myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir auch mal wieder Ausfall: Fahrzeug nicht erreichbar; in der gewohnten Umgebung für Fahrzeug und Mobilfunk hatte es zuletzt viele Wochen durchgehend funktioniert. Der Kundenservice hat noch nicht reagiert......
Bei mir gerade ein Totalausfall, ich kann mich nicht mal bei myAudi anmelden.
Irgendjemand noch betroffen?
Jeppp.....
Jeppp
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Nööö
Läuft bei mir :-)
bei mir auch wieder! Ist irgendwie wie immer wohl ein Server Problem.... Muss man sich wohl daran gewöhnen.
Komfortklima Timer Programmierung über die App ging gerade.
Jetzt geht’s wieder
passt; das erste Mal, dass laut Anzeige alle Türen verriegelt sind und der derzeitige Ladestatus passt auch.
Es geht doch (hie und da)
LG H
Habt Ihr auch schon das neue Update für Eure Handys geladen?
Heute morgen wollte ich gerade die Standheizung starten und es war schon ein Pop-Up auf meinem Handy zu sehen was mich darauf aufmerksam machte.
Ich bin begeistert.
Hmm, das Update war am 17.3. (da habe ich es auch direkt geladen) und am 1.4. bekommt man eine Benachrichtigung über neue Funktion: Besser als keine Benachrichtigung, aber könnte halt früher kommen..
… und man kann immer über alles meckern. Es könnte ja sein, dass man zuerst mal bei einer kleinen Gruppe die Funktionalität testen wollte bevor man das Update dann gross ankündigt.
Hat eigentlich noch jemand das Problem, dass in der App die Fenster ständig "offen" sind?
In Wirklichkeit und auch auf der my.audi.com-Seite aber nicht.
Zitat:
@TheRanger schrieb am 1. April 2020 um 10:03:34 Uhr:
… und man kann immer über alles meckern.
Der Deutsche an sich meckert halt gerne. Ob man meckert, dass etwas angekündigt wurde, was es noch nicht gibt oder man meckert, dass die Server überlastet sind, weil das release gleichzeitig mit der Ankündigung kam oder man meckert, weil die Ankündigung erst ein paar Tage nach dem release kommt ist dabei doch egal.
Kein vernünftiger Deutscher würde ein Auto kaufen, über das man nicht meckern kann ;-)