Scheibenwaschdüsen
Habt Ihr auch Probleme mit den Scheibenwaschdüsen. Wenn ich zum Schifahren fahre und die Straßen dreckig sind ist es unmöglich die Scheiben sauber zu bekommen. Schon bei einem Tempo über 60 kmh spritzen die Düsen nur noch einen kleinen Teil auf der unteren Scheibe frei und die ganze obere Scheibe verschmiert. Hat jemend eine Lösung für mich.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen
Ich möchte euch hiermit auf dem Laufenden halten und mal eine Zusammenfassung einstellen zum Problem und meinem Schriftverkehr bezüglich der Scheibenwaschdüsen.
Es wäre schön, wenn ihr die mangelhafte Konstruktion ebenfalls beanstandet und schriftlich oder per Fax Kontakt mit dem Ford-Kundendienst aufnehmt.
Wie bereits in mehreren Foren erwähnt und ausführlich beschrieben, sind die Scheibenwaschdüsen des Ford Kuga derart konstruiert, dass keine vernünftige Einstellung gefunden werden kann. Ab einem Tempo von ca. 50-60 km/h wird das Wischwasser unter die Wischerblätter gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen höher ein, wird das Wasser von unten gegen die Motorhaube gespritzt.
§23 STVO: Sonstige Pflichten des Fahrzeugführers
(1) Der Fahrzeugführer ist dafür verantwortlich, dass seine Sicht und das Gehör nicht durch die Besetzung, Tiere, die Ladung, Geräte oder den Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt werden.
Stellt sich mir die Frage, wie ich auf der BAB bei salzgestreuter Fahrbahn und der aufspritzenden Gischt die Scheibe in den geforderten Zustand versetzten soll.
Sicher könnte ich versuchen, die Mindestgeschwindigkeit von 60 Km/h zu unterschreiten, um ausreichend Wasser auf die Scheibe zu bekommen. Oder jede Ausfahrt oder Parkplatz nutzen, um die Scheiben im Stand zu wischen, sofern durch untaugliche Versuche noch Restwasser vorhanden ist.
Ein Pkw, dessen Windschutzscheibe im Winter durch Salz und Dreck nicht zu reinigen ist, stellt für mich ein gravierendes Sicherheitsrisiko für den Fahrer selbst und auch für andere Verkehrsteilnehmer dar. Daher ist dieser Tatbestand auch bußgeldbewährt.
Aber nun zum Schriftverkehr mit dem abschließenden Brief von Ford und dem offensichtlichen Eingeständnis, mangelhafte Scheibenwaschdüsen konstruiert zu haben, ohne den Mangel abstellen zu können!
Erster Brief an den Ford-Kundendienst:
Reklamation der Scheibenwaschdüsen Ford Kuga
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wir besitzen einen Ford Kuga 2x4 Diesel aus Juli 2008 und sind wie auch viele andere Ford Kuga Besitzer sehr zufrieden mit dem Fahrzeug.
Jedoch gibt es einen Mangel, der Ihnen bereits seit Monaten bekannt ist und behoben werden sollte.
Die Waschdüsen der Frontscheibe sind so angebracht und konzipiert, dass eine vernünftige Einstellung nicht gefunden werden und die Scheibe nur unzureichend gereinigt werden kann.
Stellt man die Düsen so ein, dass im Stand oder bei Schrittgeschwindigkeit das Wasser die Scheibe erreicht, wird das als Fächerstrahl ausgebildete Wasser ab 50 km/h unter die Wischer gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen für hohe Geschwindigkeiten ein, wird das Wasser gegen die Kante der Motorhaube gespritzt.
Meines Erachtens wäre eine Änderung der Düsen sehr einfach möglich, indem die „Fächerdüsen“ in einen harten Punktstrahl geändert würden, der harte Strahl würde bei jeder Geschwindigkeit die Scheibe oberhalb der Wischer erreichen und nicht als Fächer vom Winde verweht werden.
Mit der Bitte um Überarbeitung und Austausch der Düsen, damit im kommenden Winter eine gefahrlose Fahrt gewährleistet ist.
Es wäre nett, wenn Sie mich über den aktuellen Stand der Dinge unterrichten würden.
Mit freundlichen Grüßen
Kurze Zeit später bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, man würde die Sache bearbeiten und ich solle mich gedulden.
Nach Wochen der Wartezeit erdreistete ich mich, telefonisch Kontakt zu suchen. Dort wurde ich mehrfach vertröstet, zuletzt wollte man mich zurück rufen. Nichts passierte.
