myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@chipart schrieb am 1. April 2020 um 14:10:59 Uhr:
Zitat:
@TheRanger schrieb am 1. April 2020 um 10:03:34 Uhr:
… und man kann immer über alles meckern.Der Deutsche an sich meckert halt gerne. Ob man meckert, dass etwas angekündigt wurde, was es noch nicht gibt oder man meckert, dass die Server überlastet sind, weil das release gleichzeitig mit der Ankündigung kam oder man meckert, weil die Ankündigung erst ein paar Tage nach dem release kommt ist dabei doch egal.
Kein vernünftiger Deutscher würde ein Auto kaufen, über das man nicht meckern kann ;-)
ROFL! Ich bin dann ein Unvernünftiger. Freue mich über den E-Tron, trotz kleinerer Mängel und Problemchen.
Zitat:
@TheRanger schrieb am 1. April 2020 um 10:03:34 Uhr:
… und man kann immer über alles meckern. Es könnte ja sein, dass man zuerst mal bei einer kleinen Gruppe die Funktionalität testen wollte bevor man das Update dann gross ankündigt.
Also meckern hört sich mMn anders an.
Naja, ich bin ja auch Schweizer. Vielleicht meckern wir weniger und daher ist mein Level tiefer 😁
Zitat:
@xdaswarsx schrieb am 1. April 2020 um 12:41:31 Uhr:
Hat eigentlich noch jemand das Problem, dass in der App die Fenster ständig "offen" sind?
In Wirklichkeit und auch auf der my.audi.com-Seite aber nicht.
Habe zwar den Q7 E-Tron, aber genau das habe ich seit einigen Wochen auch. Wollte schon mal den Fehlerspeicher zurücksetzen, bin aber noch nicht dazu gekommen.
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Vielleicht wurde die Frage bereits irgend wo gestellt, konnte aber nichts finden....
Seit etwa einer Woche kann ich den Ladetimer nicht mehr nutzen. Der Timer kann wohl, im Auto wie über die App, aktiviert werden, aber die Ladung wird nicht verzögert, sondern beginnt immer gleich. MMI Reset habe ich gemacht.
Wünsche Euch eine gute Zeit und bleibt gesund.
Gruss taylorgo
Bei dem Timer kannst Du eine Mindestladung einstellen. Ich habe bei mir 25% und dann 80% eingestellt. Das bedeutet, dass er auf 25% sofort lädt; dann stoppt und dann zur angegebenen Zeit auf 80% lädt.
Hast Du das vielleicht aktiviert?
Zitat:
Hast Du das vielleicht aktiviert?
Nein, steht wie immer und unverändert auf 100%
Zitat:
@Taylorgo schrieb am 5. April 2020 um 14:10:22 Uhr:
Seit etwa einer Woche kann ich den Ladetimer nicht mehr nutzen. Der Timer kann wohl, im Auto wie über die App, aktiviert werden, aber die Ladung wird nicht verzögert, sondern beginnt immer gleich.
Ich bin etwas irritiert von der Formulierung "Seit etwa einer Woche...". Heißt das, bis vor einer Woche hast Du den Timer genutzt und es hat auch funktioniert und jetzt bei gleicher Bedienung nur noch sofortiges Laden?
Sonst hätte ich Dir geantwortet, dass man den Timer ja immer zweimal einstellen muss. Zunächst muss man den Timer, also Tag und Uhrzeit setzen und über die App auch noch an das Fahrzeug übertragen. Damit ist der Timer zwar gesetzt aber noch nicht aktiviert. Das eigentliche aktivieren kann man im Fahrzeug machen, wenn man das Uhrensymbol anklickt und sich ein roter Rand darum bildet. Oder man wechselt in der App in den Timermodus. Erst dann ist der Timer aktiviert und das Fahrzeug fängt beim anstecken nicht sofort an zu laden. In der App kann man meiner Meinung nach nur in den Timer-Modus wechseln, wenn das Fahrzeug schon angestöpselt ist. Aber wenn der Timer bei Dir schon funktioniert hat, dann kann es das ja wohl nicht sein.
Danke für die Rückmeldung. Es hat bisher einwandfrei funktioniert und ich habe nichts geändert. Auch wenn ich im Fahrzeug den Timer aktiviere (rot) beginnt er trotzdem sofort mit laden.
Habe heute mal eine Anfrage beim Audi-Spezi gemacht und erwarte in den nächsten Tagen, oder eher Wochen?, einen Lösungsvorschlag.
Hab meinen e-tron jetzt 10 Tage und auch immer Probleme mit der Verbindung zum Fahrzeug.
Es kommt immer wieder "Fahrzeug nicht erreichbar".
Komisch ist wenn ich mit dem Funkschlüssel aufschließe, geht die Verbindung für kurze Zeit wieder?
Verbindung zum Mobilfunknetz ist hier voll da.
Bei mir ging es die letzten 3 Wochen ohne Probleme.
gleiches Problem wie bei mir;
meine Daten in der App sind immer eine Fahrt hinten nach. Und die Standklimatisierung kann ich sowieso vergessen.
Vielleicht liegt es an den Einstellungen ? Kann vielleicht Jemand, bei dem alles funktioniert, seine Einstellungen zu "Fahrzeugverbindung" auflisten ? (WLAN-Verbindung zum Auto kann ja kein "Muss" sein ?)
LG H
Bei mir dasselbe. Mal geht es, mal geht es nicht. Ich habe es mittlerweile aufgegeben, mich zu ärgern. Führt zu nix.
Ich habe auch sehr große Probleme.
Audi sollte mal über ihre IT-Abteilung nachdenken, da diese Funktionalität eines Autos zukünftig essentiell werden wird und ein Hauptgrund für oder gegen eine Kaufentscheidung sein wird.
Mich hat Audi zum Händler geschickt, der ein Update o.ä. machen soll. Bei mir aktualisiert sich die App gelegentlich, zeigt dann z.T. offenen Fenster etc an, aber manuelle Aktualierungen waren faktisch noch nie möglich.