs war absolut super - mein jetzt bereits dritter Wagen, den ich über das Internet gekauft habe, und VW hat sich bei der erwarteten Lieferzeit sogar noch übertroffen.
Aber die Abholung in der Autostadt fand ich eher negativ. Aber ok, knapp 400,- Euros gespart, da kann man das auch schonmal erdulden.
Wir hatten einen Termin am Sonntag 7.Jan2018 um 9:15 bekommen - und da man bereits 90 Minuten früher einchecken muss, waren wir schon gegen 7:30 dort.
Um die Zeit ist es natürlich noch sehr ruhig, und praktisch alles ist geschlossen - selbst "das Brot" macht als erste Einrichtung erst um Uhr 8:00 auf...
Ich hatte vorab angerufen und gefragt, was passiert wenn wir nicht 90min vorab da sind - und mir wurde barsch mitgeteilt, dass Leute die nicht pünktlich kommen dann in freie Slots verteilt werden, die sich dann aber erst meistens abends ergeben; nun ja, da ist man dann besser pünktlich...
Vielleicht sind normale Autokäufer etwas besser vorbereitet, weil es mehr "Vorfreude" gibt. Wir hatten uns da aber nicht weiter vorbereitet - ich war schon mit dem Finden des Eingangs leicht überfordert. Dann unten eine Art Empfang - aber auch dort wird man nur angepflaumt, dass man da nur irgendwelche Touren buchen kann; die Abholungsanmeldung sei rechts die Treppe hoch.
Treppe hoch, Name genannt, alles ok. Leerer Warteraum. Nix passiert. Drei Minuten später kommt ein Paar, gleiches Prozedere, aber wird sofort abgeholt. Paar Minuten später noch ein Abholer - wird auch sofort namentlich abgeholt. Das ging dann so eine Viertelstunde, bis einer Mitarbeiterin das Verdächtig vorkam und nach dem Namen fragte; und siehe da, selbst bei diesem einfachen Prozess der Namenserfassung und -weitergabe gelingt es den Volkswagen-Beschäftigten, ihn zu verkacken...
Inzwischen war es 8 Uhr. Uns wurde ein freier Slot um 9:00 (anstatt 9:15) gegeben. Bis 9:00 ist aber praktisch alles komplett geschlossen - außer "Das Brot" - und entsprechend voll war es dort dann auch in dem kleinen Sitzbereich.
Paar Minuten vor 9 öffnet die Werkssicherheit die Türen von der Abholung. Man kriegt seinen Pager und wartet auf das Signal.
Wir hatten einen unmotivierten Herren, der uns zum Auto führte. Frech und teilnahmslos - man hatte den Eindruck, dass ein Polo unter seiner Würde war.
Die Beratung war sehr schlecht - der Herr erklärte meinem Sohn Funktionen, die nachweislich nicht vorhanden waren; so erklärte er den Tempomat, obwohl das Fahrzeug ohne Tempomat bestellt wurde, und auch auf entsprechende Hinweise reagierte er nicht, schließlich kenne er das ja und wissen wie der Tempomat aussieht (er hatte das mit dem werksseitigen Speedlimiter verwechselt, wie er später entschuldigungslos zugab...).
Den Motorraum wollte er erst nach mehrmaliger Aufforderung zeigen - und sagte uns dann auch, dass er von Technik nicht soviel weiß und daher dort nichts erklären könne. Hätte ich nicht früher vier Jahre für VW gearbeitet und wäre über den Wahnsinn dort im Bilde, ich hätte dem Typen jetzt wohl was in die Fresse gegeben...
Nun ja, nach 15 Minuten oder so war der Spuk endlich vorbei; bei der Ausfahrt kriegt man ein noch ein iPad-Fotoausdruck, fertig.
