myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hab jetzt eine sim Karte drinnen. So funktioniert alles 😁 also mein Auto ist hoffentlich damit technisch heil 😁
Zitat:
@Spitfire_Mark_III schrieb am 3. Februar 2021 um 21:11:33 Uhr:
Gute Idee, damit könnte ich ihn aber wohl nicht mehr über das MMI steuern?
Ich kann natürlich nicht für Apple sprechen, aber bei Android kann man bei Verbindung über bluetooth Medienwiedergabe rudimentär den Audioplayer steuern. Vor, zurück, Pause und Wiedergabe funktionieren. Das funktioniert auch mit der Spotify App. Zusätlich bekommt man Titel, Interpret und ein Bild des Musikstücks angezeigt, sofern vorhanden. Vielleicht klappt das ja auch beim iPod?
Ich habe gestern Abend mal den Versuch gemacht und rSAP wieder aktiviert. Sofort war das Auto Online. Abgeschaltet und es wurde schlimmer als zuvor, da hatte ich nur 1-2x die Fehlermeldung. Gestern nachdem das Handy aus war alle 10km.
Hey,
hier in der Pfalz geht auch keine Audi-Datenverbindung + myAudi app ....
also Nichts von dem Audi connect Premium Gedoens ...
Ich habe auch eine eMail an die Kundenbetreuung geschickt, habe aber keine grossen Erwartungen.
Die private SIM-Karte funktioniert, aber das ist nicht Das was ich bezahlt habe ...
Ich erwarte das Audi sich an einen Telekommunikationsanbieter wendet der sein Geschaeft versteht.
Alles keine guten Voraussetzungen fuer den Kauf eines e-tron GT
Der Frust waechst ...
"Liebe Audi IT-Professionals ... holt Euch Hilfe"
Ähnliche Themen
Audi kann die SIM Karte Deines Fahrzeug aktivieren lassen.
Würde ich einfach direkt verlangen. Sollen sie in das Ticket schreiben.
Die sims in unseren Autos sind aktiv, die bekommen nur seit > 1 Woche keine Verbindung nehr
Bei mir geht alles. Wenn man mal eingrenzen könnte wen oder was es betrifft.
Der Ursprungsverdacht war mal das nur norddeutsche Autos betroffen sind. Audi scheint aber mal wieder sehr seltsame IT-Probleme zu haben. Der A6 TFSIe meines Prokuristen steht in Dauerbootschleife „Navigation wird initialisiert“ Mail an den Händler (nicht telefonisch, zur Beweissicherung der rechtzeitigen Meldung). Rückruf: Bringen sie den Wagen bitte vorbei, Sie sind heute schon der 3.
Mit Dortmunder Kennzeichen würde ich mich nicht als Norddeutscher bezeichnen. :-)
Deswegen gehts bei Dir ja auch. Womöglich muss ich ihn auf EN ummelden
In MV ist auch alles super!
Wie stelen schon schrieb: "Die SIM von Audi ist aktiv" und versucht ja eine Datenverbindung.
Bei meiner letzten Fahrt am 20.1.21 funktionierte das ja auch. Weiterhin funktionieren ja private SIM-Karten (hier O2, Vodafone und Congstar), sodas sich der Verdacht aufdraengt das "Cubic Telecom" den Service nicht hinkriegt.
Wuerden die Server nicht laufen, ging der z.Bsp Verkehrs bzw Ladestation--Service nicht ueber die O2-SIM.
Das aber kriegt jede verschenkte Ladesaeulen app hin ... irgendwie erbaermlich, sowas, zumal der Standort und Status einer Ladestation unabdingliche Informationen fuer ein e-Auto sind.
Ich komme aus der IT Branche und denke das "Cubic Telecom" voellig ueberfordert mit einem stabilen Service ist.
"aber billig, da stehen wir drauf" ...
Nix fuer ungut
Zitat:
@ruditb schrieb am 5. Februar 2021 um 15:47:12 Uhr:
Zitat:
@Spitfire_Mark_III schrieb am 3. Februar 2021 um 21:11:33 Uhr:
Gute Idee, damit könnte ich ihn aber wohl nicht mehr über das MMI steuern?
Ich kann natürlich nicht für Apple sprechen, aber bei Android kann man bei Verbindung über bluetooth Medienwiedergabe rudimentär den Audioplayer steuern. Vor, zurück, Pause und Wiedergabe funktionieren. Das funktioniert auch mit der Spotify App. Zusätlich bekommt man Titel, Interpret und ein Bild des Musikstücks angezeigt, sofern vorhanden. Vielleicht klappt das ja auch beim iPod?
Bei mir ist es kein relativ aktueller iPod touch der mit iOS läuft, sondern ein alter
iPod nano der 3. Generation(die Älteren hier werden sich noch an den Begriff Clickwheel erinnern 😉). Ich vermute, die Steuersignale werden über einen BT-Transmitter nicht übertragen. Außerdem müsste ich zum Laden immer umsptöpseln. Daher kommt nun ein USB-Stick rein und damit ist es gut.
Falls jemand von Euch eine Testreihe mit iPods machen möchte: nano 5. Generation und mini 2. Generation funktionieren ebenfalls nicht.
Greg
Mysteriös:
heute wollte ich nach dem Anstecken zum Laden wie immer auch das Standklima vorprogrammieren. Klappte heute trotz mehrmaliger Versuche nicht; konnte das heutige Datum nicht eingeben, nach richtiger Einstellung und „OK“ zeigte mir immer den 25.11. an !
Daher ausnahmsweise ein Lob an die App: mit der konnte ich den Timer richtig vorprogrammieren (funktioniert wieder ab dem 4.2. problemlos)
Ergänzung: nach dem nächsten Start hat die Timerprogrammierung wieder funktioniert.