Regensensorgate Affäre in Österreich
Hallo Leute, den Stammlesern ist ja meine beliebte Regensensor Geschichte schon bekannt. Ich habe mir erlaubt ein eigenes Thema dafür aufzumachen weil jetzt die hochoffizielle Antwort aus dem Servicecenter Salzburg eingetroffen ist um mir zu erklären warum ich keinen Regensensor bekomme (obwohl ich Ihn bestellt und auf meiner Inventarliste habe):
Sehr geehrter Herr xxxxx!
Vielen Dank für Ihr Interesse an der Marke Audi und für Ihr Vertrauen, das Sie uns durch den Kauf entgegengebracht haben. Wir freuen uns über Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Dass es aus Ihrer Sicht Grund zur Beanstandung gibt, bedauern wir sehr!
Ihren Ärger über die Vorkommnisse können wir verstehen und stimmen Ihnen zu: es hat beim neuen Audi A4 im Vergleich zum Vorgänger eine Umstellung im Verkaufsprogramm gegeben. Beim Audi A4 B8 hatten wir in Verbindung mit dem Innenspiegel automatisch abblendend den Licht-/Regensensor inkludiert. Beim neuen Audi A4 B9 ist diese Kombination von der Baubarkeit her nicht mehr möglich. Serienmäßig haben wir jetzt einen Lichtsensor verbaut. Als Mehrausstattung (sofern das der Kunden wünscht) kann ein Regensensor dazu bestellt werden.
Um den hohen Qualitätsanforderungen von Audi gerecht zu werden, wurden alle im Fahrzeug verbauten Einzelkomponenten sehr eng aufeinander abgestimmt und geprüft. Es existieren im Fahrzeug - insbesondere im Bereich der Elektrik/Elektronik - Verknüpfungen/Bedingungen, deren nachträgliche Wiederherstellung bei einem Austausch/Nachrüstung nicht gewährleistet werden kann. Wir bedauern daher, Ihrem Wunsch nach einer Nachrüstung aktuell nicht entsprechen zu können.
Herr xxxxxx, wir hoffen dass wir Sie noch lange zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Falls wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Team
Was sagt Ihr dazu? Insbesondere die Technik und Ausstattungsprofis, Nachvollziehbar?
Danke für eure Anteilnahme 🙂 Lg aus Wien, Monty
Beste Antwort im Thema
So Freunde, schlussendlich ist es wie vermutet. Der Regensensor wird für Österreich aus der Codierung genommen um ihn als Extra zu verkaufen. Jeder Wagen mit Lichtsensor ist auch technisch Regensensorfähig.
Bei mir wurde jetzt die Codierung per Online Fernwartung direkt aus D vorgenommen, da zum Zeitpunkt der Bestellung im September der Regensensor noch bei der 3 Zonenklima dabei war. Allerdings war nur eine Einmalcodierung möglich und keine permanente Eintragung, warum auch immer. Das bedeutet, dass der Regensensor nach jeden Softwareupdate wieder neu codiert werden muss.
Auf jeden Fall nochmal ein Dankeschön an die Comunity und nicht alles gefallen lassen! 🙂
109 Antworten
Zitat:
@MarcelA4B9 schrieb am 11. Februar 2016 um 20:23:19 Uhr:
Wie bereits erwähnt. Ich würde mich an den Chat und an FB wenden. Bei Beiden ganz ruhig und sachlich das Problem schildern. Das zu der Zeit wo du ihn gekauft hast der Regensensor noch Bestandteil der 3 Zonen Klima war. Dass das ein Hauptgrund für dich war überhaupt die teurere Klima zu wählen, weil der Regensensor einzeln ja nicht gewählt werden konnte und du nun, nach der auf deinen Kauf folgenden Umstellung du zwar die teure Klima aber keinen Regensensor hast, der dir aber sehr wichtig ist. Und das dich in der Zwischenzeit auch niemand von Audi auf diese Änderung hingewiesen hat und was du nun machen sollst.
Mal abwarten was da als Antwort kommt.
Das klingt gut !
Wobei ich aber auch sagen muss das in 2016 ein Auto in der >50.000€ Klasse ohne serienmässig automatischen Wischer eine schwache Leistung ist. Aber was soll man erwarten wenn sogar ein "Anfahrassistent" für 80€ extra verkauft wird.
... da könnte man jetzt auch noch ein paar Sachen mehr auflisten..., aber das gehört hier nun nicht hin und ist auch schon in verschiedenen Threads angesprochen.
In Luxemburg ist der Regensensor auch eine gesonderte Option. Wenn ich es richtig verstehe geht es ja darum dass beim Zeitpunkt der Bestellung des TE der Regensensor bei der 3 Zonen Klima dabei war und dies später durch Audi geändert wurde und deshalb der Wagen ohne Regensensor geliefert wurde. In diesem Fall müsste meiner Meinung nach Audi handeln. Habe mir die Preisliste aus Österreich runtergeladen und da steht der Regen/Lichtsensor nach wie vor bei der 3 Zonen Klima???
