Servicewüste Deutschland T****on??
Ich möchte euch jetzt mal meine Erfahrung mit einem Multimediahändler schildern.
Ich habe bei diesem Händler ein DVD/DVB-T Komplettset inclusive Steuerinterface für meinen Dicken (RNS-E) im Oktober bestellt. Nach 2 Wochen hab ich nachgefragt und bekam die Antwort das Set sei seit mehreren Tagen unterwegs. Nach abermals 2 Wochen bekam ich dann die Auskunft dass es Lieferproblem gegeben hätte und die Teile jetzt unterwegs wären.
Als ich das Set dann bekam fehlten ein paar vereinbarte Teile: 5m Chinchkabel, Einbauwinkel DVD,...
Dazwischen immer Mails mit dem Ersuchen um Anschlussplan bzw eine Rechnung. Rechnung habe ich bis heute nicht bekommen...
Ich hab das Set trotzdem verbaut und konnte jedoch eine Steuerung übers RNS-E nicht zustande bringen.
Nun, Kontakt mit C5 Quattro aufgenommen und ihm meine Teile geschickt.
Er hat sie dann an ein RNS-E angehängt und konnte es auch nicht so richtig zum Laufen bringen.
Den Thread dazu seht ihr hier: Seite 8
Da kann man auch klar erkennen dass der User Nachtfalke GUT vom Händler sowie seinen Geräten spricht!!
Auf Seite 11 dann eben der Hinweis con C5 Quattro was alles defekt bzw falsch verkabelt (ab Werk) ist. Ich hab dann versucht abermals mit dem Händler, ist ja mein Ansprechpartner, Kontakt aufzunehmen. Erfolglos!
Erst als ich ihm ne PN über MT zukommen lies hat er reagiert und um Aufklärung gebeten. Er meinte seine email Adresse würde mehrmals am Tag gecheckt und ich würde immer innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort erhalten.
Nun: Die Erfahrung von mir und noch einem anderen User zeigt eindeutig das Gegenteil!Seit heute morgen (0730) warte ich darauf...
Während der ganzen Aktion habe ich sehr viele Mails mit fragen nach Verbleib des Paketes, der Rechnung, was jetzt los ist usw. verschickt. Nu ab und an kam überhaupt eine Antwort.
Der Händler meinte auch ich hätte an eine falsche email Adresse gesendet: er nannte mir heute z.Bsp sales@xxxxxxx.de
Im Impressum seine HP steht aber diese Adresse:
Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an unsere Service-Abteilung:
per eMail: info@xxxxxxx.de
telefonisch: 06150/13****
per Fax: 06151/712***
Also wo soll ich jetzt hinmailen??
Ich hab ihm dann den Sachverhalt nochmals so wie oben beschrieben und warte nun ob sich was tut...
@MOds: Ich sehe dieses Topic nicht als Versuch jemanden das Geschäft zu zerstören. Wenn aber jemand teuer Geräte verkauft sollte auch der entsprechende Support dahinterstehen. Also ersuche ich euch den Thread nicht gleich zu sperren und anderen Betroffenen (ja die gibt es!) sowie T selbst die Möglichkeit zu geben hiezu Stellung zu nehmen. Danke!
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von A6T5-Frau
Dann Haben viele die falsche E-mail Adresse 😉
Naja, ganz ehrlich - wenn man mehrere Acounts auf einer Maildomäne hat, dann laufen die in so kleinen Betrieben zu 1000% ins gleiche Postfach und werden auch von ein und dem selben "Sachbearbeiter" durchgeschaut.
Ob die Mail nun an sales oder info geht ist in der Regel unerheblich ( wenn es sich nicht gerade um ein großes Unternehmen mit hunderten Angestellten handelt ) und im dem Falle wohl eher eine Ausrede als ein tatsächlicher Grund warum es nicht geklappt hat.
Selbst wenn bei Txxxxx zwei unterschiedliche Mitarbeiter die Eingangsmails bearbeiten, so sollten die doch mit einander reden oder sich gegenseitig fehlgeleitete Mails weiterleiten !
108 Antworten
Männer,
was gibt es neues? Ist die Steuerfahndung unterwegs oder zeigt sich der vermeintlich Schuldige einsichtig?
Na ja online ist der gewisse User welcher hinter Ti**on steckt, ja regelmässig, nur seltsam das keine Reaktion hier in diesem Thread von Ihm kommt.
Also ich denke der ist wirklich schmerzfrei, wenn er mich per PN angeschrieben hatte, dann nur mit Lügen und Drohungen.
@ Comba
Wenn Du noch Beweis unterlagen usw.. brauchst Info an mich.
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von DerNachtfalke09
Also ich denke der ist wirklich schmerzfrei.......
Wenn man mal alles zusammenträgt was hier im M-T über besagte Firma auch in anderen Foren geschrieben wird, dann könnte man zu dem Schluss kommen, dass hier schon eine Insolvenzverschleppung läuft. Wer da noch Geld oder Ersatzlieferungen zu erwarten hat, der sollte sich ranhalten !
Entweder Ihr kommt jetzt bald mit der "offiziellen" Variante zu Potte, oder vergesst den ganzen Scheiß weil eh nichts mehr zu holen ist !
Das ist meine persönliche Einschätzungen dieses Falles.
da hat sich wohl jemand ein beispiel an maxfield genommen...die poothsche verschleppungstaktik*lach*.
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dann machen wir den Offensivstellung und aufstellung in dreieck gegen Geschäft! lol!
Zitat:
Original geschrieben von DottoreFranko
...
Entweder Ihr kommt jetzt bald mit der "offiziellen" Variante zu Potte, oder vergesst den ganzen Scheiß weil eh nichts mehr zu holen ist !
...
