Waschstrasse hat das neue Auto verkratzt :(((

[Batterietester52210]

hallo !

gestern ist mir leider etwas sehr ärgerliches passiert.

Ich wollte mein Auto nur noch mal schnell waschen lassen .. war ja son schönes Wetter und das Auto so dreckig.

Also fahre ich durch eine eigentlich bewährte soft textil Waschanlage (Cleancar .. Holzmarktst. Berlin).

Als ich raus komme geh ich wie immer einmal ums Auto und siehe da feine Kratzer ringsum und einige die bis aufs Weiss gehen ?

Ich bin sofort zum Manager gegangen und dachte das der die Anlage anhält und mal nachschaut. Aber nichts.. der schaut sich mein Auto an

und meint das kann nicht sein das das von der Waschanlage stammt. Mein Auto ist 1,5 Monate alt und nur 2 mal gewaschen.. und ich bin immer drumrum gegangen und habe das Auto geprüft. Es muss von der Waschanlage stammen !. Wir haben ein Protokoll aufgenommen und

die werden sich melden allerdings geht der Manager nicht von der Schuld der Anlage aus. Das kann doch nicht sein !!!!!

darauf hin habe ich mich vor die Anlage gestellt und ähnlich breite und schwarze Fahrzeuge rausgewunken und gefragt ob ich die mir

mal anschauen kann. Und siehe da alle hatten ähnliche spuren an der Fahrzeugseite. Es war auch ein nahezu identischer A5 dabei.

Das dumme nur das waren alles keine Neuwagen und die Besitzer konnten nicht sagen ob die Schrammen neu sind.. und haben deshalb

auch nichts unternommen. Ich habe aber die Telefonnummern.

Aber echt Leute das kann doch nicht sein oder??

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps für mich wie ich mich jetzt verhalten soll?

Zumindest würde ich euch raten bei dieser Waschstraße vorsichtig zu sein. Ich habe auch festgestellt das kaum jemand sein Auto nochmal

Genauer betrachtet wenn er aus der Waschanlage kommt.

[Rookee00]

Oh nein das ist echt scheisse kann mit dir fühlen......

hatte sowas auch schon mal aber das war noch bei einer etwas älteren Anlage. Seitdem bin ich echt vorsichtig mit Waschanlagen auch wenn es die modernen Textilwaschanlagen sind.

Mein Tipp: Wenn du eine Rechtschutzversicherung hast gehe gleich zum Anwalt da ja der Manager der Anlage so auf stur stellt!!

[luxlicht]

Ich würde an deiner Stelle erstmal den Namen und Adr. der Waschstrasse aus dem Beitrag nehmen.

Rufschädigung ist eine schlechte Anfangsposition für deine weiteren Verhandlungen mit dem Manager, falls dieser dies hier lesen sollte.

Ich hatte bei meinem vorherigen A6 auch schon mal das Problem. Durch die Waschanlage (keine reine Textil, sondern die mit den weichen Gummibürsten, also nicht mehr die alten Kratzbürsten), hinten raus und was musste ich sehen: einen grossen tiefen Kratzer an der Motorhaube. Konnte aber auch nicht nachweisen, dass das nicht schon vorher da war... (und genau da liegt wohl auch das Problem).

Ich wünsche dir viel Glück !

[Zetta350]

Hi, sowas ist echt ärgerlich....Vor allem bei so nem neuen Fahrzeug und weil es schwer wird dem Betreiber das Verschulden nachzuweisen.

Hat der Manager gesehen, dass du mehrere Fahrzeuge auf identische Kratzer kontrolliert hast?

Sollte er das mitbekommen haben könnte er natürlich so argumentieren, dass kein anderer Fahrzeughalter auf ihn zugekommen ist, warum sollte dann gerade dein Auto durch die Waschanlage beschädigt worden sein, obwohl unmittelbar nach dir mehrere schwarze Autos durchgefahren sind (sogar ein weiterer A5)....So würde ich als Anwalt jedenfalls argumentieren (aber zum Glück bin ich ja keiner:D)

 

Hoffe jedenfalls, dass du Erfolg auf Regulierung des Schadens hast....

 

schönes Wochenende trotzdem.......

