myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hast Du schon die Tipps von User @Caranthir versucht? Seite 258.
Wichtig ist wohl auch lt. Hotline, das man mindestens 3 LTE Balken im MMI hat . Ansonsten fürchte ich musst Du die Hotline kontaktieren, viel Glück.
[Unnötiges Vollzitat von MOTOR-TALK entfernt.]
Habe jetzt mal eine email geschrieben und werde morgen anrufen. Danke für den Hinweis!
Hier auch seit nun schon 6 Tagen keine Verbindung mehr vom Auto zur App (Fehler E:CV.PA.5). So lange hat der Ausfall noch selten gedauert! Meistens ging es ja auch 1-2 Tagen wieder. Ist halt nervig, wenn man bei diese Wetter die Standklima nicht remote "aktivieren" kann 🙁
Hier funktioniert wieder alles.
Habe mich im Fahrzeug einmal ab ind wieder angemeldet und seit dem läuft wieder alles ohne Zicken.
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Sorry für die doofe Frage, aber wie meldet man sich denn im Fahrzeug ab und wieder an? Ich kenne das nur aus der App.
Grüße
[Unnötiges Vollzitat von MOTOR-TALK entfernt.]
Einfach in die Einstellungen unter „Nutzer“ gehen. Dort kann man Nutzer hinzufügen und löschen.
Ah, also nicht ab und anmelden, sondern den Nutzer löschen.Ich habe nur die Befürchtung, dass man dann wieder den ganzen Verifizierungsprozess durchlaufen muss...
[Unnötiges Vollzitat von MOTOR-TALK entfernt.]
Nein, ich habe mich nicht als Hauptnutzer gelöscht (auch wenn das ebenfalls ein mögliches Szenario ist), sondern nur abgemeldet und wieder angemeldet. Keine Verifizierung nötig.
Alles klar, vielen Dank o/
Zitat:
Nein, ich habe mich nicht als Hauptnutzer gelöscht (auch wenn das ebenfalls ein mögliches Szenario ist), sondern nur abgemeldet und wieder angemeldet. Keine Verifizierung nötig.
Hat bei mir leider auch nicht funktioniert, immer noch keine Verbindung.
hast Du bestimmt schon alles gemacht ;-)
- In der Audi App abmelden und wieder anmelden
- Fahrzeug in der App löschen und wieder hinzufügen
- App aktualisieren
- App löschen und neu installieren
- Achte auf guten LTE Empfang im Audi, mindestens 3 Balken
[Unnötiges Vollzitat von MOTOR-TALK entfernt.]
Wir haben diese Leistung bestellt und bezahlt. Wenn AUDI nicht mehr liefern kann, dann hat der Käufe recht auf Schadenersatz bzw Rückabwicklung des Kaufes.
Hallo AUDI, ihr tut echt alles dafür, damit die noch vorhandene Audi-Käufer, die Marke verlassen! Ihr seit eine Schande für „Made in Germany“
Absolut. Hilft leider nicht. Muss man wahrscheinlich mit Rechstbeistand langwierig einklagen, nach 3 Reparatur Versuchen. Trotzdem sind hier schon viele hinter dem neuen Macan E, Q6 Etron, A6 Etron her, nach 2 jährigem warten und sehr überhöhten Preisen. Mit der neuen Pkattform läuft bestimmt alles auf Anhieb einwandfrei 😉
Zitat:
@pufferhecht schrieb am 13. August 2024 um 19:17:06 Uhr:
hast Du bestimmt schon alles gemacht ;-)...
Jup... Leider Ohne Erfolg...
Kam Heute auf die glorreiche Idee doch mir mal wieder testweise das Plug&Charge Zertifikat ausstellen zu lassen.
Ergebnis:
- Auto empfängt keins
- myAudi App bringt irgendwann Fehlermeldung
- kann wieder 24h lang an keiner einzigen HPC Säule laden
Hotline: *schulterzucken*, hatten wir noch nie.
Langt das schon, wenn ich das 3x mitmache, als Wandlungsgrund? 😉