Sammelthread: Mängel an der Hardware (Motor, Getriebe, Karosserie etc.)
Dieser Thread ist aus einer Anregung der Community entstanden, den großen, bisher bestehenden und auch eifrig genutzten Mängelthread doch bezüglich der verschiedenen Themen zu filtern oder kanalisieren.
Hier als der Hardware-Thread, der gnaden- und schonungslos die Hardware-Mängel des Golf 8 ansprechen soll. Ebenso ist er für Lösungsansätze offen.
Wie immer gilt: Keine themenfremde Diskussionen, kein ausufernder Off Topic. Dann hat wirklich jeder etwas davon.
Als Pendant zu diesem Hardware-Mängel-Thread besteht gleichzeitig noch ein Software-Mängel-Thread, der auf dem gleichen Prinzip beruht.
https://www.motor-talk.de/.../...-an-in-der-software-t7137318.html?...
Danke fürs Sauberhalten. 😉
1794 Antworten
Zitat:
@Viktormsb schrieb am 8. August 2021 um 10:59:05 Uhr:
Hallo zusammen, seit 10 Monaten hab ich den Golf 8 ehybrid 3000km Laufleistung mit den LED Plus Scheinwerfern vor paar Tagen ist mir aufgefallen ich habe an beiden Scheinwerfern an der Ecke zum Kotflügel Risse beziehungsweise gebrochenes Glas ich würde gern wissen wer auch dieses Problem hat und wer beim Volkswagen Partner schon war und was dessen Aussage war. denn in meiner Sicht ist es ein Konstruktionsfehler und sollte mir ersetzt werden auf Garantie. Denn in 14 Monaten hab ich Leasingrückgabe des wird mit der Gutachter bestimmt berechnen, deswegen hoffe ich das dies Problem mehrfach auftritt somit hat Volkswagen keine Wahl es auf den Kunden zu schrieben. Mann sieht auch das Risse im inneren Glas sind und es kein Steinschlag sein konnte.
Bei Scheinwerfern ist es immer schwierig mit Garantie da die Werkstätten es auf äußeren Einfluss schieben wie Steinschlag oft auch so beim Klimakondensator. Ich Werde mich an den Volkswagen Partner wenden und deren Aussage mitteilen.
Bei meinem Golf 8 von 2020 mit LED Plus Scheinwerfern sind mir heute die gleichen Risse aufgefallen, die Viktormsb auf Seite 2 beschrieben hat.
Absolut gleich. Risse/Absplitterung im Wing des Scheinwerfers von innen. Von außen fühlt es sich glatt.
Ist dieses Phänomen bei anderen Fahrzeugen auch aufgetreten und wurde über die Garantie der Scheinwerfer getauscht? Hab noch Garantie bis 2024.
Gestern den rissigen LED Plus Scheinwerfer bei VW vorgeführt. Der Servicemitarbeiter hat Fotos gemacht und an die VW Zentrale geschickt. Heute Anruf bekommen zwecks Terminvereinbarung zum Tausch des Scheinwerfers über Garantie.
Wow, das ging schnell. Hut ab. Da kann man in Punkto Servicequalität nicht meckern.
Die freuen sich wahrscheinlich, wenn sie mal wieder ein einfaches mechanisches Problem haben.
Ist ja für die meisten wesentlich einfacher zu beheben als ein Software Problem, wo ein Kunde 100%-ige Freiheit von jeglichen Fehlermeldungen erwartet, also nahezu aussichtslos beim Golf 8…
Ich durfte 2 Wochen nach der Abholung in Wolfsburg mein Auto in die Werkstatt bringen.
Fehler: Antriebssystem. Bitte Werkstatt aufsuchen.
Es kamen nur noch 30 KW Leistung, knapp 70 km/h auf der Landstraße zusammen. Also hin zur Werkstatt, bekommt man erstmal nur dumme Sätze an den Kopf. Wie haben Sie denn das hinbekommen? Wenn es ein Marder war müssen Sie aber alles selber zahlen...
Ich hab natürlich auf einen kostenfreien Ersatzwagen bestanden. Den wollte er mir aber erst nicht geben. Ich habe ihn auf die Mobilitätsgarantie von VW angesprochen. Er meinte das gilt nur, wenn man abgeschleppt werden muss und das Auto nicht fahrbereit ist. Nicht fahrbereite Autos auf dem Werkstattparkplatz zählen nicht dazu. Mit viel Protest hat er mir dann für 2 Tage einen Scala gegeben.
Letztendlich musste mein Auto 4 Tage in der Werkstatt bleiben. Ursache war eine fehlerhafte Hochdruck-Kraftstoffpumpe. Kein Marder. Wahrscheinlich Produktionsfehler. Das Teil geht wohl nun ins Labor.
