Regensensorgate Affäre in Österreich
Hallo Leute, den Stammlesern ist ja meine beliebte Regensensor Geschichte schon bekannt. Ich habe mir erlaubt ein eigenes Thema dafür aufzumachen weil jetzt die hochoffizielle Antwort aus dem Servicecenter Salzburg eingetroffen ist um mir zu erklären warum ich keinen Regensensor bekomme (obwohl ich Ihn bestellt und auf meiner Inventarliste habe):
Sehr geehrter Herr xxxxx!
Vielen Dank für Ihr Interesse an der Marke Audi und für Ihr Vertrauen, das Sie uns durch den Kauf entgegengebracht haben. Wir freuen uns über Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Dass es aus Ihrer Sicht Grund zur Beanstandung gibt, bedauern wir sehr!
Ihren Ärger über die Vorkommnisse können wir verstehen und stimmen Ihnen zu: es hat beim neuen Audi A4 im Vergleich zum Vorgänger eine Umstellung im Verkaufsprogramm gegeben. Beim Audi A4 B8 hatten wir in Verbindung mit dem Innenspiegel automatisch abblendend den Licht-/Regensensor inkludiert. Beim neuen Audi A4 B9 ist diese Kombination von der Baubarkeit her nicht mehr möglich. Serienmäßig haben wir jetzt einen Lichtsensor verbaut. Als Mehrausstattung (sofern das der Kunden wünscht) kann ein Regensensor dazu bestellt werden.
Um den hohen Qualitätsanforderungen von Audi gerecht zu werden, wurden alle im Fahrzeug verbauten Einzelkomponenten sehr eng aufeinander abgestimmt und geprüft. Es existieren im Fahrzeug - insbesondere im Bereich der Elektrik/Elektronik - Verknüpfungen/Bedingungen, deren nachträgliche Wiederherstellung bei einem Austausch/Nachrüstung nicht gewährleistet werden kann. Wir bedauern daher, Ihrem Wunsch nach einer Nachrüstung aktuell nicht entsprechen zu können.
Herr xxxxxx, wir hoffen dass wir Sie noch lange zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Falls wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Team
Was sagt Ihr dazu? Insbesondere die Technik und Ausstattungsprofis, Nachvollziehbar?
Danke für eure Anteilnahme 🙂 Lg aus Wien, Monty
Beste Antwort im Thema
So Freunde, schlussendlich ist es wie vermutet. Der Regensensor wird für Österreich aus der Codierung genommen um ihn als Extra zu verkaufen. Jeder Wagen mit Lichtsensor ist auch technisch Regensensorfähig.
Bei mir wurde jetzt die Codierung per Online Fernwartung direkt aus D vorgenommen, da zum Zeitpunkt der Bestellung im September der Regensensor noch bei der 3 Zonenklima dabei war. Allerdings war nur eine Einmalcodierung möglich und keine permanente Eintragung, warum auch immer. Das bedeutet, dass der Regensensor nach jeden Softwareupdate wieder neu codiert werden muss.
Auf jeden Fall nochmal ein Dankeschön an die Comunity und nicht alles gefallen lassen! 🙂
109 Antworten
Zitat:
@master-regan schrieb am 12. Februar 2016 um 13:43:08 Uhr:
Ich will jetzt die Sache nicht madig machen, aber es könnte damit auch gemeint sein, dass nur die Klimaanlage also auch die Umluftautomatik mit dem Regensensor gesteuert wird und nicht der Scheibenwischer. Aber es ist wohl sehr dämlich formuliert.
Nö, steht ganz klar "mit Licht- und Regensensor". Da wird es schon schwierig dann zu argumentieren der wäre dann halt nur für die Umluftautomatik 🙂 Aber ich weiß worauf Du hinaus möchtest, Audi Mitarbeiter, Rechtsabteilung? 😁
Neuigkeiten vom freundlichen Kontaktmanager! Die "Intervention" und Vorlage der Preisliste hat zumindest mal zu einer Änderung der "geht nicht" Strategie geführt:
Sehr geehrter Herr Audifahrer!
Schön wieder von Ihnen zu hören! Für Ihre Rückmeldungen und ehrlichen Meinungen möchten wir uns nochmals bedanken!
Wir sind bereits in intensiver Abstimmung mit den Kollegen aus der Technik. Gerne wird Sie Ihr Verkaufsberater über weitere Schritte informieren und mit Ihnen gemeinsam einen Termin in der Werkstatt vereinbaren. Wir werden wiederum mit einer Telediagnose eine Verbindung zum Fahrzeug herstellen und per Fernwartung unsere Möglichkeiten prüfen.
Herr Audifahrer, seien Sie versichert, dass wir als Importeur von Audi in Österreich alles daran setzen werden, Ihr Anliegen zu lösen! Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, sind wir gerne wieder Ihr Ansprechpartner!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Team
Telediagnose? Fernwartung? Hat was von Formel 1 oder CNC Maschinen Feeling 🙂 Jetzt bin ich gespannt...
Echt ärgerlich.
Interessant ist, dass die 3-Zonen Klima in Deutschland "nur" 685 EUR kostet, in Österreich im Konfigurator 853,63 EUR, bzw. laut AT-Preisliste von 1/2016 860,56 EUR
Der Regensensor kostet in DE 125 EUR und in AT jetzt im Konfigurator 156,21 EUR.
Für den Mehrpreis der 3-Zonen-Klima in AT von 168 EUR wäre gut Platz für den Regensensor. Und dieser Preis ähnelt verdammt stark dem österreichischen Regensensorpreis.
