Scheibenwaschdüsen
Habt Ihr auch Probleme mit den Scheibenwaschdüsen. Wenn ich zum Schifahren fahre und die Straßen dreckig sind ist es unmöglich die Scheiben sauber zu bekommen. Schon bei einem Tempo über 60 kmh spritzen die Düsen nur noch einen kleinen Teil auf der unteren Scheibe frei und die ganze obere Scheibe verschmiert. Hat jemend eine Lösung für mich.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen
Ich möchte euch hiermit auf dem Laufenden halten und mal eine Zusammenfassung einstellen zum Problem und meinem Schriftverkehr bezüglich der Scheibenwaschdüsen.
Es wäre schön, wenn ihr die mangelhafte Konstruktion ebenfalls beanstandet und schriftlich oder per Fax Kontakt mit dem Ford-Kundendienst aufnehmt.
Wie bereits in mehreren Foren erwähnt und ausführlich beschrieben, sind die Scheibenwaschdüsen des Ford Kuga derart konstruiert, dass keine vernünftige Einstellung gefunden werden kann. Ab einem Tempo von ca. 50-60 km/h wird das Wischwasser unter die Wischerblätter gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen höher ein, wird das Wasser von unten gegen die Motorhaube gespritzt.
§23 STVO: Sonstige Pflichten des Fahrzeugführers
(1) Der Fahrzeugführer ist dafür verantwortlich, dass seine Sicht und das Gehör nicht durch die Besetzung, Tiere, die Ladung, Geräte oder den Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt werden.
Stellt sich mir die Frage, wie ich auf der BAB bei salzgestreuter Fahrbahn und der aufspritzenden Gischt die Scheibe in den geforderten Zustand versetzten soll.
Sicher könnte ich versuchen, die Mindestgeschwindigkeit von 60 Km/h zu unterschreiten, um ausreichend Wasser auf die Scheibe zu bekommen. Oder jede Ausfahrt oder Parkplatz nutzen, um die Scheiben im Stand zu wischen, sofern durch untaugliche Versuche noch Restwasser vorhanden ist.
Ein Pkw, dessen Windschutzscheibe im Winter durch Salz und Dreck nicht zu reinigen ist, stellt für mich ein gravierendes Sicherheitsrisiko für den Fahrer selbst und auch für andere Verkehrsteilnehmer dar. Daher ist dieser Tatbestand auch bußgeldbewährt.
Aber nun zum Schriftverkehr mit dem abschließenden Brief von Ford und dem offensichtlichen Eingeständnis, mangelhafte Scheibenwaschdüsen konstruiert zu haben, ohne den Mangel abstellen zu können!
Erster Brief an den Ford-Kundendienst:
Reklamation der Scheibenwaschdüsen Ford Kuga
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wir besitzen einen Ford Kuga 2x4 Diesel aus Juli 2008 und sind wie auch viele andere Ford Kuga Besitzer sehr zufrieden mit dem Fahrzeug.
Jedoch gibt es einen Mangel, der Ihnen bereits seit Monaten bekannt ist und behoben werden sollte.
Die Waschdüsen der Frontscheibe sind so angebracht und konzipiert, dass eine vernünftige Einstellung nicht gefunden werden und die Scheibe nur unzureichend gereinigt werden kann.
Stellt man die Düsen so ein, dass im Stand oder bei Schrittgeschwindigkeit das Wasser die Scheibe erreicht, wird das als Fächerstrahl ausgebildete Wasser ab 50 km/h unter die Wischer gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen für hohe Geschwindigkeiten ein, wird das Wasser gegen die Kante der Motorhaube gespritzt.
Meines Erachtens wäre eine Änderung der Düsen sehr einfach möglich, indem die „Fächerdüsen“ in einen harten Punktstrahl geändert würden, der harte Strahl würde bei jeder Geschwindigkeit die Scheibe oberhalb der Wischer erreichen und nicht als Fächer vom Winde verweht werden.
Mit der Bitte um Überarbeitung und Austausch der Düsen, damit im kommenden Winter eine gefahrlose Fahrt gewährleistet ist.
Es wäre nett, wenn Sie mich über den aktuellen Stand der Dinge unterrichten würden.
Mit freundlichen Grüßen
Kurze Zeit später bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, man würde die Sache bearbeiten und ich solle mich gedulden.
Nach Wochen der Wartezeit erdreistete ich mich, telefonisch Kontakt zu suchen. Dort wurde ich mehrfach vertröstet, zuletzt wollte man mich zurück rufen. Nichts passierte.
Zweiter Brief an die Geschäftsführung der Ford-Werke:
Sehr geehrte Damen und Herren !
Vor ca. 2 Monaten wandte ich mich mit der Bitte um Prüfung meines Anliegens an Sie, welches bei Ihnen unter Aktenzeichen MY/216-55 1-114410111 geführt wird.
Wie es scheint, wird meine Reklamation nicht ernst genommen, eine Stellungnahme Ihrerseits habe ich bis heute trotz mehrmaliger Vertröstungen nicht erhalten.