[zabone]

Mir ist im letzten Herbst etwas ganz ähnliches passiert. Mein A5 war zu dem Zeitpunkt ca. 3 Monate alt. Ich hatte ihn zuvor 2 x mit der Hand gewaschen und dabei keinerlei Kratzer o.ä. feststellen können. Dann zum 1. Mal in eine Waschanlage, Auto war dreckig und es musste schnell gehen. Es war so eine super moderne Textilwaschanlage. Nach dem rausfahren machte ich auch einen "Kontrollrundgang" und musste lauter kleine haarfeine Kratzer feststellen und zwar genau über den Radhäusern (wo der A5 die dicken Backen hat) Nach einigem hin und her kam der Geschäftsführer, sah sich das Auto an, sagte den Standardsatz "kann nich sein, is nich von uns", es wurde ein Protokoll aufgenommen und er versprach mir eine Politur bei ihrem Aufbereiter, ohne Anerkenntnis einer Schuld, sondern um einen (Stamm-) Kunden nicht zu verlieren. Termin ausgemacht, der A5 wurde eine Woche später abgeholt und nach 6 oder 7 Stunden wiedergebracht ohne das er poliert wurde. Ich war leider nicht dabei, meiner Freundin wurde erklärt, der Aufwand sei zu hoch (würde länger dauern als gedacht, das ganze Auto müsste poliert werden bla, bla, bla), außerdem hätte der Besitzer der Waschanlage sich den Wagen angesehen und gesagt: (ihr ahnt es sicherlich schon) "kann nich sein, is nich von uns". Auf einen langen Rechtsstreit hatte ich keinen Bock.

Fazit für mich: Mein A5 wasch ich seitdem gaaaanz vorsichtig mit der Hand !!! Und ganz besonders diese Waschanlage sieht mich und keins meiner Autos wieder. (Ich fahr nicht mal mehr in die dazugehörende Selbstwaschanlage)

Nächste Woche geht mein A5 zum polieren zu einem Profi, der hat sich die Sache angesehen und meinte er bekommt das wieder hin, wir werden sehen.

P.S: ich werde die Waschanlage hier nicht öffentlich denunzieren, wer einen Tip möchte, wo er seinen A5 / S5 im Landkreis OF meiner Meinung nach nicht waschen lassen sollte, bitte per PN.

[Batterietester52210]

ich dachte nur vielleicht haben einige auch Erfahrungen mit dieser Waschstrasse.. deshalb der Name.

Ausserdem find ich nicht das es Rufschädigung ist. Das kann

durchaus passieren wenn sich irgendwelche kleinen teile von den Autos in den lappen verfangen oder sowas..

Die Reaktion(oder NICHT Reaktion) des Managers ist das wirklich

schlimme.

[cobold]

Ich hatte bei meinem Vorgänger-Audi nach nem Waschstraßenbesuch auch mal das Problem mit heftigen Kratzern am Felgenhorn. Reaktion ähnlich wie geschildert. Aussage des Betreibers - das muss ein Vorschaden sein. Schriftlich reklamiert - Ergebnis Null. Die definitive Aussage war, ich muss beweisen, dass der Schaden in der Waschanlage entstanden ist. Wie sollte ich das können .... Seitdem (und vor allem später mit nem schwarzen Auto) nie mehr Waschstrasse.

[Achsmanschette132832]

Ich sehe das Problem zum Teil in unserem "Audi-Lack", das Thema hatten wir ja schon des öfteren !

"Mein" Phantomaschwarz ist der blanke Horror, schlecht polierbar & extrem kratzempfindlich (die Klarlackschicht meine ich, is' schon klar ;) also einfach keine gute Qualität, hatte noch nie so viele Macken und Kratzer an meinen Autos !

Fazit: Da man all das auf dem Ph.-schwarz mit am Besten sieht........NIE WIEDER DIESE FARBE !!!

Habt Ihr mit Eurem Brilliantschwarz auch solche Probleme ?

