myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hi,
ich hab da nicht freischalten sondern "Zum e-tron Charging Service" ??
Angemeldet bin ich auf der Charging seite und habe auch eine Karte..
Soeben 3.14.0 auf iOS erschienen.
Endlich mit Ladesäulen suche (inkl. HPC wie Ionity).
Bin gespannt wie lange es noch geht bis MMI integriert.
mmhhh. mit der neuen Version hab ich immer noch die gleichen Probleme....
Zitat:
@madmax29 schrieb am 23. Oktober 2019 um 11:04:54 Uhr:
mmhhh. mit der neuen Version hab ich immer noch die gleichen Probleme....
Hast Du in der myAudi App den Charging Service Vertrag verknüpft?
Bei mir sieht das dann so aus wie im Anhang.
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Hi,
ja, sieht bei mir (fast) genauso aus. Die Karte funktioniert auch, also ist das ACS Konto auch aktiv.
Wenigstens geht die APP auf der Apple Watch wieder.
Auch wenn ich es nicht (mehr) schaffe, die Reichweite bei einem Ziffernblatt anzeigen zu lassen.
schon wieder das ganze Wochenende keine Verbindung zum Auto, weder per iPhone noch per Android. Wie geht es Euch?
Danke gleichfalls - es ist ja Wochenende, da werden angeblich die Server gewartet!!
Zitat:
@popower schrieb am 27. Oktober 2019 um 16:32:19 Uhr:
Danke gleichfalls - es ist ja Wochenende, da werden angeblich die Server gewartet!!
das ist wirklich peinlich !!!!
Nur der Vorname, seit Minimum 2 Jahren schon so,
Heute Morgen ließ sich wider Erwarten die Standheizung starten und ich hatte anschließend auch einen aktuellen Status der Batterie. Bin mir jetzt nicht ganz sicher, ob diese Aktuialisierung mit dem Start der Heizung einhergeht oder ob ich den auch direkt hätte abfragen können.
Jetzt, wo er in der Tiefgarage am Strom hängt lässt sich der Status auch aktualisieren. Bin begeistert, es funktioniert (mal).
War wohl am Wochenende wirklich Jugend forscht an den Systemen in Ingolstadt.
Immerhin hatte man mal wieder das Gefühl ein neues Auto zu fahren ;-)
Alle Einstellungen/Favouriten weg; dass muss man erstmal schaffen!
Ich weiß gar nicht mehr, wann zuletzt alles funktioniert hat?
Hallo,
für IOS geht bei mir die App nicht mehr. IIch hatte erst probleme die Standklima zu aktiovieren heute motegn und habe dann die App deinstalliert und dann neu installiert aus dem Appstore. Nun kann ich mich tim IOS nicht mehr anmelden.
Hat das noch jemandß
Hallo, bei mir geht auch nichts mehr, er meldet Server Netzwerk Fehler!!!
Update des Fahrzeuges schlug heute in der Früh fehl, Standheizung ließ sich dann wider Erwarten doch aktivieren. Mit der Aktivierung kam dann auch ein Fahrzeug-Update. Verstehe das wer will.
Ich schiebe das auf die Audi Server und werde aus dem Grund die App nicht deinstallieren.