Im Zuge der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage ist es mir unverständlich, wie Anregungen, Reklamationen und Wünsche der Kunden hochwertiger Fahrzeuge einfach ignoriert werden.
Der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Kundenbindung sollte gerade in einer solch schwierigen Zeit besondere Bedeutung zugemessen werden.
Aus Internetforen habe ich erfahren, dass der Ford Kuga seit der Sommerpause offensichtlich mit neuen Waschdüsen ausgeliefert wird. Umso unverständlicher ist es für mich, dass gravierende Sicherheitsmängel bei einem Materialaufwand von ca. 15 Euro nicht sofort im Zuge einer Rückrufaktion abgestellt werden.
Da ich sicher weiß, nicht der einzige Kunde zu sein, der das Problem mit den Scheibenwaschdüsen bemängelt hat, bitte ich Sie nochmals, mich über den derzeitigen Sachstand zu informieren und den Mangel in Kürze abzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Heute, nach nunmehr 2 Monaten erhielt ich Antwort auf meine Schreiben.
Kaum zu glauben, was ich da zu lesen bekam. Ich verzichte mal hier auf das Bla-Bla und komme direkt zum Wesentlichen, als da steht:
Vielen Dank für Ihren Brief an die Geschäftsleitung der Ford-Werke GmBH, die uns gebeten hat, Ihnen zu antworten. ….
… Wir können Ihnen jedoch keine Abstellmaßnahme anbieten, da es sich nicht um eine berechtigte Beanstandung im Sinne der Ford Neuwagengarantie handelt. Bei dem von uns gewähltem Konstruktionsprinzip lässt sich die von Ihnen bemängelte Erscheinung leider nicht ausklammern.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass weitere Maßnahmen nicht vorgesehen sind…
Doppelt und eigenhändig unterzeichnet von zwei Mitarbeitern des Ford-Kundenzentrum
Da fällt mir wirklich nicht mehr ein! Kein Wort über die offensichtlich neu verbauten Waschdüsen des Kuga seit August, kein Wort über die mangelhafte Sicherheit im Winter und ansonsten einfach nur arm.
Da verkauft man ein Auto für 35.000 Euro und ist nicht in der Lage, die Mindestanforderungen zur Teilnahme am Verkehr zu erfüllen? Der Wagen wurde doch geprüft und hat nebst allen Teilen eine ABE des Kraftfahrt-Budensamtes!?
Mich würde interessieren, wer sich hinter meine Meinung stellt und einen Brief mit Verteiler unterstützt, der u.a. an ADAC, Auto-Motor-Sport und das Kraftfahrt-Bundesamt gerichtet ist.
Vor Wintereinbruch werde ich mir zunächst wohl oder übel die Waschdüsen des DB Sprinter besorgen, die mittels Schlauch angeschlossen einfach an die Wischerarme angeklemmt werden und angeblich bestens funktionieren.
O.K., es ist doch mehr geworden, als ich schreiben wollte. Aber ich denke, man sollte sich nicht alles gefallen lassen und etwas Druck ausüben, um zu seinem Recht zu kommen. Von daher hoffe ich, dass sich viele Kuga-Besitzer anschließen und meinem Aufruf folgen.
In dem Sinne
Gruß, Jürgen
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277 Antworten
Danke eurer Hilfe (Fotos ect.) hat es mein FFH auch endlich geschnallt, das es neue Düsen gibt. Die Bestellung is am Laufen. Bin gespannt, wann sie eintrudeln und wie er sich mit dem Austausch anstellt.
Na siehste mal ..........
Nachdem ich mich auch bei jeder Autobahnfahrt über die mangelhaften Düsen aufregen durfte und ich hier im Forum lesen konnte das seitens Ford ein kostenloser Austauch erfolgen kann, habe ich sofort Kontakt mit meinem FFH aufgenommen und der wird nach ein "kleinen" Wortwechsel mir die Düsen tauschen :-)
Danke, an die, die in durch diesem Forum schlafende Hunde geweckt haben :-)
Hallo,
ich war die Woche beim FH bei mir in der Nähe, zwecks Scheibenwaschdüsen Austausch. Der hat gesagt, Ford tauscht nicht mehr auf Garantie aus, da an der neuen Scheibenwaschdüse gearbeitet wird, jetztige soll auch nicht der Hit sein. Wenn ich selber zahle, können die das machen. Ich weiss nicht was ich von der Aussage halten soll. Wenn ich so in Foren lese, will ich nicht so Richtig glauben.
Alternative wäre für mich, kann ich zu einem x-beliebigen FH (Stuttgarter Raum) gehen, und dort austauschen lassen?
Ist schon ärgerlich, wenn der FH ein Teil unter 20 EUR (wohl auf Garantie) nicht austauschen will.
Die Welt ist halt nicht einfach.
