WE Connect / WE Connect plus [SAMMELTHREAD]
Hallo zusammen,
bis Samstag war es noch „We Connect Plus 3 Jahre inkl. We Connect“ beim auswählen des Discover Pro inkl. Streaming und Internet.
Montag habe ich wieder versucht eine Konfi zu machen, und plötzlich war es „Vorbereitet für We Connect und We Connect Plus“ - weiß jemand was da für ein Unterschied drunter steckt??
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'We Connect Plus (3 Jahre) vs „Vorbereitet für We Connect...“' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Habe mein Auto gestern bekommen, was ich bis jetzt herausgefunden habe ist folgendes:
We Connect ist kostenlos / unbefristet
We Connect ist je nach Ausstattung schon 1 bzw. 3 Jahre beim Neuwagenkauf mit dabei
We Connect Plus kostet danach im Jahr 75€ ohne Navi und 145€ mit Navi
wenn man zwei Jahre Laufzeit abschließt wird es etwas günstiger
Quelle:
https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html
Im Shop gibt es bei mir im Discover Pro nur zwei Sachen zu kaufen
Einmal We Connect Plus
und
Datentarife von Cubic Telecom
Um beispielsweise Webradio nutzen zu können braucht mach zusätzlich zu dem Connect Plus (145€ im Jahr),
noch einen Datentarif von cubic:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 14,95€
25 GB für 365 Tage: 72,00€
Quelle: https://www.volkswagen.de/.../master.html
Österreich sogar etwas günstiger:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 16,95€
25 GB für 365 Tage: 65,00€
Quelle: https://connect.volkswagen-we.com/.../datenpakete.html
Alternativ kann man mit dem Mobiltelefon ein Hotspot aufmachen und sich mit dem Auto ins WLAN einloggen.
Wenn kein Datenpaket oder Hotspot zu Verfügung steht, braucht man aktuell nicht glauben, dass einem das WebRadio dieses mitteilt. Stattdessen sucht er einfach nach Sendern bis man es selber abbricht.
Scheinbar gibt es gerne mal Störungen, die verhindern, dass der "Shop" erreichbar ist.
Auch diverse andere Funktionen, die nicht funktionieren, weil kein Internet da ist, teilen einem nicht mit, "Fahr mal aus dem Funkloch raus" sondern suchen sich einfach tot oder es kommt eine Meldung: "Dienst steht gerade nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später erneut"
Software updates können zwar laut Support auch ohne zugebuchten Datenpaket gemacht werden, dafür reich auch "Connect Plus" allerdings hat er auch zugegeben, dass das mehr Marketing ist als eine funktionierende Funktion.
Die Kartenupdates sind mit 25GB oder deutlich mehr einfach zu groß.
Hier empfiehlt es sich, sich ins heimische WLAN einzuloggen.
Das Auto hat dann zwar Internet, Webradio etc. funktioniert alles. Aber die SUCHE nach einem Softwareupdate habe ich dann nach 2,5 Stunden selber abgebrochen, da er scheinbar nichts gefunden hat.
Auch hier wäre eine Meldung welches Problem den genau vorliegt wünschenswert.
Laut We Connect Kundenberater war am 25.03. die Server vom shop down ?! Was vielleicht die Probleme erklären könnten, welche ich hatte.
Desweiteren hat mir der Kundenberater empfohlen das Kartenupdate über eine SDKarte zu machen. Ein SD Slot wäre im Handschuhfach oben link. Welchen ich aber nicht finden konnte?! Habt ihr einen?
Auch vermisse ich aktuell noch einen Slot für eine Simkarte um meinen eigenen Datentarif ins auto zu bringen. Jedes mal mit dem Smartphone einen Hotspot aufmachen ist etwas umständlich. (Anlassen kann man den Hotspot nicht, da man wenn der an ist selber mit dem Handy dann nicht ins Wlan kommt)
Discover Pro (Softwarestand im Bild)
STAND 26.03.2020
2466 Antworten
Hast du mal das Fahrzeug gelöscht und alles neu eingerichtet?
Das wollte ich eigentlich nicht, aber wenn das die Lösung ist? Vielleicht weiß noch jemand etwas.
Das Auto ist online ja? Also die Weltkugel weiß und die Privatsphäre nicht eingeschränkt?
Ich würde auch erstmal probieren die App zu reseten (Cache und App-Daten löschen) und dann neu einrichten. Da kann nicht viel schief gehen, weil die Daten ja vom Server kommen und du dich lediglich neu anmelden musst. Du kannst auch auf die my-Volkswagen Seite schauen ob die Verbrauchswerte da wenigstens tagesaktuell sind.
