Teleservice läuft aus
Habe heute eine Email bekommen, dass der Teleservice in meinem Fahrzeug abgelaufen sei. Ja aber Connected ist noch bis Dezember gebucht. Was soll ich machen wenn ich eine Panne habe??? Ist ja Auststattungsmerkmal dess Fahrzeugs und nicht von Connected Drive. In der App ist es bei den gebuchten Diensten auch verschwunden. Im CD Kundenportal auch.
22 Antworten
Was soll das bringen?
Schutzbrief -> abschleppen...
Oder was willst du denn per Ferndiagnose erfahren?
Dass du vergessen hast zu tanken oder mit dem Nylon-Strumpf deiner Frau den Waggon wieder flott machen kannst?
Nein sie können den Fehlerspeicher löschen, dass man versuchen kann zur nächsten Ausfahrt zu kommen.
Welcher Fehler sollte das denn sein, mit dem das Auto keinen Meter mehr fährt und danach ohne Folgeschäden bis zur Abfahrt kommt?
Um dann von Serviceberater gesagt zu bekommen: "Also unter diesen Umständen bekommen sie weder Gewährleistung, Garantie oder Kulanz!" (je nachdem was evtl. noch zutreffen könnte)!?
Getriebefehler?
Überhaupt, was diskutier ich denn hier überhaupt mit dir?
Teleservice ist Ausstattungsmerkmal dess BMW, also sollen sie schauen dass es auch in Zukunft noch funktioniert.
Und Kullanz, Garantie ist mir mal schön egal in so einem Augenblick, wenn man mit der Familie auf der Autobahn feststeckt. Wer bei einem BMW immer auf Kulanz oder Garantie hofft, hat ein zu teures Fahrzeug gekauft.
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Na dann musst du wohl beim Kundenservice anrufen.
Ich hatte bisher auch ein einziges Mal den Teleservice in Anspruch genommen, auf der AB ging die MKL an und ich hab einfach Mal getestet, was passiert wenn ich auf den Knopf drück. Der Kerl (vermutlich in München ansässig) hat dann per Ferndiagnose nicht nur meine Position (irgendwo bei Jena) rausgefunden sondern auch, dass der Fehler im LMM lag (Messwerte nicht plausibel mit errechneten Wert) und ich beruhigt weiterfahren könne. Das war beruhigend und ich konnte unbeschwert die neue Freude am fahren (hatte den dicken damals erst 3 Monate) genießen. Das war es aber auch schon.
Genau darum geht es ja. Irgend wann hat man eben mal so eine Situation wo man so eine Panne überhaupt nicht braucht. Und dann soll das scheiss Ding auch funktionieren ??
Ja, aber helfen können die dir nicht wirklich. Ich meine außer dir einen abschlepper schicken ist nicht drin. Und das kriegst du auch beim ADAC für 90 Euro im Jahr. Natürlich kann man auch deinen Missmut verstehen, weil es ein bestellter und auch irgendwann mal bezahlter Dienst gewesen ist... der allergrößte Schwachsinn ist in meinen Augen aber dieser concierge Service 😁