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von Joker-09
Der hat gesagt, Ford tauscht nicht mehr auf Garantie aus, da an der neuen Scheibenwaschdüse gearbeitet wird, jetztige soll auch nicht der Hit sein.
Dann halte uns doch bitte darüber auf dem laufenden ............
Also...bin seid letzter Woche stolzer Besitzer von nagelneuen, kostenlosen Düsen! Ist nicht das Gelbe vom Ei...aber immerhin! Bleibt am Ball und lasst Euch nicht abschmatzen!
Tach Leutz!!!
Also mal im Ernst. Ich hab jetzt über den Zubehör auch orginal Ersatzdüsen bestellt. In der Hoffnung die lassen sich verstellen.
Entweder bin ich zu blöd dafür oder die Dinger sind zu strack!!! Ich kann da soviel drehen wie ich will das einzigste was passiert. Ich reis die Düsen aus der Halterung und die sogenannte "Einstellschraube" Sieht auch schon aus wie`n Arsch!!!!
Und extra zum FFH dafür is es fast en bischen weit. Und auserdem selbst ist der Man!!! Habt ihr nen bestimmten Tip für mich??
Zitat:
Original geschrieben von jonseng_123
Tach Leutz!!!Also mal im Ernst. Ich hab jetzt über den Zubehör auch orginal Ersatzdüsen bestellt. In der Hoffnung die lassen sich verstellen.
Entweder bin ich zu blöd dafür oder die Dinger sind zu strack!!! Ich kann da soviel drehen wie ich will das einzigste was passiert. Ich reis die Düsen aus der Halterung und die sogenannte "Einstellschraube" Sieht auch schon aus wie`n Arsch!!!!Und extra zum FFH dafür is es fast en bischen weit. Und auserdem selbst ist der Man!!! Habt ihr nen bestimmten Tip für mich??
Abgesehen davon daß ich mich beim lesen deines Texts fast in die Hose gemacht habe ,ist es doch nicht so schwer ,muahaa
Zitat:
Abgesehen davon daß ich mich beim lesen deines Texts fast in die Hose gemacht habe
Na ja irgendwie ja schon??? Oder bin ich echt zu dooooof? kann da drehen wie ich will!!!!! da tut sich nix!!!!!
Warum selber kaufen und selber montieren? 
Ford tauscht doch kostenlos inkl. Montage.
Na dann werde ich dem guten Mann jetzt mal Druck machen.... ;-) Davon abgesehen.... kann mann die Dinger jetzt verstellen oder nicht??? mfg
Ja, Sind verstellbar!
Gruß
moin,
scheibenwaschdüsen, die schlecht reinigen sind eine sache, aber solche, die mal eben unter starker rauchentwicklung durchschmoren, eine ganz andere. der gesamte innenraum stinkt nach verschmortem plastik, nachdem gestern abend rauch aus der lüftung kam. meine frau musste anhalten, weil sie nichts mehr sehen konnte, dann hats schlagartig aufgehört. die ehemalige waschdüse auf der fahrerseite sieht jetzt richig gut aus, selbst die abdeckung, in der sie drin steckt, hat schaden genommen. die sicherung hat das allerding nicht interessiert, dafür ist dann irgendwann das anschlusskabel durch gewesen.
jetzt bekomme ich neue düsen, eine neue abdeckung sowie den defekten teil des anschlusskabels.
aber leider erst dienstag, und bis dahin müssen wir ohne scheibenwaschanlage fahren, und das bei dem wetter. 
ich hoffe mal, das das problem damit behoben ist, und nicht noch irgendwo ein "teufel im detail" steckt.
schönes we
wolfgang
Zitat:
Original geschrieben von jonseng_123
kann mann die Dinger jetzt verstellen oder nicht??? mfg
Habe letztes dienstag auch die neue bekommen (an der rechter seite, links war schon neu, aber nur an einer seite neu geht auch nicht gut...)
Aber war nog kein frostschuts wasser in, so sie konnte nicht verstellen im werkplatz, wasser war erfrohren.
Unterwegs nach hause war wieder ok und zu hause selber die verstellung gemacht.
Geht ok, aber die schrauberslitz ist nicht im mitte, und ist auch kein kreuz sondern eine T form.
Und nur an einer seite. Mit flacher schraubendreher hats geklappt.
Jetzt wieder das frostschutz wasser hinein gemacht.
Warnung: nicht die kugel justieren!! geht nicht. Im plastic gehause justieren an der seiteNur nach oben oder unten, kein links/rechts
Hat jemand Zeit und Lust die Punktstrahldüsen für mich zu besorgen? Ich würde 50 Euro einschließlich der Düsen vorab zahlen. Die Differenz soll eine kleine Aufwandsentschädigung sein. Ich laufe seit Ende 2009 hinter den Düsen her und bin es sowas von Leid. Ich habe langsam auch keine Nerven mehr um mich weiter über die Düsen zu ärgern. Ich hoffe, jemand erbarmt sich meiner. Danke erstmal.