Wenn das mit der App nicht hilft und die VW-Seite alte Werte zeigt, geht das Problem evtl. vom Auto aus. Dann würde ich erst mal probieren den Gastuser zu laden, ein wenig zu warten und dann zurück auf den Hauptnutzer, um zu schauen ob der Wagen wieder online geht.
Sollte das auch nicht klappen, dann mal die Werkseinstellungen im Infotainment wiederherstellen. Dafür brauchst du dann bei der Anmeldung des Hauptnutzers den zweiten Schlüssel und musst ggf. kleine OTA-Updates (Handbuch usw.) neu installieren (die kommen automatisch)
Danke, das versuche ich morgen.
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@ MANDOKHAN
Hast Du die App wieder ans Laufen gebracht?
Bei mir ist seit gestern, zumindest ist es mir gestern Abend aufgefallen, das gleiche Problem aufgetreten.
Auf der App geht derzeit nix.
Fahrzeug war die ganze Zeit online.
Hallo, leider noch nicht. Werde mich über die Feiertage nochmals damit beschäftigen.
Ok, dann berichte nachher hier bitte mal ob es geklappt hat.
Ich werde die Tage aber auch selber mal probieren.
Das ist jetzt aber schon echt komisch, dass jetzt 2 Leute das gleiche Problem haben. Nicht das es doch am Server liegt?!
Vielleicht solltet ihr euch mal beim We-Connect Support melden.
Zitat:
@BlackShadow250 schrieb am 18. April 2025 um 15:20:48 Uhr:
Das ist jetzt aber schon echt komisch, dass jetzt 2 Leute das gleiche Problem haben. Nicht das es doch am Server liegt?!Vielleicht solltet ihr euch mal beim We-Connect Support melden.
sofern es ein Problem mit dem Server sein sollte, weiss man bestimmt bereits davon 😉
Ich hatte einen Golf 8.
Leasingzeit ist um, Auto wurde zurückgegeben.
VW Connect schickt mir immer noch ab und zu Mitteilungen über das Auto.
Da gibt wohl der Händler nichts weiter, dass ich das Auto nicht mehr habe.
Was ist da zu machen?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'VW Connect mitteilen, dass ich das Auto nicht mehr habe' überführt.]
Vor Abgabe des Fahrzeuges hätte man im Infotainmentsystem den Hauptnutzer löschen müssen bzw. das System auf Werkseinstellungen zurück setzen sollen. Steht das denn nicht im (We Connect Plus-)Vertrag den man als Hauptnutzer abschließt?
Einfach eine mail an den We Connect Support schreiben und um Löschung der Daten bitten.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'VW Connect mitteilen, dass ich das Auto nicht mehr habe' überführt.]
Zitat:
@MANDOKHAN schrieb am 16. April 2025 um 16:13:11 Uhr:
Hallo,Meine Volkswagen app zeigt seit ca. einer Woche folgenden Startbiildschirm (Siehe Anhang). Kein Benzinverbrauch mehr keine gefahrene Kilometer gar nichts mehr.
Bei Einstellungen kann ich lediglich Haupt oder Gastnutzer einstellen, aber dann sagt mir die App es existiert bereits ein Hauptnutzer, ob ich ihn löschen will.
Kann mir jemand bitte helfen?
Hallo,
Konnte das Problem leider nicht lösen. Hat vllt. noch einen Tipp für mich?
Hi, kann mir jemand sagen, was genau passiert, wenn ich die Volkswagen App öffne und die Verbindung aufgebaut wird? Ist das eine Verbindung nur zum VW Server oder über den Server zum Auto? Wenn also z.B. das Auto beim Abstellen keine Internetverbindung hat, sehe ich das?
Ich denke das läuft Cloud Basiert
Handy <-> Cloud/Server <-> Auto
Hat also eines der 3 keine Verbindung zum Internet, werden keine Daten Aktualisiert.
Hallo,
bekomme seit Montag morgen folgende Meldung: "Mobilfunkverbindung wurde unterbrochen". Diese kommt bei jedem Start und verschwindet auch nicht.
Natürlich ist der Wagen dadurch nicht mehr Online (graue Weltkugel) und habe keine Verkehrsinfos, etc.
Software im Wagen (VFL) ist aktuell auf 1985.
Besser noch abwarten oder ab in die Werkstatt mit dem Auto?
