WE Connect / WE Connect plus [SAMMELTHREAD]
Hallo zusammen,
bis Samstag war es noch „We Connect Plus 3 Jahre inkl. We Connect“ beim auswählen des Discover Pro inkl. Streaming und Internet.
Montag habe ich wieder versucht eine Konfi zu machen, und plötzlich war es „Vorbereitet für We Connect und We Connect Plus“ - weiß jemand was da für ein Unterschied drunter steckt??
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'We Connect Plus (3 Jahre) vs „Vorbereitet für We Connect...“' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Habe mein Auto gestern bekommen, was ich bis jetzt herausgefunden habe ist folgendes:
We Connect ist kostenlos / unbefristet
We Connect ist je nach Ausstattung schon 1 bzw. 3 Jahre beim Neuwagenkauf mit dabei
We Connect Plus kostet danach im Jahr 75€ ohne Navi und 145€ mit Navi
wenn man zwei Jahre Laufzeit abschließt wird es etwas günstiger
Quelle:
https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html
Im Shop gibt es bei mir im Discover Pro nur zwei Sachen zu kaufen
Einmal We Connect Plus
und
Datentarife von Cubic Telecom
Um beispielsweise Webradio nutzen zu können braucht mach zusätzlich zu dem Connect Plus (145€ im Jahr),
noch einen Datentarif von cubic:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 14,95€
25 GB für 365 Tage: 72,00€
Quelle: https://www.volkswagen.de/.../master.html
Österreich sogar etwas günstiger:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 16,95€
25 GB für 365 Tage: 65,00€
Quelle: https://connect.volkswagen-we.com/.../datenpakete.html
Alternativ kann man mit dem Mobiltelefon ein Hotspot aufmachen und sich mit dem Auto ins WLAN einloggen.
Wenn kein Datenpaket oder Hotspot zu Verfügung steht, braucht man aktuell nicht glauben, dass einem das WebRadio dieses mitteilt. Stattdessen sucht er einfach nach Sendern bis man es selber abbricht.
Scheinbar gibt es gerne mal Störungen, die verhindern, dass der "Shop" erreichbar ist.
Auch diverse andere Funktionen, die nicht funktionieren, weil kein Internet da ist, teilen einem nicht mit, "Fahr mal aus dem Funkloch raus" sondern suchen sich einfach tot oder es kommt eine Meldung: "Dienst steht gerade nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später erneut"
Software updates können zwar laut Support auch ohne zugebuchten Datenpaket gemacht werden, dafür reich auch "Connect Plus" allerdings hat er auch zugegeben, dass das mehr Marketing ist als eine funktionierende Funktion.
Die Kartenupdates sind mit 25GB oder deutlich mehr einfach zu groß.
Hier empfiehlt es sich, sich ins heimische WLAN einzuloggen.
Das Auto hat dann zwar Internet, Webradio etc. funktioniert alles. Aber die SUCHE nach einem Softwareupdate habe ich dann nach 2,5 Stunden selber abgebrochen, da er scheinbar nichts gefunden hat.
Auch hier wäre eine Meldung welches Problem den genau vorliegt wünschenswert.
Laut We Connect Kundenberater war am 25.03. die Server vom shop down ?! Was vielleicht die Probleme erklären könnten, welche ich hatte.
Desweiteren hat mir der Kundenberater empfohlen das Kartenupdate über eine SDKarte zu machen. Ein SD Slot wäre im Handschuhfach oben link. Welchen ich aber nicht finden konnte?! Habt ihr einen?
Auch vermisse ich aktuell noch einen Slot für eine Simkarte um meinen eigenen Datentarif ins auto zu bringen. Jedes mal mit dem Smartphone einen Hotspot aufmachen ist etwas umständlich. (Anlassen kann man den Hotspot nicht, da man wenn der an ist selber mit dem Handy dann nicht ins Wlan kommt)
Discover Pro (Softwarestand im Bild)
STAND 26.03.2020
2465 Antworten
Jetzt läuft es wieder
@ckniotek
... bei mir ist auch alles down ...
Es ist unglaublich was VW hier abliefert !!!
Mir ist auch kein Statement seitens VW bekannt das man diese Missstände bedauert
und wie man das wieder gut machen will.
Bitte äußert euch endlich ... so etwas kann doch nicht ewig verschleppt werden.
