Sammelthread: CarNet Störungen
Hallo,
hatte im März in meinem Carnetkonto keine Verlängerung durchgeführt. Dies wollte ich nun nachholen, leider funktioniert dies nicht. Lt VW- Hotline gibt es zur Zeit Probleme mit der erneuten Aktivierung der Dienste. Da mir die Hotline keine näheren Infos geben kann, wollte ich mal fragen, obwohl vielleicht sonst jemand eventuell Infos hat.
Beste Antwort im Thema
Mein Vertrag ist nunmehr seit 19 Tagen abgelaufen, genauso lange versuche ich erfolglos meinen Vertrag zu verlängern. Unzählige Telefonate mit unfreundlichen Mitarbeitern/innen der Kundenbetreuung - woher kommt eigentlich bei VW dieser Name -, nicht erfolgte, aber zugesagte Rückrufe, unbeantwortete Emails, der Shop bleibt unerreichbar.
Die Hardware ist bezahlt und der Kunde in Vergessenheit geraten. Wenn CarNet im ersten Jahr funktioniert, ist es für meine Ansprüche gut. Alles was danach kommt, spottet jeder Beschreibung. Ich würde im Ergebnis jedem raten, die Finger davon zu lassen. Mit kundenorientierter Software bzw. IT hat VW offenbar ganz große Probleme! Um es mit der Kanzlerin zu sagen: Internet ist Neuland! Insbesondere für VW.
1575 Antworten
Die Anmeldemaske kommt nur, wenn ich mich abgemeldet habe.
Ich bekomme normalerweise einen blauen Bildschirm mit dem Car-Net Logo, kurz den Text "Verbinden..." und dann nur mehr die weiße Seite.
In seltenen Fällen kommt die weiße Seite auch gleich am Anfang. Dann hilft in der Regel ein paar mal den Zurück-Button am Handy zu drücken und die App neu zu starten.
Bei mir kommt seit 2 Wochen IMMER Sofort ein weißer Bildschirm.
Daten löschen, Cache löschen, App deinstallieren und neuinstallieren, nichts hat geholfen...
€dit: Ok, wenn ich wie bescheuert auf den Zurück Button drücke erscheint irgendwann "Car-Net reagiert nicht".
Na toll...
So, hab jetzt mal angerufen.
Typisches Callcenter...
Fahrgestellnummer wollten sie Wissen (Die App funktioniert nicht, nicht das Auto!!!11111elf)
Nutze ich Wlan, Mobiler Hotspot oder Mobile Daten (Die App startet nicht!!!!!1111elf)
Und nen Screenshot. (Vom weißen Bildschirm? oO Ok, jedem seinen eigenen Fetisch. Wenn die App mal irgendne Fehlermeldung ausgeben würde, wäre es mir allerdings lieber... )
Dito nach APP Update nur noch der Startscreen. Auch in den Bewertungen steht das Sie bei vielen Usern nicht mehr funktioniert. Telefon: Galaxy s8+
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Ich hatte es schon vor dem Update, aber mit dem Update hat sich da auch nichts gebessert...
Die App gibt bei mir (und vermutlich anderen Applenutzern) gerade keinen Grund zum Meckern, aber Web funktioniert auch.
Gruß, HUK
Funktioniert wieder ohne weiteres zutun. War wohl was im backend faul.
Hab seit ca. 2 Tagen das Problem das die Verlehrsflussanzeige bzw. Onlinestsumeldungen nicht mehr reinkommen.
Angezeigt wird mit der Dienst als nicht verfügbar.
Alle anderen CarNet Dienste funktionieren.
Noch jemand dieses Problem?
Gruß
Andreas
Ja, haken raus
und wieder rein.
Dann hat es bei mir wieder gefunkt.
Gestern mal geschaut, auf dem Tablet funktioniert es.
Das ist wohl, wie vermutet, nen Gerätespezifisches Problem, aber ohne Fehlermeldung weiß ich nicht wo ich anfangen soll...
Hallo zusammen,
Habe mir ein 2016 baujahr passat B8 geholt ,den App auf iphone runtergeladen aber beim app sehe keine Fahrzeigdaten.
Wie ich gemerkt habe Guido&imform als dienstpalet und der ist noch 1 jahr gültig.
Wie bekommt man den Security&Service Dienstpaket weil der ist noch umfangsreicher?
Zitat:
@ereglili schrieb am 31. August 2018 um 00:44:10 Uhr:
Wie bekommt man den Security&Service Dienstpaket weil der ist noch umfangsreicher?
Gar nicht. Für Security & Service muss eine Hardware verbaut sein (das Notrufmodul).
Im Webportal siehst du unter dem Punkt "Meine Verträge" die Restlaufzeiten und kannst dir zusätzliche Pakete bestellen.
https://www.volkswagen-car-net.com
Aktuell mal wieder nicht einmal Login möglich.
Web und App.
Bei mir auch wieder nix los mit Carnet