WE Connect / WE Connect plus [SAMMELTHREAD]
Hallo zusammen,
bis Samstag war es noch „We Connect Plus 3 Jahre inkl. We Connect“ beim auswählen des Discover Pro inkl. Streaming und Internet.
Montag habe ich wieder versucht eine Konfi zu machen, und plötzlich war es „Vorbereitet für We Connect und We Connect Plus“ - weiß jemand was da für ein Unterschied drunter steckt??
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'We Connect Plus (3 Jahre) vs „Vorbereitet für We Connect...“' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Habe mein Auto gestern bekommen, was ich bis jetzt herausgefunden habe ist folgendes:
We Connect ist kostenlos / unbefristet
We Connect ist je nach Ausstattung schon 1 bzw. 3 Jahre beim Neuwagenkauf mit dabei
We Connect Plus kostet danach im Jahr 75€ ohne Navi und 145€ mit Navi
wenn man zwei Jahre Laufzeit abschließt wird es etwas günstiger
Quelle:
https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html
Im Shop gibt es bei mir im Discover Pro nur zwei Sachen zu kaufen
Einmal We Connect Plus
und
Datentarife von Cubic Telecom
Um beispielsweise Webradio nutzen zu können braucht mach zusätzlich zu dem Connect Plus (145€ im Jahr),
noch einen Datentarif von cubic:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 14,95€
25 GB für 365 Tage: 72,00€
Quelle: https://www.volkswagen.de/.../master.html
Österreich sogar etwas günstiger:
2 GB für 30 Tage: 6,95€
5 GB für 30 Tage: 16,95€
25 GB für 365 Tage: 65,00€
Quelle: https://connect.volkswagen-we.com/.../datenpakete.html
Alternativ kann man mit dem Mobiltelefon ein Hotspot aufmachen und sich mit dem Auto ins WLAN einloggen.
Wenn kein Datenpaket oder Hotspot zu Verfügung steht, braucht man aktuell nicht glauben, dass einem das WebRadio dieses mitteilt. Stattdessen sucht er einfach nach Sendern bis man es selber abbricht.
Scheinbar gibt es gerne mal Störungen, die verhindern, dass der "Shop" erreichbar ist.
Auch diverse andere Funktionen, die nicht funktionieren, weil kein Internet da ist, teilen einem nicht mit, "Fahr mal aus dem Funkloch raus" sondern suchen sich einfach tot oder es kommt eine Meldung: "Dienst steht gerade nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später erneut"
Software updates können zwar laut Support auch ohne zugebuchten Datenpaket gemacht werden, dafür reich auch "Connect Plus" allerdings hat er auch zugegeben, dass das mehr Marketing ist als eine funktionierende Funktion.
Die Kartenupdates sind mit 25GB oder deutlich mehr einfach zu groß.
Hier empfiehlt es sich, sich ins heimische WLAN einzuloggen.
Das Auto hat dann zwar Internet, Webradio etc. funktioniert alles. Aber die SUCHE nach einem Softwareupdate habe ich dann nach 2,5 Stunden selber abgebrochen, da er scheinbar nichts gefunden hat.
Auch hier wäre eine Meldung welches Problem den genau vorliegt wünschenswert.
Laut We Connect Kundenberater war am 25.03. die Server vom shop down ?! Was vielleicht die Probleme erklären könnten, welche ich hatte.
Desweiteren hat mir der Kundenberater empfohlen das Kartenupdate über eine SDKarte zu machen. Ein SD Slot wäre im Handschuhfach oben link. Welchen ich aber nicht finden konnte?! Habt ihr einen?
Auch vermisse ich aktuell noch einen Slot für eine Simkarte um meinen eigenen Datentarif ins auto zu bringen. Jedes mal mit dem Smartphone einen Hotspot aufmachen ist etwas umständlich. (Anlassen kann man den Hotspot nicht, da man wenn der an ist selber mit dem Handy dann nicht ins Wlan kommt)
Discover Pro (Softwarestand im Bild)
STAND 26.03.2020
2466 Antworten
Ich kann mich über die WE Connect App heute nicht anmelden. Dienst steht nicht zur Verfügung!
Komisch, im Infotainment leuchtet die Weltkugel.
