myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Mein MyAudi in der App geht wieder nicht, Seit ich heute um 4:57 Uhr losgefahren bin, das letzte mal.
Meines ebenso.
Es kommt eine Fehlermeldung die etwas von E-Tron charging services zu tun hat..
Hab den Service gar nicht eingerichtet :-)
Bei mir hat es den ganzen Tag funktioniert. Schon immer wieder seltsam.
Heute morgen schon wieder ins kalte Auto eingestiegen. Fahrzeug nicht erreichbar. Ein Trauerspiel.
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Momentan gehts wieder....
Jetzt scheint auch die Sonne. Da brauche ich die Heizung nicht. Heute morgen hätte ich sie gebraucht. Die Funktion ist wie Lottospielen.
Die App geht wieder nicht.
Frage an die Experten. Heute Donnerstag 14Uhr Ladetimer in myAudi App auf FR 8:00 Uhr 100% gestellt. App gab an: warten auf Ladetimer.
Heute Donnerstag 20:00 kommt Pushmeldung Ladezustand erreicht! Genau 12 Stunden zu früh.
War soeben im etron. Der zeigt Uhrzeit korrekt an.
Hat das auch schon jemand erlebt?
Sicher eine US Infrastruktur dahinter - die können auf der Uhr ja nur bis zwölf zählen.
Zitat:
@lex-golf schrieb am 11. September 2020 um 22:48:30 Uhr:
Sicher eine US Infrastruktur dahinter - die können auf der Uhr ja nur bis zwölf zählen.
Das wäre super. Dann hätten wir mit der NSA einen kompetenten Ansprechpartner 😁
Es nervt wirklich extrem. Das Fahrzeug ist schon wieder nicht erreichbar. Nach einer Feier gerade wieder keine Vorklimatisierung.
Habe festgestellt, dass nur ein paar Verbindungen nach Verriegelung des Fahrzeugs möglich sind. Warum auch immer.
Komischerweise klappt es aber nahezu immer, wenn das Fahrzeug frisch verriegelt ist.
Wo wir gerade bei Fehlern sind.
Habe das hier etwa 1x die Woche.
Störung Parkbremse.
Geht beim nächsten Start wieder weg.
Ok aber es geht hier doch um MyAudi Connect Dienste
Zitat:
@Touranfahrerin schrieb am 13. September 2020 um 19:00:28 Uhr:
Habe festgestellt, dass nur ein paar Verbindungen nach Verriegelung des Fahrzeugs möglich sind. Warum auch immer.
Komischerweise klappt es aber nahezu immer, wenn das Fahrzeug frisch verriegelt ist.
Ruf mal bei Audi connect an. Es gibt ein bekanntes Problem mit der Commbox, und die bei Audi Connect können dir sagen ob deine beiden eSim online sind und auch ob du davon betroffen bist.
Wenn ja, ab zur Werkstatt.