Zweiter Brief an die Geschäftsführung der Ford-Werke:
Sehr geehrte Damen und Herren !
Vor ca. 2 Monaten wandte ich mich mit der Bitte um Prüfung meines Anliegens an Sie, welches bei Ihnen unter Aktenzeichen MY/216-55 1-114410111 geführt wird.
Wie es scheint, wird meine Reklamation nicht ernst genommen, eine Stellungnahme Ihrerseits habe ich bis heute trotz mehrmaliger Vertröstungen nicht erhalten.
Im Zuge der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage ist es mir unverständlich, wie Anregungen, Reklamationen und Wünsche der Kunden hochwertiger Fahrzeuge einfach ignoriert werden.
Der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Kundenbindung sollte gerade in einer solch schwierigen Zeit besondere Bedeutung zugemessen werden.
Aus Internetforen habe ich erfahren, dass der Ford Kuga seit der Sommerpause offensichtlich mit neuen Waschdüsen ausgeliefert wird. Umso unverständlicher ist es für mich, dass gravierende Sicherheitsmängel bei einem Materialaufwand von ca. 15 Euro nicht sofort im Zuge einer Rückrufaktion abgestellt werden.
Da ich sicher weiß, nicht der einzige Kunde zu sein, der das Problem mit den Scheibenwaschdüsen bemängelt hat, bitte ich Sie nochmals, mich über den derzeitigen Sachstand zu informieren und den Mangel in Kürze abzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Heute, nach nunmehr 2 Monaten erhielt ich Antwort auf meine Schreiben.
Kaum zu glauben, was ich da zu lesen bekam. Ich verzichte mal hier auf das Bla-Bla und komme direkt zum Wesentlichen, als da steht:
Vielen Dank für Ihren Brief an die Geschäftsleitung der Ford-Werke GmBH, die uns gebeten hat, Ihnen zu antworten. ….
… Wir können Ihnen jedoch keine Abstellmaßnahme anbieten, da es sich nicht um eine berechtigte Beanstandung im Sinne der Ford Neuwagengarantie handelt. Bei dem von uns gewähltem Konstruktionsprinzip lässt sich die von Ihnen bemängelte Erscheinung leider nicht ausklammern.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass weitere Maßnahmen nicht vorgesehen sind…
Doppelt und eigenhändig unterzeichnet von zwei Mitarbeitern des Ford-Kundenzentrum
Da fällt mir wirklich nicht mehr ein! Kein Wort über die offensichtlich neu verbauten Waschdüsen des Kuga seit August, kein Wort über die mangelhafte Sicherheit im Winter und ansonsten einfach nur arm.
Da verkauft man ein Auto für 35.000 Euro und ist nicht in der Lage, die Mindestanforderungen zur Teilnahme am Verkehr zu erfüllen? Der Wagen wurde doch geprüft und hat nebst allen Teilen eine ABE des Kraftfahrt-Budensamtes!?
Mich würde interessieren, wer sich hinter meine Meinung stellt und einen Brief mit Verteiler unterstützt, der u.a. an ADAC, Auto-Motor-Sport und das Kraftfahrt-Bundesamt gerichtet ist.
Vor Wintereinbruch werde ich mir zunächst wohl oder übel die Waschdüsen des DB Sprinter besorgen, die mittels Schlauch angeschlossen einfach an die Wischerarme angeklemmt werden und angeblich bestens funktionieren.
O.K., es ist doch mehr geworden, als ich schreiben wollte. Aber ich denke, man sollte sich nicht alles gefallen lassen und etwas Druck ausüben, um zu seinem Recht zu kommen. Von daher hoffe ich, dass sich viele Kuga-Besitzer anschließen und meinem Aufruf folgen.
In dem Sinne
Gruß, Jürgen
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Heute meine neuen Düsen eingebaut bekommen. Es ist kein Vergleich zu vorher. Einfach besser und Spitze.
und ich hab die 3. Beschwerde am laufen und flieg immer noch Blind
ja das kenn ich, auch ich habe die neuen Düsen drin und auf der Autobahn sind die genauso besch.... wie die alten.
Hab auch noch Xenon und da die mitversorgt werden und mein Spritzwasserverbrauch ist gigantisch.
Muss mitlerweilen nicht nach der Spritanzeige sondern nach der Wischwasseranzeige an die Tanke.