Das scheint ja wirklich nicht bei allen zu funktionieren. Ist das jetzt Serverabhängig oder regional? Weil da, wo es bei mir nicht ging, ging es bei Anderen und umgekehrt.
Das weiß wohl nur VW, wenn überhaupt.
Regional glaube ich nicht, dass wird alles über Server laufen.
Ich kann mir vorstellen das VW mehrere Serverpools hat, die ab und zu mal in Wartung sind und Updates bekommen. Der We-Connect Account und die eSIM der OCU greifen bestimmt auch auf einen entsprechenden Server zu.
Beispiel:
EU-Server Pool 1: Online
EU-Server Pool 2: Offline (Wartung/Update)
...
US-Server Pool 1:...
Das ist wahrscheinlich auch der Grund, warum bei machen die App funktioniert und die Weltkugel weiß ist, und bei anderen nicht.
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Login über die App funktioniert wieder. Heute Abend hat er angefangen, das OTA-Update OUG1 runterzuladen... Nachdem er nach 40 km erst bei 84 von 138 MB war, muss er morgen weitermachen...
So, seit heute morgen ist das OUG1 nun drauf, man würde drauf hingewiesen, dass die WeConnect-Dienste für 10 Minuten nicht verfügbar sein werden. Eine halbe Stunde hab ich ihm gegeben und ratet... Weltkugel grau. Sie steht mittig unter der Uhrzeit, das Symbol für die Privatsphäre ist gar nicht vorhanden und man kommt in den Menü-Unterpunkt Nutzer - Setup - Privatsphäre und Dienste auch gar nicht rein. Also Hotline angerufen, Soft-Reset schon 3x gemacht, Antwort: Warten Sie am besten bis heute Abend oder morgen früh...
hast Du nach dem OUG1 update den User gewechselt? Bei mir war "Gast" direkt nach der erfolgreichen Installation aktiv. Nutzer (in meinen Hauptnutzer) gewechselt und alles war wieder OK.
Ja, wollte ich, dann kam die Meldung "Leider ist die Funktion gerade nicht verfügbar". Geht jetzt immer noch nicht, bin gerade unterwegs
Versuch mal im Gastuser die Privatsphäre auf die höchste und nach ca. 1 Minute wieder auf die Niedrigste zu setzen.
Sollte das öffnen vom Menü nicht möglich sein (Bitte warten...), dann gehst du über das Drop-Down Menü und dann oben rechts auf das Privatsphäre Symbol.
Danke Black für deine Geduld, nicht mal Drop-down nutzt was, siehe Fotos. Wieder beim Support angerufen, Email mit Ticketnummer gekriegt, auf die soll ich antworten und die Bilder schicken, es geht dann an die Fachabteilung, man kennt das Spielchen...
Ich kann nur hoffen, dass mir Ähnliches mit dem für Q3 bestellten Alltrack erspart bleibt, ich war ja auch noch blöd genug, wieder nen 8er zu nehmen, die Leasingkonditionen waren zum Bestellzeitpunkt in wirtschaftlich unsicheren Zeiten im Sommer 22 gut, sonst hätte ich es nicht gemacht. Im Nachhinein betrachtet hätte ich bereits im ersten halben Jahr eine Wandlung anstreben sollen und bestimmt gute Chancen gehabt...
Zitat:
@Gebrauchtqueen schrieb am 11. Mai 2023 um 18:19:05 Uhr:
Danke Black für deine Geduld, nicht mal Drop-down nutzt was, siehe Fotos. Wieder beim Support angerufen, Email mit Ticketnummer gekriegt, auf die soll ich antworten und die Bilder schicken, es geht dann an die Fachabteilung, man kennt das Spielchen...
Viel Glück. Hatte das Gleiche Problem. 2-3 Wochen im Austausch mit we-connect, also Mails, Anrufe, Fotos, Vorschläge was ich machen soll. Alles natürlich erfolglos. Dann kam zufällig ein OTA Update, was beim Laden das Steuergerät abgeschossen hat. Neues Steuerteil bekommen, danach ging we-connect wieder. Wahrscheinlich würde ich sonst jetzt noch warten.
WeConnect wieder down ?
Also meine Weltkugel war gerade noch weiß (online), aber der We-Connect Status wurde nicht aktualisiert.
Scheint also schon wieder irgendwas down zu sein.
Bei mir geht alles. Also zumindest App und aktualisieren.