myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@xasgardx schrieb am 29. August 2020 um 10:46:55 Uhr:
Die Gefahr ist immer, dass das Smartphone über die vermeintlich ungetaktete Verbindung Updates zieht, mit der Cloud synchronisiert o.ä.
Da kommt dann schnell was zusammen.Aber einen Versuch ist so eine „kleine“ Prepaidkarte sicher wert.
Dafür gibt’s beim iPhone die Einstellung „Low Data Mode“ bei jeder Netzwekverbindung...
Richtig, aber ob es das bei jedem Smartphone gibt, weiß ich eben nicht.
Mein e-tron kann sich immer noch nicht bei Audi Connect anmelden. Hat das Problem auch sonst noch jemand? Status lässt sich beim Laden abrufen, aber Ziele senden, etc. geht nicht.
Selbes Problem bei mir, habe ein Ticket beim Support offen! Kann (manchmal) den Status abfragen, aber meistens nicht.
Ziele senden geht aber nicht — also senden schon, aber empfangen nicht....
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Gleiche Probleme wie @Vienna1971 und @roadbusters-etron
Seit gestern habe ich ebenfalls diesen Zustand! Donnerstag und Freitag ging es noch....Audi bastelt gerne...
Heute Montagmorgen wieder alles fehlerfrei. Das am Samstag versandte Ziel wird schön am MMI gezeigt. Leider 2 Tage zu spät …
Nach zwei Wochen nur Fehlermeldungen, kann auch ich mich am MMI wieder anmelden. Es konnten sogar die Online Car Care Fehlermeldungen behoben werden, welche ich seit Mai hatte und immer mit einer Erinnerung zum Servicetermin nervten, obwohl kein Fehler vorlag :-)
Auch bei mir war es möglich mich bei myaudi einzuloggen heute....
Was aber nicht heißt, dass ich mein Auto erreichen kann.
Mir ist aufgefallen, dass das Versenden von Zielen aus Google Maps derzeit nicht funktioniert. Das Ziel kommt nicht am Auto an. Auch ich war heute wieder aus der Audi App ausgeloggt worden.
Hallo,
hab seit 27.8. das Problem das die myAudi App keine Verbindung mehr mit dem Auto (e-Tron) herstellen kann. Im MMI ist das Auto in myAudi angemeldet, jedoch ist der Menüpunkt darunter - Nutzerverwaltung - inaktiv. Wählt man den Punkt an erhält man die Meldung „Die Nutzerliste kann zurzeit nicht synchronisiert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Hauptnutzer ist verifiziert.
Das Auto ist jedoch online und Dienste wie Internetradio etc. funktionieren einwandfrei?
Kennt jmd dieses Verhalten?
Danke im Voraus
Zitat:
@xdaswarsx schrieb am 15. Mai 2019 um 08:25:39 Uhr:
Genau das hab ich jetzt auch gemacht.
Damit ich sehe ob ich das Auto verriegelt habe, klappen die normalen Außenspiegel an.Ein kurzes Geräusch wäre durchaus hilfreich gewesen.
Dagegen piepst das Auto unerträglich, wenn man sich kurz nicht anschnallt.
Sowohl der Bestätigungston fürs Abschliessen als auch das Anschnallgepiepse lässt sich anpassen. Entweder beim Händler oder selber mit OBDeleven und der App. Funktioniert, habe ich bei mir eingestellt da ich auch nie sicher war, ob ich nun abgeschlossen habe oder nicht.
Hast Du eine genauere Beschreibung dazu? Macht der Händler das offiziell oder muss es ein sehr freundlicher sein?
ob er es offiziell macht weiß ich nicht, mir hat er es jedenfalls angeboten und auch gemacht. Weil sich auf Forstwegen anschnallen wäre eher unüblich ;-)
Ich könnte mir vorstellen, dass das Warnsignal fürs nicht Anschnallen eine EU Vorschrift ist und der Händler das nicht ausschalten dürfte. Der Quittierungston hingegen sollte kein Problem sein (ausser, den Nachbarn stört es).