Sync 3 Navi Karten-Update
Hat schon einer rausgefunden wie Karten-Updates fürs Navi beim Sync3 bereit gestellt werden? Per WLAN? USB? Per PC downloaden? Extra zum Ford-Händler fahren? In welchen Abständen diese bereit gestellt werden? Und was diese kosten? Bin auf meiner Suche überwiegend auf englischsprachigen Foren gelandet, die mir aber nicht wirklich weiter geholfen haben. Dort wird auf US-Seiten verwiesen die nicht weiter helfen und auf der deutschen Ford-Seite wird auch irgendwie ein Geheimnis daraus gemacht: "Kontaktieren Sie Ihren Ford-Händler, um herauszufinden, wie Sie Ihr SYNC Map-Software-Update erhalten"
http://www.ford.de/.../sync-three-navigation-system
Bei solchen Sätzen fühle ich mich irgendwie verarscht...
Beste Antwort im Thema
Er hat eine berechtigte Frage gestellt, mehr nicht!
698 Antworten
Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Für die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit bitten wir um Nachsicht.
Es ist vorgesehen, dass im Verlaufe der zweiten Hälfte des Monats Oktober 2017 eine Plattform im Internet freigeschaltet wird, über die unsere Kunden sowohl System-Software als auch Karten-Updates für SYNC 3 beziehen und auf das Fahrzeug überspielen können. Dies erfolgt vorerst ausschließlich mittels eines USB-Sticks. Gemäß den uns aktuell vorliegenden Informationen, werden diese Updates für SYNC 3 für die ersten sieben Jahres-Updates kostenfrei zur Verfügung gestellt.
In der Zuversicht, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben, wünschen wir Ihnen stets „Gute Fahrt“.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Grossenbacher
Warum nicht über WLAN? Gibt es auch nähere Infos dazu???
Die Eingestellte Info ist vom 19.09.2017 wenn du es besser weißt, dann bitte Konkrete Info wo man was mit anfangen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Grossenbacher
Spezialist
Ford Kundenzentrum
T +49 0221 9999 2 999
F +49 221 90-32 869
kunden@ford.com
Ford-Werke GmbH
Postfach 710265
50742 Köln
Zitat:
@1234Medion schrieb am 4. Oktober 2017 um 22:44:27 Uhr:
Sehr geehrter Herr,vielen Dank für Ihre E-Mail. Für die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit bitten wir um Nachsicht.
Es ist vorgesehen, dass im Verlaufe der zweiten Hälfte des Monats Oktober 2017 eine Plattform im Internet freigeschaltet wird, über die unsere Kunden sowohl System-Software als auch Karten-Updates für SYNC 3 beziehen und auf das Fahrzeug überspielen können. Dies erfolgt vorerst ausschließlich mittels eines USB-Sticks. Gemäß den uns aktuell vorliegenden Informationen, werden diese Updates für SYNC 3 für die ersten sieben Jahres-Updates kostenfrei zur Verfügung gestellt.
In der Zuversicht, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben, wünschen wir Ihnen stets „Gute Fahrt“.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Grossenbacher
Hallo.
Gibt es auch Infos darüber warum Ford es in den 1,5 Jahren seit Einführung von Sync3 nicht auf die Reihe bringt Updates anzubieten? Weder für das System selbst noch für das teilweise extrem veraltete Kartenmaterial? In der Regel mach man sich vor Erscheinen eines neuen Systems darüber Gedanken und lässt nicht Kunden die teilweise 60000€ hinblätterten im Regen stehen. Denn so ganz Fehlerfrei ist das System nicht.
Mir ist klar das Sie da nichts dafür können, aber vielleicht man den Verantwortlichen bildlich gesprochen in den Hintern treten damit sie mal in die Gänge kommen. Den Glaubhaft ist auch dieser Termin nicht, dazu wurde schon zu oft angekündigt.
Aber am Traurigsten ist das man selbst Händler im Regen stehen lässt statt zumindest eine Lösung über die Händlerschiene anzubieten.
Meiner ist Mai 2016 und einer der Ersten mit Sync3, da hat man mich quasi jetzt schon um mindestens 1 Update "beschissen", denn schon letztes Jahr hätte es ein Update geben sollen wie seinerzeit angekündigt wurde. Bekomme ich dann auch noch im 8. Jahr nach EZ ein kostenloses Update oder wird die Unterstützung schlicht komplett eingestellt?
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Ich denke mal der User hat die Mails nur kopiert und ist nicht der Ansprechpartner bei Ford 😉
Kostenlose Kartenupdates bei Ford, das wäre ein grosser neuer Schritt, ich bin gespannt ob diese Aussage stimmt.
Wie dem auch sei. Ford liest wohl auch mit. Zumindest deutet es manchmal darauf hin.
Es wäre schlau von Ford hier mitzulesen. Mehr Input und zum Teil Verbesserungsvorschläge bekommen die aus keiner Kundenbefragung.
Würden sich gewiss einiges an Arbeit damit sparen.
Das stimmt ...
Ich denke schon, dass diesbezüglich der eine oder andere Mitarbeiter hier mitliest; da wird dann aber sicher noch abgewogen zwischen technischer Notwendigkeit, übersehenen Fehlern, eh projektierten Verbesserungen und bestimmt dummerweise leider auch Unbelehrbarkeit bis hin zur Arroganz. Vielleicht sogar auch Konzernvorgabe, ein verkauftes - wenn auch fehlerhaftes- Produkt nicht zu verbessern, um den potentiellen Kunden an ganz neue Ufer zu locken....
Wenn ein Unternehmen seine Qualitätspolitik und ihre Qualitätsmanagement Systeme auch nur annähernd erst nehmen würden sie anders handeln und das gilt nicht nur für Ford.
Ich finde meinen Ford (es ist mein erstes Fahrzeug von Ford) nicht grundsätzlich schlecht. Jedoch finde ich es Qualitativ und auch vom Service her nicht vergleichbar mit meinem vorherigen Fahrzeug.
Wenn ich als Unternehmen mich mit meiner Konkurrenz messen möchte (in der gleichen Fahrzeugklasse) dann muss ich entweder ein gleichwertiges Produkt haben oder das mit besseren Service ausgleichen. Bisher kann ich nicht sagen das ein von beiden besser ist.
Aber ich habe das Fahrzeug auch erst 6 Monate und bisher sind es Kleinigkeiten die mich nerven/stören, jedoch werden es immer mehr.
Mal schauen was die Zeit noch bring. ;-)
Bin da noch offen und lassen mich gerne noch eines bessern belehren :-)
Vom Design bin ich bisher begeistert :-)))
Sehr geehrter Herr XXXXXX,
vielen Dank für Ihre erneute E-Mail.
Sobald zu Ihrem Anliegen (Sync 3 Navi Karten-Update) neue Informationen vorliegen,
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Mit freundlichen Grüßen
Christoph Grossenbacher
Spezialist
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Postfach 710265
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ford.de
es geht auf das Monatsende zu, von der kolporierten Seite ist noch nichts zu sehen.
Bin da auch mal gespannt ob sich was tut
Zitat:
@gaigi66 schrieb am 23. Oktober 2017 um 16:07:44 Uhr:
Bin da auch mal gespannt ob dich was tut
Habe gerade den live Chat befragt: 30 Oktober 2017 war die Antwort.
Auf meine Frage wie oft denn noch verschieben kam eine Entschuldigung des Mitarbeiter er habe noch keine andere Info....
Na dann warten wir mal........
Den 30.10 hätten wir ja jetzt, gesehen oder gehört habe ich aber noch nichts. Hat einer von euch neuigkeiten?