Mir persönlich fehlen nur 2 Sachen: die Anleitung und die Rechnung. Die Anleitung ist zwar irgendwie in mein Mail-Postfach gelandet (nein, die wurde nicht von der Firma Ti**on verschickt, sondern von einem MT-User, vielen Dank dafür!), aber wegen der fehlenden Rechnung bin jederzeit bereit, als guter Bürger dem FA zu helfen.😉
@ Dolofan
Hast Du Teile von Ti**on bekommen ???
Also ich weiß von nichts, wundere mich nur das Du eine Anleitung dafür bekommen hast von einem anderen User, wolltest nur eine Bettlektüre haben oder ???
Gruß
Tixxon hat euch virus verbreiten und scheiße gemacht!
Zitat:
Original geschrieben von DerNachtfalke09
@ DolofanHast Du Teile von Ti**on bekommen ???
Also ich weiß von nichts, wundere mich nur das Du eine Anleitung dafür bekommen hast von einem anderen User, wolltest nur eine Bettlektüre haben oder ???
Gruß
Teile? Welche Teile?
Und: lesen bildet! Darum wollte ich die Anleitung haben.😁
Ich hol morgen das defekte Interface aus der Werkstatt, dann sende ich es am Dienstag mit einer "Aufstellung der Geschichte" und Rückantwortschein zu ihm. Ab dann tickt die Uhr! Genau 14 Tage später, so mein Anwalt, reiche ich Klage wegen "Nichterfüllung der Garantiebestimmungen" gegen ihn ein. Gleichzeitig schickt mein Schreiberling auch die ganze Geschichte dem FA Darmstadt, da fehlt nur mehr das Datum neben meiner Unterschrift..
Hallo Kollegen,
bin zwar kein Audianer, kann aber das unmögliche Verhalten von Herrn Dernbach mit seiner Chaos Werkstatt nur bestätigen. Er tut als wäre er ein riesen Laden, ist aber offensichtlich nur eine schlechte One Man Show, mit wenig guten Absichten gegenüber seinen Kunden, sonst würde er diese seriös behandeln. Das Internet und ein paar bunte Seiten machen es heutzutage eben möglich.... Bin auf diesen Laden nur gekommen, weil in meinem Wagen vom Vorbesitzer Tixxon Komponenten verbaut waren, die nicht funktionieren. Es gab dann 2 erfolglose Dernbach Reparaturversuche mit einigen Austauschkomponenten. Letztendlich war nach Herrn Dernbachs Murks an der Elektronik meines Passat dieser bei VW nicht mehr Diagnose fähig und ständig die Batterie leer. Auch ich warte nun noch auf 140 Euro Gutschrift. Nach der x-ten Email und letztendlicher Drohung meinen Anwalt einzuschalten, hat er bei mir dann noch gejammert warum ich dass nicht auf normalem Weg mit im regeln könne? Einfach unterstes Niveau!
Seither ist übrigens wieder Funkstille. Wegen 140 € meinen Anwalt zu beauftragen war mir bisher auch zu aufwendig. Würde ich in der Nähe wohnen und nicht 200 km entfernt, hätte ich den feinen Herrn Dernbach schon lange aufgesucht und solange geschüttelt bis mein Geld dabei rauskommt oder er mindestens so schnell nicht mehr arbeitsfähig und damit in der Lage ist die nächsten Kunden zu prellen.... Na vielleicht mach ich ja den Weg nochmal. Amokläufe werden ja immer häufiger ;-) Und um den Dernbach ist es wirklich nicht schade....
Wer Lust hat sich mit einer Sammelklage (nicht nur beim FA) gegen Herrn Dernbach zu wehren um seine Ansprüche durchzusetzen, den bitte ich darum sich bei mir zwecks der Organisation zu melden. Menschen mit solchem Geschäftsgebaren gehört das Handwerk dauerhaft verboten.
Aaalso: es gibt wieder ein kleines Update!
Nachdem über MT der Kontakt so funktioniert wie das eigentlich über die Shop-email sein sollte, habe ich heute mein Paket retour bekommen.
Inhalt:
RECHNUNG (glaubt man kaum)
Interface
5m Chinchkabel (hatte ich schon beim erstenmal rausgehandelt aber net bekommen)
Somit bin ich fast zu 100% zufrieden. Wenn die fehlenden DVD-Montagewinkel auch noch drin gewesen wären, würde ich mich fast schon drüber freuen! :-)
Naja, muss ich halt bei Audi nen 1 DIN Schacht besorgen und das ganze "original-optik-mäßig" verbauen.
Als Fazit kann ich nur raten: Informiert euch VORHER im Forum oder Net ob ihr zu den jeweiligen Firmen was findet und entscheidet dann ob ihr ne Bestellung abgebt. In Zeiten des Internets ist das ganz schnell gemacht und kann einen vor wirklich aufwendigen Nervereien bewahren.
Wer noch was offen hat bei Tixxon kann es ja über MT probieren mit ABT_S3 Verbindung aufnehmen.
Bei mir hats auf diesem Weg geklappt...
Diese Woche sind die versprochenen Montagewinkel auch endlich eingetroffen.
Somit hat sich für mich zumindest alles erledigt, im wahrsten Sinn des Wortes! 🙂
Wie schon angesprochen einfach vorher informieren ob über etwaige Firmen schon "Fact´s" vorliegen....
Wow,
nur knapp 4 Monate nach Eröffnung dieses Threads.....will nicht wissen wie lange Du Dich davor schon mit Tixxon rumgeärgert hat!!!!
Zitat:
Original geschrieben von sluggygmx
Wow,nur knapp 4 Monate nach Eröffnung dieses Threads.....will nicht wissen wie lange Du Dich davor schon mit Tixxon rumgeärgert hat!!!!
2 1/2 Monate......