Neuer Golf VI - 2 Tage alt - defekt- Ersatzteil nicht lieferbar!!!
Mein am 26.1.10 zugelassener nagelneuer Golf VI 1,4 TSI steht seit Donnerstag, 28.1.10 in Darmstadt in VW-Werkstatt (nach 336 km auf dem Tacho!!) mit defekter Einspritzdüse, die lt. Werk nicht bzw. erst am 12.1.10 lieferbar ist. Ich wohne 300 km von Darmstadt entfernt, habe vom Händler einen Peugeot als Leihwagen. Mein Versuch, eine Ersatzteillieferung zu beschleunigen durch tel.Anruf der 0800-er Kundenbetreuung ergab eine äußerst kundenunfreundliche Auskunft. Ich solle die Teilenr. mitteilen, kümmern wolle (bzw. könne) man sich da nicht, das wäre Händlersache. An wen kann ich mich wenden bei VW.
Der 6-er Golf ist bereits mein siebter Golf und wurde stets bar bezahlt.
Ich weiß, das 'tut nichts zur Sache', aber ich bin so verärgert und erbitte mir hier Hilfe, was zu tun ist. LG Ricki
Beste Antwort im Thema
Wenn es nicht lieferbar ist, ist es nicht lieferbar.
Dass dein Golf jetzt einen Defekt aufweist ist ärgerlich. Hier hatte einer ein ähnliches Problem beschrieben und muss ebenfalls länger auf das Ersatzteil warten.
Also was zu tun ist... Leider warten bis dein Golf aus der Werkstatt kommt und aufhören zu ärgern. Es bringt eh nichts. Kein Autohersteller der Welt baut 100% perfekte Autos. Dass es ausgerechnet dich trifft mit einem defekten Auto ist halt blöd. Dafür wird es kostenlos gerichtet. Was erwartest du denn konkret von VW? Dass dein Golf morgen wieder vor der Türe steht?
EDIT: hier der Beitrag zu dem problemen des anderen Users. http://www.motor-talk.de/.../...ehrt-auftretende-defekte-t2538383.html Aber auch da hab ich meine verwunderung über lange lieferzeiten kund getan... Aber es scheint demnach zu stimmen!
45 Antworten
@noah1
Zumal die Teile vermutlich gar nicht einzeln in WOB rumliegen. Die Motoren werden doch ganz wo anders gefertigt und kommen komplett montiert nach Wob wenn ich mich nicht irre. Und beim TSI kommen die sowieso gerade hinten und vorne nicht hinterher. Da sind vermutlich alle Teile schon verplant.
Hi!!!!
Ich kann nur sagen dass da auf jeden Fall eine kleine Entschädigung drin ist. Mein Vater ist mit seinem Polo auf dem Rückweg von WOB nach Bochum bei Hamm liegen geblieben. Ich glaube die Kupplung war Schrott. Naja auf jeden Fall waren die Teile auch nicht lieferbar. Er bekam selbst verständlich kostenlos einen Leihwagen und einen Gutschein im Wert von 150 -200 Euro oder so. Selbstverständlich ist VW nicht von alleine mit dem Gutschein rüber gekommen, unser :-) hat sich eingesetzt von Wegen mein Kunde hat 2 Autos gekauft und so. Wie gesagt versuchen kannst es ja mal. Ich weiß ja das es geht ;-)
LG Micha
P.S. VW hat sich bei meinem Dad telefonisch gemeldet und im das angeboten und da hat er noch mal nach verhandelt bzw. gestöhnt. Waren dann noch mal 50 Euro mehr.
Zitat:
Original geschrieben von saugutePerson
Du kannst nichts machen, du mmusst warten. Dabei spielt es keine Rolle ob es der 3 oder 100 Golf ist denn du fährst und bar bezahlt hast. Das ist im Endeffekt egal das Ersatzteil kommt auch von Zulieferer und dieser kann nicht liefern. Du hast über die Mobilitätsgarantie einen Leihwagen und bist mobil mehr kann VW nicht für dich tun.Norbert
Ist die
Mobilitätsgarantiebei jedem Neukauf dabei.
Bei meinem 6er war das Rücklicht feucht und ich sollte das Fahrzeug über Nacht in der Wertstatt lassen und 35€ für einen Leihwagen zahlen, ist das Service??
Zitat:
Original geschrieben von sss-d
Bei meinem 6er war das Rücklicht feucht und ich sollte das Fahrzeug über Nacht in der Wertstatt lassen und 35€ für einen Leihwagen zahlen, ist das Service??