Dann soll man draußen von jemandem Empfangen werden der den Weg zeigt. Da stand tatsächlich jemand, uns wurde die Einfahrt zu einem kleinen Parcours gezeigt - zwei Proberunde, dann raus. Angeblich soll da ein Parkplatz extra für die Neuwagen sein und wir werden eingewiesen - aber es ging nur rechts auf den öffentlichen Verkehr oder gradeaus auf einen Parkplatz. Ok, der ist ja auch mit "Newman" beschriftet - das ist unser Parkplatz.
Nein, war es nicht. Das war ein gebührenpflichtiger Parkplatz - wir sind in eine Falle gefahren. Nun, nicht nur wir - viele ratlose Neuwagenbesitzer, die auf den Parkplatz standen und Eur 3,- für die Ausfahrt löhnen mussten. (Tipp: Wer in diese Falle fährt, kann sich seine Parkkarte bei der Abholung freischalten lassen).
Wir dann also zurück auf's Gelände und ein paar Attraktionen besichtigen. Zeithaus und so. Hat mich nicht interessiert, also habe ich es abgebrochen und bin zu meinem Wagen und nach Hause.
Mein Sohn wollte sich noch etwas umsehen, und die obligatorischen Gutscheine verprassen. Den Eur 30,- Lebensmittelgutschein hat er wohl ausgeben können, aber die anderen Gutscheine sind sinnfrei - für den einen hat er eine Thermoskanne gekauft, den anderen Boutique-Gutschein hat er nicht eingelöst weil es einfach nichts sinnvolles gab.
Es tut mir leid, dass ich hier diese "Erlebnisabholung" nicht so positiv dargestellt habe - ich bin mir sicher, dass es mit entsprechender Vorfreude und Vorbereitung auch ein schöner Tag werden kann.
Ich hingegen hatte die Erlebnisabholung nur deshalb gebucht, weil der Weg kürzer war als zum Händler, sowie weil ich € 400,- sparen wollte gegenüber den Händler-Überführungskosten; an dem ganzen Erlebnis-Brimborium hatten wir genau null Interesse.
Schade, dass es bei der VW Autostadt offensichtlich keinen Prozess für Kunden gibt, die lediglich eine "kurz & schmerzlos"-Übergabe möchten...
Beste Antwort im Thema
Mir hat der Händler die Abholung in Wob auch schon ganz erlassen
Das kann er machen wie er möchte
Mir würde das Erlebnis auch fehlen, bei einem so nackten Auto. Ohne Klima ist ei no go
Billig Android von Amazon würde ich auch nicht nachrüsten. Hauptsache viel Technik, guter Empfang und Klang kommt erst an letzter Stelle.
Wo der Abholerparkplatz ist wird erklärt und ist auch auf dem Plan ersichtlich
Du hättest bei der Übergabe nur sagen brauchen das du nur den Wagen möchtest und wärst in 5 Minuten wieder raus gewesen
Wenn ich schon lese "ich hätte dem Typen jetzt wohl was auf die Fresse gegeben"
Ich denke du bist eher der Typ immer unzufrieden und niemand kann es dir Recht machen
76 Antworten
Zitat:
@Minotaur64 schrieb am 17. Februar 2018 um 10:45:12 Uhr:
@new-rio-ub
...und wie sieht der Vergleich Basismodell zur Vollausstattung beim Kia Rio aus?
Wer A sagt sollte auch B sagen...
Da du dir ja schon die Mühe machst Vergleichsbilder Basis zu Vollausstattung für VW zu posten, dann aber bitte auch für die Kia Modelle...
Bin gerade wie wild am suchen. Leider finde ich keine Bilder zur Basisausstattung (Kia Rio attract).
Auf jeden Fall hat er serienmässig
folgende Ausstattung
ATTRACT AUSSTATTUNGSHIGHLIGHTS
6 Airbags • Außenspiegel in Wagenfarbe, elektrisch einstellbar • Bordcomputer • Dämmerungssensor • EcoDynamics (Start-Stopp-System – ISG) • Elektrische Fensterheber vorn • Kia-Radio mit RDS- und MP3-Funktion1, je 2 Front- und Hecklautsprecher
• Multifunktionslenkrad • Reifendruckkontrollsystem • Schaltpunktanzeige • Tagfahrlicht • USB- und AUX-Anschluss1 • Zentralverriegelung mit Funkfernbedienung
Vllt. Hat es bei ihm nur für den rio gereicht und muss jetzt jedem seine Freude am Polo verderben.