Genau das wäre meine Frage gewesen, was steht in der Preisliste? Denn es wird ja immer wieder gesagt, was im Konfigurator steht ist unverbindlich, es zählt nur die Preisliste.
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"...mit Regen- und Lichtsensor".
Also da wäre für mich der Kuchen auch noch nicht gegessen...
EDIT: in D steht an der gleichen Stelle "mit sonnenstandsabhängiger Regelung". Wenn wir jetzt annehmen, dass genau dafür ein Lichtsensor benötigt wird, dann kommen wir der Sache näher. Und ob DER dann automatisch eigentlich auch der Regensensor sein könnte/ müsste....
Die Downloads auf der österreichischen Seite sind veraltet.
ich habe meinen am 18.08 bestellt, inkl. 8N6 (Licht/Regensensor). Extra aufgelistet in der Bestellung.
Relevant ist die Bestellbestätigung des Händlers, oder maximal noch das Angebot. Dort ist es seit November korrigiert - und auch im Online-Konfigurator.
Zitat:
@winmarc schrieb am 12. Februar 2016 um 12:15:25 Uhr:
In Luxemburg ist der Regensensor auch eine gesonderte Option. Wenn ich es richtig verstehe geht es ja darum dass beim Zeitpunkt der Bestellung des TE der Regensensor bei der 3 Zonen Klima dabei war und dies später durch Audi geändert wurde und deshalb der Wagen ohne Regensensor geliefert wurde. In diesem Fall müsste meiner Meinung nach Audi handeln. Habe mir die Preisliste aus Österreich runtergeladen und da steht der Regen/Lichtsensor nach wie vor bei der 3 Zonen Klima???
Wo hast Du die Preisliste runter geladen? Die wäre hilfreich!
lg, Monty
In der Bestellbestätigung steht ja aber eventuell nur drin 3 Zonen Klima und nicht was noch dabei ist.
So wie bei mir nur steht Assistenzpaket Tour oder Technology Selection, aber nicht was das alles beinhaltet.
Und wenn dann Audi nach meiner Bestellung beschließt, das VC aus der Technology Selection zu streichen und ich keins hab beweist meine Bestellbestätigung gar nix.
http://www.audi.at/a4/a4_limousine/preisliste_und_katalog
Zitat:
@MarcelA4B9 schrieb am 12. Februar 2016 um 13:09:07 Uhr:
In der Bestellbestätigung steht ja aber eventuell nur drin 3 Zonen Klima und nicht was noch dabei ist.So wie bei mir nur steht Assistenzpaket Tour oder Technology Selection, aber nicht was das alles beinhaltet.
Und wenn dann Audi nach meiner Bestellung beschließt, das VC aus der Technology Selection zu streichen und ich keins hab beweist meine Bestellbestätigung gar nix.
Genau das ist mein Problem, in der Bestellung steht nur 3 Zonen Klimaanlage, aber keine Beschreibung was das beinhaltet. Wenn aber nachweislich die Preisliste den Umfang auflistet habe ich den Beweis den ich benötigt habe, habe ich auch schon an die Unfreundlichen weitergeleitet. Mal sehen was jetzt kommt.... Jungs (Mädels?) ihr seid super!
Zitat:
@chris_mt schrieb am 12. Februar 2016 um 13:01:08 Uhr:
Relevant ist die Bestellbestätigung des Händlers, oder maximal noch das Angebot. Dort ist es seit November korrigiert - und auch im Online-Konfigurator.
Seit November, genau, und in unserer aktuellen Preisliste ist es immer noch Bestandteil der 3 Zonen und bestellt wurde der Wagen anhand dieser Aufstellung im Oktober. Ergo: die müssen was tun.
So sieht es übrigens seit 5 Minuten auch mein Verkäufer nachdem ich Ihm die Preisliste geschickt habe. Audi HO meinte nämlich diese Option hätte es nie gegeben...ziemlich doof...jetzt haben die bei mir den Punkt erreicht wo es mir ums Prinzip geht. Bis gestern hätte ich noch einen Spezialisten für das programmieren der Funktionen aufgesucht und das blöde Ding freischalten lassen (wenn das überhaupt geht). Es wurde auch vom Ersatzteilservice bestätigt, dass das ein und das selbe Bauteil ist, Licht und Regensensor....
Ich will jetzt die Sache nicht madig machen, aber es könnte damit auch gemeint sein, dass nur die Klimaanlage also auch die Umluftautomatik mit dem Regensensor gesteuert wird und nicht der Scheibenwischer. Aber es ist wohl sehr dämlich formuliert.
Zitat:
@master-regan schrieb am 12. Februar 2016 um 13:43:08 Uhr:
Ich will jetzt die Sache nicht madig machen, aber es könnte damit auch gemeint sein, dass nur die Klimaanlage also auch die Umluftautomatik mit dem Regensensor gesteuert wird und nicht der Scheibenwischer. Aber es ist wohl sehr dämlich formuliert.
Dann müsste aber der Regen/Lichtsensor noch gesondert in der Preisliste aufgeführt werden.