 

[a5slac]

habe brilliatnschwarz und keine probleme. bin schon zig mal durch meine stamm-waschanlage nahe meiner firma durchgefahren und keine probleme. jedenfalls mit dem lack - abolut keine kratzer - auch keine feinen.

bis auf einmal: da hat es mir die linke vordere felge verschrammt.

diese ist mittlerweile repariert (felgen-doc - sieht aus wie neu). seit dem weisen mich die jungs ganz besonders vorsichtig und exakt ein um so gerade wie nur möglich auf die transportschiene zu kommen. bei den 20"ern ist das so eine sache - sie sind einen tick niedriger als die führungsschiene (aussen).

für solch extremen niederquerschnitt-rädern sind nahezu alle waschstrassen nicht geeignet. hier hängt es davon ab wie das auto auf die transportschiene gestellt wird und wie man davon wieder runterfährt.

fahre schon noch durch aber immer mit einem flauen gefühl. bisher aber nichts mehr passiert.

doch wenn ich die zeit habe wasche ich nun per hand in diesen waschboxen und muss feststellen, dass das auto dabei (wenn man es ordentlich macht) durchaus sauberer wird. insbesondere bei den kritischen stellen wie am heck, audi-ringe, frontkühlergrill, felgen-innenflächen z.b.

obwohl meine waschstrasse wirklich sehr sehr gut ist - die jungs machen eine sehr umfangreiche vorwäsche mit dampfstrahler und handwäsche.

aber nun nach knapp fast einem jahr muss ich feststellen, dass der a5 lack immer noch eher zur weicheren sorte gehört - insbesondere an kunstoffteilen. dort scheint der lack wie eine härtere gummischicht zu sein.

polieren lassen habe ich ihn noch nicht - noch absolut nicht nötig. wasser perlt an allen stellen perfekt ab...

slac

[007Schneider]

Zitat:

P.S: ich werde die Waschanlage hier nicht öffentlich denunzieren, wer einen Tip möchte, wo er seinen A5 / S5 im Landkreis OF meiner Meinung nach nicht waschen lassen sollte, bitte per PN.

Ich finde schon, dass man solche Waschanlagen nennen sollte, wo einem ein Schaden am Fahrzeug entstanden sind.

Es ist doch immer das gleiche " das ist nicht von uns... war schon vorher usw."  von Verantwortung für hrer Arbeit haben die doch nichts gehört. Ein anders Problem ist doch wenn sie dir den Lack nicht zerkratzen, dann waschen sie dir den Wagen mit einer Wasser Q das es einem die Luft weck bleibt. Ich wasche meinen nur noch in der SB-BOX das ist auch noch billiger.

 

v.G.

[Rookee00]

da kenne ich auch nur eine!!! In der Kreisstadt!!

[ROYAL_TIGER]

Meine Fahrzeuge sehen nie eine automatische Waschstrasse! Wie schon oben erwähnt sind gerade die neueren Lacke (nicht nur bei Audi) viel empfindlicher gegen Kratzer als früher. Auch bei Textilwaschstrassen ist gerade jetzt die Zeit wo viel Dreck (Salz, Erde, Sand etc.) von den sehr schmutzigen Autos in die Anlage kommt. Selbst die besten Reinigungssystem in der Anlage können nicht verhindern, dass alle Putzelemente zu 100% sauber sind für das nächste Fahrzeug.

Mein Fazit: Mit dem Dampfstrahler das Fahrzeug reingigen und alle paar Monate mal eine Handwäsche.

Gruss ROYAL_TIGER

[Trennschleifer11965]

Absolut ärgerlich!

ABER

Was ziemlich bedenklich ist und mich wundert es das dir nichts passiert ist.

Da steht einer und winkt mich nach der Wäsche heraus mit dem Hinweis er möchte mein Fahrzeug anschauen da die Anlage zwei Wäschen zuvor seinen A5 komplett verkratzt hat.

Keine gefangen?

 

:-)

[Batterietester52210]

nein :)

Aber es wundert mich auch das es allen relativ egal war was mit ihren Autos passiert.

Ich denke da es keine Neuwagen waren fällt sowas wirklich nicht so auf ..

[Achsmanschette132834]

Wie oben schon mal erwähnt solltest du dir (sofern solvent und / oder Rechtsschutzversicherung vorhanden) auf jeden Fall einen Anwalt nehmen.

Nur weil die sagen, dass du beweisen musst, dass das vorher noch nicht war, heißt es nicht, dass es auch von Rechtswegen her so ablaufen muss. Ich könnte mir z. B. gut vorstellen, dass das der Einfachheit halber einfach nur behauptet wird, und die Beweislast beim Betreiber liegt...