Wir sind hier bei VW und nicht bei Kia , bitte geh doch ins Kia Forum da wirst du viele andere mit dem Auto finden 😉
Ja ich bin sparsam. Ich habe auch den günstigen 65 Zoll Fernseher beim Aldi für 799.- gekauft.
Mit Stänkern hat das nichts zu tun. Ich habe halt keine Scheuklappen und schaue gerne über den Tellerrand.
@new-rio-ub
Es geht mir nicht um eine Aufzählung von Ausstattung, sondern darum das du ein Vergleichsergebnis VW vs Kia anbringst das du nicht direkt belegen kannst. Also doch nur Bashing deinerseits.
Mal davon abgesehen, ich (und ich denke mal alle anderen hier) können und wollen nicht verstehen was dein Beitrag in diesem Thread zu suchen hat. Wenn du nichts zur "Erlebnisabholung Autostadt" beitragen kannst, dann halt dich bedeckt oder bleib gefälligst in deinem Rio-Forum um weiter deiner Lobhudelei zu fröhnen.
Ähnliche Themen
Was ich irgendwie nicht verstehe: der TE interessiert sich anscheind nicht für Autos bzw. hat keinerlei "emotionale Bindung" zu diesen. Warum also versucht er dann diesen Zirkus mitzumachen und nachher dann hier seine Enttäuschung bekannt zu geben?
Wird man da mit vorgehaltener Waffe gezwungen die Attraktionen zu besuchen, die Gutscheine einzulösen, etc.?
Auch wär der VW-Mitarbeiter wohl augenblicklich still gewesen wenn man gesagt hätte, dass man das Auto nur kurz abolen möchte und keinerlei zeitraubender Erzählungen dazu benötigt.
Also wo genau liegt jetzt die Kritik? Es liest sich so wie "kein Bock auf Kino, war dann im Kino, voll doof".
Kann nochmal jemand erklären, welche drei Gutscheine man bei der Standardabholung bekommt?
Das wäre super.
Zitat:
@Horathio schrieb am 16. Februar 2018 um 16:33:07 Uhr:
Nachdem endlich alles klar ist, konnte ich meine Abholung schonmal planen:Fahrzeugübergabe, Werkstour, Bootstour, Turmfahrt sind reserviert - da bleibt noch ein bisschen Zeit bevor die Autostadt schließt.
Nun grüble ich, ob ich die Restzeit für andere Attraktionen oder für Museum und Markenpavillons nutze.
Ist Geländeparcours im Amarok interessant? Gibt es andere Dinge, die man beim ersten Mal Autostadt mitgemacht haben sollte? Taugt die Führung in der Autostadt selbst, wenn es Anfang März ist? Blumenrabatten sind dann ja noch eher trist.
Also ich habe 2 mal die Amarok/Touareg Tour gemacht, fand es super!
Zur Führung kann ich nichts sagen, habe schon so viel auf YouTube dazu gesehen, das reicht mir.
Zitat:
@Buttilein schrieb am 17. Februar 2018 um 20:00:00 Uhr:
Kann nochmal jemand erklären, welche drei Gutscheine man bei der Standardabholung bekommt?
Das wäre super.
Gutscheine sind 70€
- 30€ Verzehrgutschein
- 20€ Autostadt Shop
- 20€ VW Zubehör Shop (in der Abholerhalle)
Zitat:
@BlauerFlitzer81 schrieb am 17. Februar 2018 um 14:25:01 Uhr:
Was ich irgendwie nicht verstehe: der TE interessiert sich anscheind nicht für Autos bzw. hat keinerlei "emotionale Bindung" zu diesen. Warum also versucht er dann diesen Zirkus mitzumachen und nachher dann hier seine Enttäuschung bekannt zu geben?