Na da war dein 🙂 wohl nicht gerade so freundlich😉
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Zitat:
Original geschrieben von sss-d
Ist die Mobilitätsgarantie bei jedem Neukauf dabei.Zitat:
Original geschrieben von saugutePerson
Du kannst nichts machen, du mmusst warten. Dabei spielt es keine Rolle ob es der 3 oder 100 Golf ist denn du fährst und bar bezahlt hast. Das ist im Endeffekt egal das Ersatzteil kommt auch von Zulieferer und dieser kann nicht liefern. Du hast über die Mobilitätsgarantie einen Leihwagen und bist mobil mehr kann VW nicht für dich tun.Norbert
Bei meinem 6er war das Rücklicht feucht und ich sollte das Fahrzeug über Nacht in der Wertstatt lassen und 35€ für einen Leihwagen zahlen, ist das Service??
Ja, die ist dabei. Allerdings unterliegt der Mobilitätsgarantie einige Einschränkungen, wie etwa das Fahrzeug muss Fahrunfähig sein etc., damit die Mobilitätsgarantie einen Leihwagen zahlt.
Willkommen bei der Nachkaufkundenbetreuung von VW. Die haben Dein Geld und jetzt gehst Du ihnen am A**** vorbei.
Du wirst warten müssen und hoffentlich beim nächsten Autokauf einem anderen Hersteller Dein Geld geben.
Zitat:
Original geschrieben von seahawk
Willkommen bei der Nachkaufkundenbetreuung von VW. Die haben Dein Geld und jetzt gehst Du ihnen am A**** vorbei.Du wirst warten müssen und hoffentlich beim nächsten Autokauf einem anderen Hersteller Dein Geld geben.
Dem muss ich leider aber auch zustimmen, zum Glück habe ich einen guten Händler der es irgendwie schafft, doch einiges rauszuholen bzw. mit mir abstimmt wie wir abwechselnd VW mit Anfragen bombardieren bis sich was tut.
Zitat:
Original geschrieben von Diabolomk
Dem muss ich leider aber auch zustimmen, zum Glück habe ich einen guten Händler der es irgendwie schafft, doch einiges rauszuholen bzw. mit mir abstimmt wie wir abwechselnd VW mit Anfragen bombardieren bis sich was tut.Zitat:
Original geschrieben von seahawk
Willkommen bei der Nachkaufkundenbetreuung von VW. Die haben Dein Geld und jetzt gehst Du ihnen am A**** vorbei.Du wirst warten müssen und hoffentlich beim nächsten Autokauf einem anderen Hersteller Dein Geld geben.
Da bin ich ganz bei Dir. Ohne meinen Händler, der wirklich bemüht und kulant ist, wäre es schon jetzt kein VW mehr geworden.
Deswegen kann ich die Anschlussgarantie nur empfehlen, denn Kulanz seitens VW kann man knicken!
Stimmt, du gehst denen sogar so am Arsch vorbei das du für 2 Wochen einen Ersatzwagen bekommst während die sich um dein Teil kümmern ! SCHWEINE !! 🙄
Das muss dir eigentlich VW bezahlen nur den Leihwagen meine Ich musst du selbst bezahlen aber das ist eine Garantiesache. aber ich habe an dich auch noch eine 'Frage wo finde ich den Preis für eine Rückleuchte in der Stosstange was mich der austausch einer leuchte und zwar der rechten mit einbau kostet.
Bitte um Antwort ich hoffe für dich dass sich dein Problem schnell lösen lässt meines mit sicherheit auch .
Gruß Veri 83
Ja bei Mercedes kann sowas natürlich nicht passieren. Da fallen erstens keine Einspritzdüsen aus und wenn doch bekommt man sofort am nächsten Tag Ersatz.
Und Toyota Honda Citroen haben natürlich auch schon 4 Millionen neue Gaspedale auf Lager!
[ironie aus]
Zitat:
Ja bei Mercedes kann sowas natürlich nicht passieren.
Das glaube ich er weniger 😉
http://de.autoblog.com/.../
http://de.wikipedia.org/wiki/IronieZitat:
Original geschrieben von duisBMW
Das glaube ich er weniger 😉Zitat:
Ja bei Mercedes kann sowas natürlich nicht passieren.
http://de.autoblog.com/.../
http://eppsnet.com/images/omg-wtf.jpg
Sorry 😁 ...