Nach 2 Tagen musste ich den Ersatzwagen aber wieder abgeben oder 50€ pro Tag bezahlen. Auch der VW Kundensupport aus Wolfsburg konnte mir dabei nicht helfen. Gewaschen und ausgesagt wurde er auch nicht. Das ist offensichtlich bei einem Neuwagen nicht nötig. Echt schlechter Service.
Es geht übrigens um einen GTI CS.
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Naja, dann ist es aber Sau schlechter Service deines freundlichen! Also insgesamt. Nicht einen Cent hätte ich da bezahlt, aber da sieht man mal wieder wie unterschiedlich das leider alles ist
Deshalb sollte man solche Fälle in den einschlägigen Bewertungsportalen veröffentlichen. Zudem eine Beschwerde direkt an den VW Kundenservice.
Jap - klassischer Fall von schlechtem 🙂 - da sieht man mal wieder, wie sich die Spreu vom Weizen trennt
Hast du den Golf bei diesem Händler gekauft?
Zitat:
@dick289 schrieb am 10. April 2023 um 15:39:13 Uhr:
Hast du den Golf bei diesem Händler gekauft?
Nein, tatsächlich nicht.
Das ist eine Frechheit, ich habe jedes Mal wenn mein Wagen mal wieder bei denen war einen Ersatzwagen bekommen kostenfrei. Auch als mein Wagen fertig wurde und ich ihn nicht sofort abholen konnte, durfte ich einen Tag später kommen und musste nix extra zahlen !
Zitat:
@YunYam7 schrieb am 10. April 2023 um 15:56:17 Uhr:
Das ist eine Frechheit, ich habe jedes Mal wenn mein Wagen mal wieder bei denen war einen Ersatzwagen bekommen kostenfrei. Auch als mein Wagen fertig wurde und ich ihn nicht sofort abholen konnte, durfte ich einen Tag später kommen und musste nix extra zahlen !
Dann liegt deinem Händler was an dir und er betreibt so aktive Kundenbindung.
Eine Verpflichtung zur kostenlosen Mobilität bei Fahrzeugen die zur Werkstatt kommen gibt es bei VW leider nicht; die Mobilitätsgarantie greift bspw. nur bei Liegenbleibern.
Zitat:
@r0nnY schrieb am 10. April 2023 um 15:41:05 Uhr:
Zitat:
@dick289 schrieb am 10. April 2023 um 15:39:13 Uhr:
Hast du den Golf bei diesem Händler gekauft?Nein, tatsächlich nicht.
Du hast bei einem anderen Händler gekauft (vmtl weiter weg aber etwas günstiger als vor Ort), in Wolfsburg selber abgeholt, bringst das Fahrzeug nun nach zwei Wochen in deinem Besitz zu einem Händler (vmtl. Wohnortnähe), der mit der bisherigen Abwicklung nichts zu tun hatte ---- und ärgerst Dich über angeblich nicht kundenfreundliches Verhalten. Er soll nun die Abwicklung der Reparatur regeln und zudem ein kostenloses Ersatzfahrzeug stellen (das ihm von VW nicht ersetzt wird)?
Ehrlich gesagt wundere ich mich eher über deine Erwartungshaltung.
Seine Erwartungshaltung ist insoweit korrekt, falls die von Ihm ausgesuchte Werkstatt eine VW Vertragswetkstatt ist.
Mein Tipp, erneuter Werkstattwechsel!
Das stimmt soweit. Auto weiter weg gekauft, weil günstiger. VW-Vertragswerkstatt in meiner Nähe. Laut VW Kundensupport könnte die Werkstatt aber entsprechende Anfragen direkt an den Hersteller stellen.
Offensichtlich zu faul. Dennoch kennt mich die Werkstatt mit meinen älteren Fahrzeugen, ich bin dort kein Neukunde.
Daher meine beschriebene Erwartungshaltung.
Zitat:
Du hast bei einem anderen Händler gekauft (vmtl weiter weg aber etwas günstiger als vor Ort), in Wolfsburg selber abgeholt, bringst das Fahrzeug nun nach zwei Wochen in deinem Besitz zu einem Händler (vmtl. Wohnortnähe), der mit der bisherigen Abwicklung nichts zu tun hatte ---- und ärgerst Dich über angeblich nicht kundenfreundliches Verhalten. Er soll nun die Abwicklung der Reparatur regeln und zudem ein kostenloses Ersatzfahrzeug stellen (das ihm von VW nicht ersetzt wird)?
Ehrlich gesagt wundere ich mich eher über deine Erwartungshaltung.
Oh, wie konnte er es auch nur wagen,
den versprochenen Kundenservice des Herstellers in Anspruch zu nehmen?!?
Hätte der (un)freundliche mit Service überzeugt, so hätte er jetzt einen neuen Kunden
und keine miese PR im Netz.
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P.S.
Draußen nur Kännchen!!!