Wird man da mit vorgehaltener Waffe gezwungen die Attraktionen zu besuchen, die Gutscheine einzulösen, etc.?
Auch wär der VW-Mitarbeiter wohl augenblicklich still gewesen wenn man gesagt hätte, dass man das Auto nur kurz abolen möchte und keinerlei zeitraubender Erzählungen dazu benötigt.
Also wo genau liegt jetzt die Kritik? Es liest sich so wie "kein Bock auf Kino, war dann im Kino, voll doof".
ALLE Angestellten in der Autostadt waren zu uns nett und freundlich.
Dazu ist das Personal angehalten.
Aber wenn Fam. Flodder zum abholen kommt verliert jeder mal die Geduld 😉
HaHa, Flodders ist gut!!! Aber ich gebe dir recht. Habe schon mehrere VW´s in der Autostadt Wolfsburg abgeholt und bin immer von sämtlichen Leuten superfreundlich behandelt worden. Denke auch das der TE ein Problem mit sich und der Umwelt hat. So wie man in den Wald hineinruft so schallt es heraus!!!
Zitat:
@miketz schrieb am 24. Februar 2018 um 08:42:55 Uhr:
HaHa, Flodders ist gut!!! Aber ich gebe dir recht. Habe schon mehrere VW´s in der Autostadt Wolfsburg abgeholt und bin immer von sämtlichen Leuten superfreundlich behandelt worden. Denke auch das der TE ein Problem mit sich und der Umwelt hat. So wie man in den Wald hineinruft so schallt es heraus!!!
Ja, das wollte ich auch erst schreiben das mit dem Wald.
Ich stelle mir das unglaublich anstrengend vor einen Arbeitstag IMMER nett und freundlich zu sein egal wie der Kunde drauf ist.
Und ausserdem nehme ich an dass bei mehreren Beschwerden seitens Kunden es eine Abmahnung von Oben gibt.
Ich bezeichne den Ablauf in der Autostadt Hochprofessionell.
Habe gerade das Twitter-Profil eines englischen Autohauses gefunden mit einer wirklich coolen Aktion 🙂 🙂
Würde der Übergabe in WOB bestimmt auch gut stehen - nochmal ein richtiges "Familienzuwachs"-Gefühl 😉
Um nochmals auf das Radio zurück zu kommen, VW hat es mittlerweile geschafft das Radio derartig zu integrieren, sämtliche Einstellungen lassen sich nur darüber ändern! Stelle ich es mir schwierig vor es zu ersetzen und hinterher noch alles in Funktion zu haben.
Gibt es für Wolfsburg eine kostengünstige Alternative zum Ritz Carlton? Hab nur das Standardpaket und suche noch was günstiges zum Übernachten, Ibis oder so was in der art. Hat da jemand schon Erfahrungen gemacht?
Zitat:
@autoschrauber500 schrieb am 24. Februar 2018 um 18:09:15 Uhr:
Gibt es für Wolfsburg eine kostengünstige Alternative zum Ritz Carlton? Hab nur das Standardpaket und suche noch was günstiges zum Übernachten, Ibis oder so was in der art. Hat da jemand schon Erfahrungen gemacht?
Als Wolfsburger, würde ich dir das TRYP oder das Innside empfehlen. Nicht ganz billig, aber sicherlich nicht so teuer wie das Ritz Carlton. Und von der Lage her auch ganz gut. Du musst nur über eine Brücke gehen und bist dann schon an der Autostadt.
So, am 16.04. haben wir nun einen Termin ergattern können. Übernachtung im TRYP ist gebucht, genauso wie die Zugfahrt.
Abholung ist um 9Uhr. Muss mann dann tatsächlich schon um 90min. vorher da sein? Was macht man da dann von 7:30 bis 9:00 Uhr?