Wir sind eure Kunden !
:-(
Zumindest durch diesen Thread weiß man dass es nicht am Fzg. liegt sondern an den servern, danke!
Held des Tages.
Zitat:
@Gebrauchtqueen schrieb am 25. Okt. 2021 um 17:9:10 Uhr:
Ich hab ihn gerade aus der Werkstatt vom Reifenwechsel abgeholt und dann daheim die Dame an der Annahme ordentlich zusammengesch....
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wem nützt das?
Zumal die Dame an der Kasse am wenigstens dafür kann. Und der Ton macht die Musik. Wenn ich als Kunde die Welle schieben würde, dann wäre das Problem möglicherweise nicht so schnell behoben.
Die haben genug Kunden, die jammern, da hilft schon mal ein netter Umgangston.
Oder an der richtigen Stelle meckern.
Wenns im Autohaus nicht klappt, rufe ich die Kundenbetreuung an. Die werden schon an der richtigen Stelle kratzen.
Zitat:
@jm_wi schrieb am 25. Oktober 2021 um 17:59:11 Uhr:
wem nützt das?
Ich weiß, aber die kriegen halt die erste Aufregung ab! Die pflegen sowieso keine Durchwahlnummern anzugeben, auch wenn von einer Nebenstelle angerufen wird und der Serviceberater oder ein Verkäufer ist dran, wird nur die Hauptnummer des Empfangs angezeigt! Machen sie absichtlich so, finde ich auch voll in Ordnung. Autohold war auch draußen und der Spiegel auf 0, nur so Kleinigkeiten. Da dachte ich auch beim Gastnutzer sofort an die Werkstatt... Werde mich morgen entschuldigen. Es wurde natürlich dann mit dem Serviceberater Rücksprache gehalten, aber auch der wusste nichts von einem Serverproblem, sondern die Standardantwort "Kommen Sie morgen bitte nochmal..."
Ich habe bei der bekannten Hotline angerufen und mir wurde gesagt, man geht davon aus, dass die Störung bis 21 Uhr behoben sein wird. Nun, das werde ich dann erst morgen früh verifizieren...
nur habe ich z. B. Keine Störung gehabt heute.
Zitat:
@jm_wi schrieb am 25. Oktober 2021 um 19:53:30 Uhr:
nur habe ich z. B. Keine Störung gehabt heute.
Nun, der überaus freundliche und sehr angenehme bayrische Sonnenschein an der Hotline wusste sofort, wovon ich spreche 😉
Ich habe ihm natürlich auch reumütig berichtet, dass ich zunächst die Werkstatt im Verdacht hatte. War halt ein blöder Zufall, beim Hinbringen ging alles noch ??
Heute habe ich auch zum ersten Mal die graue Weltkugel und WeConnect geht nicht.
Die Info kam gleichzeitig (Siege Bild)
Liest sich für mich nach einem Problem auf der Seite von Cubic und nicht der VW Server. Schließlich gehen keine der Daten-Dienste.
Ja, jetzt gerade scheint "alles" down zu sein...?!
Zitat:
@TPursch schrieb am 26. Oktober 2021 um 17:10:18 Uhr:
Ja, jetzt gerade scheint "alles" down zu sein...?!
Wahrscheinlich ist die Seite schon bekannt,
Ich hab das jetzt zwar auch schon in dem anderen Thread geschrieben, aber doppelt hält ja bekanntlich besser.
Bei mir auch wieder mal keine Verbindung zu WE-Connect und kein Zugang als Hauptnutzer möglich (Sachsen). Muss als Gast fahren ohne alle bereits vorhandenen Einstellungen nutzen zu können. Es nervt einfach nur noch. Kann man ohne WE Connect definitiv nicht mehr als Hauptnutzer fungieren bzw. auf die persönlichen Einstellungen zurückgreifen? Ich frage deshalb, weil der WE Connect-Vertrag ja irgendwann ausläuft und man dann quasi gezwungen wäre, Gebühren zu bezahlen, nur um Hauptnutzer zu bleiben und die persönlichen Einstellungen (u.a. auch Radio) nutzen zu können. Sind die persönlichen Einstellungen bei Mercedes, BMW und Audi mittlerweile auch onlinebasiert? Wie gesagt, mich nervt das einfach nur noch.