Erstmal Gruß aus derzeit regnerichen SBG
Wenn ich den letzten Beitrag von Furdfahrer ?? 🙄 richtig verseht sind die neuen 2 x 2 strahligen Düsen auch nicht viel besser. Daher bitte mal ne Antwort von all denen welche die neuen haben und wesentlich zufriedener sind. Möchte meine beim nächsten Service auch tauschen. Vielleicht ist ja auch der Verbrauch minimal geringer durch den unterschiedlichen Druck bei den neuen wie manche schreiben ??
Und nun mal generell zu Wasserverbrauch:
Hab auch am Anfang den Mehrverbrauch gegenüber meinem Zweitwagen (sry nur ein Mazda 😎 ) festgestellt. Aber bei Xenon eigtl. verständlich da Waschanlage dafür Vorschrift soweit ich weiß und auch auch hier schon geschrieben wurde.
Was ich an der Sache nicht verstehe: Ihr zahlt Mehrpreis für Xenon, fahrt ein tolles Auto das zw. 30 T und 42 T Eur kostet und regt euch über den Mehrverbrauch auf. Rein in den Baummarkt, Konzentrat kaufen, selber verdünnen und rein damit. Kontrollier mein Auto sowieso einmal wöchentlich mfg 😉
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Moin Zusammen!
Also ich seit gut zwei Wochen jetzt meinen Kugi :-) Begeisterung pur! Zu Thema Scheibenwaschdüsen: meiner hat wohl die "neuen" Düsen verbaut und ich habe keinerlei Probleme. Man bekommt auch bei 160 noch ausreichend Wasser auf die Scheibe.
Bzgl. Verbrauch kann ich aktuelle nur soviel sagen, dass ich jetzt nach 1500km noch NICHT nachfüllen musste 🙂😁 Und das mit Xenon.
Kannst also ruhig umbauen lassen!
Gruß Marc
Hallo, auch ich habe die Zweistrahldüsen vom Werk verbaut. Bin 100% zufrieden, noch nie Probleme gehabt und auch der Wasserverbrauch hält sich in Grenzen. Kannst du getrost umbauen lassen. Kritiker wird es immer geben, nur nicht verunsichern lassen.
Kann mir nicht mal jemand einen Händler nennen, der die Düsen vorrätig hat???
http://www.ah-groenewold.de/
Lt. dem Herrn Schröder ab nächste Woche Mi/Do ...........
ok danke, zum hinfahren wäre es etwas weit von der Schweiz aus.
Aber ich kann ja mal Anrufen und fragen, wie sie es bestellen, denn hier hinter 7 Bergen, kann es irgendwie keine sau :-(
Zitat:
Original geschrieben von Labrador62
http://www.ah-groenewold.de/Lt. dem Herrn Schröder ab nächste Woche Mi/Do ...........
Hoi spline1,
nach dem Versand fragen kostet ja auch nichts ....... 🙂
HI!
Habe auch schom mal bei meinem Händler gemeckert, leider ohne Erfolg.
Die Fordhotline habe ich informiert. Die haben die Beschwerde aufgenommen, mehr auch nicht.
Sind jetzt 5 Tage vergangen. Es hat sich noch niemand gemeldet.
Mich würde mal interressieren, wo der Handler (der oben gepostet wurde) die Düsen hat. Vielleicht hat er auf eigeninitiative die Düsen von einem Hersteller direkt gekauft??
Ford, die tun was...........
Mein FFH hat die vorletzte Woche ganz normal bei Ford bestellt. Dauer: 4 Tage 🙂
Ich weiß von ihm, dass er sie direkt bei Ford bestellt hat und sie auch von dort bekommt!
Er ist der Ford-Dealer hier bei uns vor Ort.
Ich bekomme meine aber nicht von ihm, sondern von dem Händler der mir den Kugi verkauft hat!
Es gibt zwar hier in der Gegend noch einen, aber der wollte mir einen Kuga mit beim Preis dazugerechneten Datum verkaufen.
vom Ford Kundencenter, wo ich nun schon 3x hingeschrieben hab, kommt nur, wie sonst auch bei allen Hotlines, Bla Bla Bla, jedesmal bedauern sie den Fall, rufen angeblich gleich beim Händler persönlich an und das wars, nichts passiert.
Vor allem sagt der Händler, es gäbe nichts und er ist mit dem PC direkt bei Ford. Es sei nicht lieferbar.
Komisch das andere es können. Wo liegt da der Unterschied?
Hi spline1,
ich habe die Dinger seit November. Mein lokaler Händler (Region Zürichsee) hat sich sehr bemüht und nach mehrmaligem Nachfragen hat er dann von Ford Schweiz auch die richtigen Teile erhalten. Ich geb Dir mal per PM seine Koordinaten.
cheers