Die Preisliste ist hier übrigens nicht (mehr) zu finden: http://www.audi.at/a4/a4_limousine/preisliste_und_katalog
Wohl aber hier: http://www.audi.at/kontakt/infomaterial/im_pdf_format
Greetz
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Das hoert sich wie Fortscritt an!
Das erste mal habe ich ihren ersten Satz falsch gelesen, als: "Schon wieder von Ihnen zu hören!" War doch verstaendlich!
Echt jetzt? Ich konnte heute noch die Preisliste downloaden. Die werden doch nicht wegen mir... 🙂 Ist mir egal, ich habe die Liste jetzt, da beißt die Maus keinen Faden ab...aus der Nummer kommen sie nicht raus...oder...?
Hört sich doch gut an... still und heimlich wird dann (hoffentlich) der Regensensor für Dein Audi freigeschaltet. Damit nicht jeder darauf Anspruch hat, wurde ja extra formuliert, dass per Fernwartung deren Möglichkeiten geprüft werden... ;-)
Also ich lese das so, am Anfang der 3-Zonen-Klima steht "zusätzlich zur Klimaautomatik..." bedeutet für mich, alles was zur 1-Zone gehört plus dem beschriebenen Umfang 3-Zone. Und zur 1-Zone gehört schon die sonnenstandsabhängige Regelung (die übrigens nicht durch den Lichtsensor gemacht wird) plus dem Regen/Lichtsensor aus dem Umfang 3-Zonen.
Ich hoffe, das war einigermaßen verständlich... 😉
Übrigens, mal OT: hab beim Lesen des AT-Kataloges gesehen, 3.0TDI mit 218PS mit 600NM, genau wie der mit 272PS??? In Dtl. hat der "kleine" doch "nur" 400NM? Schreibfehler??
Zitat:
@Steppenwolf74 schrieb am 12. Februar 2016 um 19:56:11 Uhr:
Übrigens, mal OT: hab beim Lesen des AT-Kataloges gesehen, 3.0TDI mit 218PS mit 600NM, genau wie der mit 272PS??? In Dtl. hat der "kleine" doch "nur" 400NM? Schreibfehler??
Der 3.0TDI mit 218PS hat 400Nm.
Auch hier mal Österreich hat eine andere MwSt und verlangt meines Wissens auf Autos auch Luxussteuer damit sind die Preise nicht vergleichbar. Netto wird es in D und AT der gleiche Preis sein Brutto dadurch aber nicht
20% MwSt. Auf den Wagen selbst kommt noch die NOVA (Normverbrauchsabgabeschwachsinn).
Von den Preisen braucht man wirklich nicht vergleichen. Ö war halt schlau und verdient sich noch ein Körberlgeld wie wir das in Ö nennen...sie wurden aber erst im November schlau und dann nicht schlau genug um die Preisliste zu erneuern.
Dann waren sie wohl heute so schlau die Preisliste raus zu nehmen. Aber nicht so schlau sie auch von der Kontakte Seite zu löschen 😁
Zitat:
@Steppenwolf74 schrieb am 12. Februar 2016 um 19:56:11 Uhr:
Also ich lese das so, am Anfang der 3-Zonen-Klima steht "zusätzlich zur Klimaautomatik..." bedeutet für mich, alles was zur 1-Zone gehört plus dem beschriebenen Umfang 3-Zone. Und zur 1-Zone gehört schon die sonnenstandsabhängige Regelung (die übrigens nicht durch den Lichtsensor gemacht wird) plus dem Regen/Lichtsensor aus dem Umfang 3-Zonen.
Ich hoffe, das war einigermaßen verständlich... 😉Übrigens, mal OT: hab beim Lesen des AT-Kataloges gesehen, 3.0TDI mit 218PS mit 600NM, genau wie der mit 272PS??? In Dtl. hat der "kleine" doch "nur" 400NM? Schreibfehler??
Wozu braucht die Klima dann den Sensor? Muss ja einen Grund geben, dass er dort angeführt ist? Wie "sieht" die Klima denn sonst wie der Sonnenstand ist?
Beim alten A4 sitzt auf der I-Tafel vorn bei der Defrosterdüse in der Mitte der Sonnenstandssensor.
So wird es auch beim B9 gelöst sein, kann aber noch nicht nachschauen.
Zitat:
@Steppenwolf74 schrieb am 12. Februar 2016 um 21:29:48 Uhr:
Beim alten A4 sitzt auf der I-Tafel vorn bei der Defrosterdüse in der Mitte der Sonnenstandssensor.
So wird es auch beim B9 gelöst sein, kann aber noch nicht nachschauen.
Was es nicht alles gibt 😁 Danke für die Info!
Zitat:
@dotEnglaender schrieb am 12. Feb. 2016 um 20:34:19 Uhr:
@Steppenwolf74 schrieb am 12. Februar 2016 um 19:56:11 Uhr:Übrigens, mal OT: hab beim Lesen des AT-Kataloges gesehen, 3.0TDI mit 218PS mit 600NM, genau wie der mit 272PS??? In Dtl. hat der "kleine" doch "nur" 400NM? Schreibfehler??
Der 3.0TDI mit 218PS hat 400Nm.
DAS weiss ich auch, nur im AT-Katalog steht es eindeutig, siehe Screenshot.
Und da es ja Länder- bzw. Regionen abhängige Konfigurationen und auch Motordatensätze gibt, dachte ich, jmd. hat in dieser Beziehung Ahnung und weiss das.
Die 400NM sind ja allgemein bekannt...